在平台买到假货怎么办
在平台买到假货怎么办，在我国通过网络购物的人是非常多的，在网上购物的时候，消费者最怕的就是买到假货，而在实践中很多人都有过这样的经历，以下在平台买到假货怎么办。
如果电商网站销售假货消费者是有权要求退货的。可以向销售者或服务者，也就是电商网站上的第三方售假商家，要求赔偿。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者还可主张惩罚性赔偿，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，并且最低赔偿额不少于500元。
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
消费者维权注意事项
1、投诉要及时：消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。
2、要实事求是：消费者权益受到损害时，无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。
3、要求和意见要合理合法：投诉理由要正当，符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。因而，消费者要学习有关法律、法规，正确使用法律武器，依法要求退换或索赔，便于公正、准确、迅速解决问题。
4、材料要完备：投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日，与购货或接受服务的项目;写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名;写明受损害的事实，所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。投诉服务质量时，也应写明责任人姓名(或营业证号)投诉要举出旁证材料，如购物发票等，最好保留原件，提交复印件。注意，不要邮寄票证、单据及实样，以防丢失。
电商平台不应该属于法外之地，因为电商平台在我国的迅速发展，所以国家现在也非常重视关于电商平台方面的法律制度。目前为止，电商领域内假货销售行为还是比较猖獗的，通常消费者是可以直接向电商平台投诉商家卖假货的行为的。
网购比较流行，流行不代表就真；买到假货也不要慌张，只要按照流程进行。现在电商平台的规则还是相对比较完善的，但对于一些不知道的`电商平台就不好说，所以建议在正规电商平台上购物。
操作方法
在互联网开放的时代里，已经拥有了很多不同的电商平台，有大众化的电商站点也有一些小程序购物页面，还有APP类电商购物入口；主要的目的是更好的让不同的网络人群在不同的圈子内都能购物到想要的产品。
在选择电商购物平台时，一定要注意一些细节：
1、此平台是否安全；
2、此平台产品是否保真；
3、此平台付款是否安全；
4、此平台是退换货是否正规等。
在购物时一定要注意货比三家，或是参与一些正规的活动，这里一定要注意：
1、从安全的入口进入购物页；
2、在安全的网络环境下登陆个人帐号；
3、在网络的网络环境下支付；
4、不随意借帐号给他人使用；
5、不随意给他人代付电商产品。
电商平台上购买到假货，这里一定要注意一些流程与规则：
1、有什么凭证说明此产品是假货；
2、可以通过一些正规途径去查证此产品是假货的证明资料；
3、不喜欢的货，可以直接在线申请退货退款；
4、拒绝退款的直接申请售后并及时上传快递单号；
5、退换货不划算的那就直接在线举报或投诉；
6、平台投诉无门的可以找其他维权平台等。
电商平台的大力度的活动并非天天有，就算天天那肯定也是有前提条件的，这里一定要给自己一些忠告：
1、不贪图便宜；
2、不要相信低价产品与正品价格相比拟；
3、不随意在一些陌生平台购物或不安全平台下单；
4、不在一些不安全的网络环境下登陆；
5、不随意点击打开一些低价站点与有不安全提示的站点购物。
在网上买到假货，怎么索赔？
1、根据《消费者权益保护法》中的依法求偿权的规定可以对商家进行索赔。消费者要可以要求购买商品和接受服务费用三倍的惩罚性赔偿。按照三倍赔偿不足五百的，以五百计算。
2、根据《消费者权益保护法》，消费者可以要求商家进行更换或者退货。
3、根据《消费者权益保护法》，消费者可以向网络交易平台进行索赔
扩展资料：
依法求偿权
求偿权是指在当权利、资源等因个人或集体而遭受侵害、损失的时候，所具有的要求赔偿的权利。当消费者财产损害时有要求经营者依法予以赔偿的权利。消费者行使求偿权的方法，可以是向责任者直接提出损失赔偿请求，也可以是向管理机关、仲裁机关、司法机关提出损失赔偿请求。
第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
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