美容店的钱能退吗
美容店的钱能退吗,现在社会上美容院遍地开花,会使用各种销售花言巧语,让顾客开了卡,但实际上就是一个开卡骗局,又不少人都上当受骗过,那么,美容店的钱能退吗?
可以要求退款。要是没有消费过退款要好退些,但是美容院肯定是不会轻易答应给退的,只要你有他们骗你的证据就可以。首先要投诉到消协、工商,请他们协商处理,要是协商无果,就到法院起诉,决定了要退款,就不能退缩,做好最坏的打算,因为有时想靠消协和工商来处理不是可能处理好的。
随时准备着到法院起诉他,收集一切有利的证据,包括通话时有意识的录音等。我也是刚刚经历了美容会所退款的事,他们一直坚持不退,我把起诉状都写好了,只要他们一直还坚持说不退我就立马去法院递交起诉状,他们最终才愿意协商解决,同意给我退款,协商结果是我花1000多元购买他们给的我三样赠品,虽然有点吃亏但是总之是能退回其余的钱了。吃一堑长一智吧,以后到必须得小心,别再上当受骗了。
美容院退钱妙招
理智地进行交涉。说清什么原因要求退款
如果有些美容套盒因为你而打开的,并单独使用这部分花费肯定是不可能退给你的。但是提前预支的服务费用应该退还。
打持久战。有时间就到店里面维权,注意自己的态度,不要有破口大骂等行为。有理有据地交流,美容院为了自己店里的生意,应该会退款给你。
投诉(曝光)提醒。如果美容院就是置之不理,拒不退款。那么就在进行最后一次沟通,提醒他自己要去投诉(曝光)了。有理智的人会选择退给你。
让美容院退款技巧?
一、与商家协商
当消费者感到自己上当了,首先选择的都是和美容院人员进行协商。但是协商,也需要准备充足。
首先,查找该美容院的工商信息,在网上输入美容院名称即可。查看其是否存在诉讼情况,是否取得执业证,卫生许可证,以及各种美容器械的来源,审批情况。
其次,打当地物价局的`电话,询问美容项目的价格,与商家的价格进行比较,是否存在哄抬物价的情况。
其三,商家是否为消费者开具发票?如果未开发票,可能存在偷税漏税的情况,可作为谈判筹码之一。
其四,对照自己消费的产品,查询是否在食品药品监督管理局进行备案,是否合格。
其五,根据美容院出具的广告,询问工商局是否存在虚假宣传的情况。
以上五点,消费者在谈判前进行收集,作为谈判的筹码,一般美容院看消费者的这种态度和证据掌握情况,会尽快退钱。
在谈判的过程中要进行录音,留下证据,以免最后产生纠纷时无法提供证据。若商家同意进行退款、赔偿,最好落实到纸面上,签订协议,双方签字盖章,一式两份,若商家未在期限内退款,可以进行起诉。
二、向消费者协会寻求帮助
消费者一旦受到了商家的欺骗,即可拨打消费者协会的电话,电话的查找,可以用地区区号+114的方式进行询问。
拨打当地的消协电话之后,仔细说明自己的上当受骗的情况,提供证据并进行通话录音,有些消协可能工作繁忙,消费者可以每隔几天进行询问。
消协的介入,会给商家施加压力,加速退款进程。
另外,消费者还可以拨打本市的市长热线,一般三日内会有专门人员进行回复。
三、向法院提起诉讼
此种方式最为可靠,但缺点是耗时久,但一般立案之后,美容院会主动联系消费者进行和解、赔偿。
向法院起诉,需要准备好起诉状,诉状里写明原告和被告的基本信息,写好事实和理由,签字并按手印。
还需要准备一份证据清单,基本包括合同书,缴费信息,对方的通话录音,自身的受伤情况等,证明美容院侵害了自己的相关事实。
若被告是一个人,需要准备两份这样的文件,并加上自己的一份身份证复印件。
具体要求可以询问当地的管辖法院的立案庭,需要的具体手续文件,都会告知消费者。
若消费者不知道如何操作,可以分阶段委托律师进行。
比如,只委托律师写一份起诉状,或者只帮助消费者进行立案。委托的程序不同,收费也不同,尽量减少消费者的负担。
学会美容院退款技巧
第一部分 算明白到底退多少钱
这问题看着有点傻,其实我发现挺多人都没理清楚,好多人充值之后具体做多少项目不知道。主流美业一般都有会员消费记录的IT系统,他们内部是肯定能理清楚的,对消费者这边,通常是公众号或者短信的方式,先把这些翻一翻,心理算笔账。比如次卡20次已经用了10次,那就是消费了一半。如果情况比较复杂,类似做一半项目升级过,那就得自己算明白或者跟美容院对一下已消费和剩余的次数。
这时候经常会遇到3个问题,对方会拿出一份你当时签过字的合同出来拒绝退款。
1是办卡是优惠价,要按原价折,这个因为原价都很高可以无视,你算你的,最多就是按点评上的团购价折一下,这才是真实价格
2是对方拿出你当时签字的文件,写着特价不退或者收20%以上的违约金,有时是另外再买20%金额的项目作为违约金,这个也是可以基本无视的,不退款这个都是格式合同理解为霸王条款,执法单位也不会支持的。
至于违约金是否成立,是要看这个美容院是不是为了未来服务你已经投入了一部分财力物力或者损失了一部分机会成本,类似为了服务你专门订购了一个私人定制的东西,或者你包了场他已经对外展示当天不营业。能说的明白也是成立的,但是美容院这类来了就做,不来也还是这些仪器这些员工一般都说不过去,所以有很多情况下监管部门也不支持20%以上的违约金。
至于20%违约金能不能退,实际过程中不同的消协工商执法老师有不太一样的看法,有人支持有人不支持,建议从美容院有问题的部分出发来协商,自己也适当退让一些,是比较可执行的方案。
3是买的都是产品,项目都是赠送的,然后产品在给你的时候都拆开了。首先你要务必确认你签过这样条款的合同,维权的思路主要是看当时拆的时候是不是你自己拆的,如果是他给你拆的,一般执法部门还是会支持的。
第二部分 整理相关证据
消费凭证。合同一般是没有的,但一般有个小票或者公众号消息推送什么的。
发票十有八九是没开的。
美团点评的相关介绍截个图,看看有没有虚假宣传。
如果给了外敷内服的产品,相关的产品批文查一查,妆字号械字号食品流通许可证
看看有没有超范围经营的项目,比如破皮的注射项目,7D聚拉缇都属于整形医院才能经营的项目
第三部分 高效协商
知乎上面很多人整理的材料我觉得问题很严重,基本上恨不得投诉7,8个部门,连信访都出来了。这既浪费公共资源,也浪费你自己的时间,胡搅蛮缠我个人也非常不认可这类做法。你初步算完了一个账,心里也基本划定了退款的底线。上面的1-5基本就够了,2是税务局,3是市监局,4是药监局,5是卫健委。
如果对方和你没有达成退款的一致,首先找消费者协会协调,因为消协没有执法权,协调无果的话,不管第3点有无问题申请市场监督管理局出手帮忙。然后如果依旧搞不定再打2,4,5的牌,可以以245这些部门管辖范围下美容院的瑕疵来和对方沟通,基本上也是比较容易协商和解的。
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