12306上线冬奥专区，全方位服务冬奥
12306上线冬奥专区，全方位服务冬奥，日，铁路12306正式上线“冬奥专区”，该专区专门用于冬（残）奥赛事车票领取服务。12306上线冬奥专区，全方位服务冬奥。
12306售票平台开辟冬奥专区
冬奥服务人员和持冬奥比赛门票观众可免费购票，中国铁道科学研究院铁路12306科创中心副总经理张志强表示，对于冬奥服务人员，包括媒体记者、志愿者等注册利益相关方，注册卡号进行认证，通过后，就可以在冬奥服务期间免费预订冬奥火车票；持冬奥比赛门票观众需要将门票号输入平台系统进行认证，通过后可以免费预定往返观赛场馆的火车票。对于国际旅客，在12306网站和app上、自动售票机上推出了英文版，方便国外观众购票。铁路部门还推出了冬奥纪念票，从1月21日冬奥赛事运输开始到3月26日赛事结束，购票者可以打印纪念票，纪念票结合了冬奥元素以及京张的历史文化。
每日安排开行40对冬奥列车
在冬奥运输服务保障方面，铁路部门每日安排开行40对冬奥列车，在开、闭幕式人员集中出行时段还将增开专列；加强对智能型复兴号动车组和“瑞雪迎春”新型奥运版复兴号动车组的检查维护，全力做好冬奥会期间运输组织工作，确保奥运列车安全、正点、有序；组织研发了12306冬奥专区票务服务功能，为北京冬奥会注册人员和持门票观众提供预约服务；开发了12306网站、手机客户端及自助售票机的英文版界面，支持国外信用卡购票支付；对客运组织实施闭环管理，确保冬奥运输疫情防控安全；组建专门的“雪之梦”乘务组，提供中英文讲解、特殊旅客呼叫器、“耳鸣操”演示等特色乘务服务。
北京2022年冬奥会开幕在即，近日，铁路12306正式上线“冬奥专区”，该专区专门用于冬（残）奥赛事车票领取服务。注册人员和持赛事门票观众可通过专区进行车票的免费预订。
昨天，北京青年报记者登录12306手机客户端后看到，“冬奥专区”被放在了最明显的位置，进入“冬奥专区”后，赛事车票的免费领取分为注册人员和持赛事门票观众两种。如果是注册人员需要填写身份注册卡号（奥林匹克身份注册卡/残奥会身份注册卡）和姓名后进行登录注册，信息验证通过后，可通过12306直接免费预订京张高铁北京冬奥相关车票。
持赛事门票观众在绑定冬奥门票后可免费领取一次往返奥运观赛场馆的高铁车票。绑定信息需要填写门票号、赛事场次号、观赛人个人信息等，铁路部门要求每一位旅客在订票前均需进行身份的实名核验，核验通过后可进行订票操作，订票成功后，观赛旅客持购票时所使用的证件原件即可进站乘车。
据了解，赛时京张高铁共设清河、延庆、太子城、崇礼4个冬奥服务车站，实行闭环和非闭环管理，闭环人员实施“点对点、一站式”管理，与普通旅客互不交集。冬奥列车设置闭环和非闭环车厢，中间由隔离车厢进行分隔。智能复兴号的'隔离车厢为6车、1-5号车厢为闭环车厢，普通复兴号列车的隔离车厢为5车、1-4号车厢为闭环车厢。闭环车厢内的客运、检修、列车服务等均由闭环内人员进行，闭环和非闭环人员也不会交集。
释疑
1、北京冬奥门票观赛旅客购票后怎么进站乘车？
答：北京冬奥门票观赛旅客在12306网站按需预订往返观赛场馆的高铁车票后，需持购票时所使用的证件原件进站乘车。
2、观赛旅客行程发生改变，所预订的列车车票是否可以取消？
答：如观赛旅客行程发生改变，可在所预订的列车开行前，在车票查询页面中将已经预订的车票进行取消。由于车站售票处、进站口、检票口、站台之间存在一定的距离，步行需花费一定的时间，为了确保旅客人身安全和列车运行秩序，车站将在开车时间前提前停止售票、检票，请关注车站关于提前停止售票、检票时间的公告，预留足够时间，提前到乘车站安检、验证、候车。
3、持北京冬奥门票观赛旅客可预订的列车席位有哪些？
答：持北京冬奥门票观赛旅客可预订高铁二等座。
4、北京冬奥门票观赛旅客在12306网站绑定门票后所预订的车次有什么限制么？
答：持北京冬奥门票观赛旅客每天最多可预订2个待使用席位（一往一返）。为兼顾北京冬奥赛事可能的延期，持票观众可预约赛事前后3天的往返车次，且只能预订指定的发到站车次。
5、北京冬奥门票观赛旅客乘坐列车需要进行实名核验么？
答：为保障广大乘车旅客的出行安全，铁路部门要求每一位旅客在订票前均需进行身份的实名核验，核验通过后可进行订票操作。
1月17日晚，北京冬奥组委官方宣布，鉴于疫情防控形势依旧严峻复杂，为保障涉奥人员和观众的健康安全，决定将原计划通过公开销售门票的方式调整为定向组织观众现场观赛。
而在此前，张家口方面已经宣布，冬奥期间太子城高铁站暂停旅客上下车服务。那么这是否意味着，这些定向观众也无法通过高铁往返北京与崇礼？
1月18日，铁路12306官方网站上线了冬奥专区，解开了这一谜题。
据悉，该冬奥专区分为两大入口，冬奥工作人员与持票观众均可通过绑定个人信息的方式来免费领取车票。
在冬奥会票务服务保障方面，国铁集团将在12306网站和手机客户端增设冬奥专区票务服务功能，保障冬奥运输票务服务；按照疫情防控要求，闭环管理车厢按定员50%分配票额席位。
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