北京这家早教机构跑路卷走家长800万
北京这家早教机构跑路卷走家长800万，记者在调查过程中向相关商场了解到，门店已经拖欠租金或物业费数月，目前均联系不到相关负责人。北京这家早教机构跑路卷走家长800万。
预付卡的坑，总是躲不掉。2月20日，记者接到消费者投诉，位于天通苑华联BHGMall和双井富力广场的NYC纽约国际儿童俱乐部（以下简称“纽约国际早教”）突然闭店，均以商场消防检查为由暂停所有课程。记者在调查过程中向相关商场了解到，上述门店已经拖欠租金或物业费数月，目前均联系不到相关负责人。
不论是预付卡还是预付课程，培训机构、美容美发等业态失信违约的事情频出，有律师指出，办卡前需提前了解门店是否为直营，以便规避潜在风险。此外，所有消费都要落到纸面，不以口头承诺为主。
闭店前仍大力卖课
“谁也想不到上了三年的机构突然闭店，年前大力搞活动的时候还续了四十多节课，花了6000多元。”消费者王女士向北京商报记者表示，2月17日晚突然接到了双井富力广场的纽约国际早教客服暂时闭店的通知，后续多次联系机构都没有回复。与此同时，与双井店一同闭店的还有位于天通苑华联BHGMall的纽约国际早教。另一位消费者于女士透露，仅天通苑单店的受损消费者数量约400个家庭，每个家庭受损金额大多在1万-2万元。
对于突然闭店这件事，上述门店均有隐瞒消费者。记者在走访时看到，双井店贴出的通知显示，由于线路老化，电路检修，从2月18日开始不对外开放。富力广场工作人员向记者表示，该机构已经拖欠购物中心两个月的物业费未缴，目前多次联系机构负责人并未回复。
纽约国际早教天通苑店也同样出现了上述情况。该店给消费者发送的停课通知显示，因防疫和消防检查不合格，暂时无法复课，具体复课时间另行通知。天通苑华联BHGMall相关负责人表示，纽约国际早教虽然合同租期截至今年11月，但实际从去年12月就开始拖欠房租，目前联系不到相关人员。
就在闭店前，这家早教机构还在大力推广各种活动。上文提及的消费者向记者透露，春节前夕，纽约国际早教曾搞促销活动，2022元可以购买12节课，3033元可以购买24节课。“24节课的课包平均下来每节课仅126元，比报名时的均价要低很多，不少家长都报名了。”王女士表示：春节后开课的第一周，店就关门了
天眼查显示，NYC纽约国际儿童俱乐部隶属于纽克乐博教育科技（北京）有限公司，面向为0-7岁儿童及家庭提供早期教育课程和早期教育服务。截至2月20日，该机构公众号上显示，北京仍有13家门店在营，其中就包括了闭店的双井和天通苑门店。
消费前需了解是否直营
在纽约国际早教双井、天通苑的门店闭店之前，该机构在方庄和望京的门店也以同样的方式闭店，仍有大量消费者没有得到理想的解决方案。记者获悉，针对仍有大量课时的消费者，纽约国际早教以两种方案应对消费者，一是委托其他机构承接消费者，不同培训班可以分别消化一定的课时；二是将已闭店的消费者转至仍开业的门店。
对于上述两种方案，消费者并不买账。于女士表示，自己手里剩余的12节课需要转到3-4个其他培训班消化课程，每个承接机构仅能上三四节课，这在一定程度上相当于不同机构的试听课，是一种变相的会员拉新。另一种转课方式大多离家太远，并不适合早教人群。
记者以消费者的身份与目前仍在营业的合生广场店及蓝色港湾店联系得知，该门店是可以接收其余闭店门店的消费者，但前提是需要消费者所在门店负责人以邮件形式给转课门店发送申请，通过之后才能继续上课。值得注意的是，目前闭店的门店人员对于任何消费者信息都不予回复，这就意味着消费者难以进行转课流程。
北京市京师律师事务所高新企业法律事务部副主任胡海春指出，根据《民法典》第五百六十三条，当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，消费者可以向法院提起诉讼，解除教育培训合同，要求教育培训机构退还培训费用，直至将培训机构及其负责人列入失信人名单、限制高消费人员名单。
“消费者应了解与自己签署合同的商户是否属于直营门店。”胡海春表示，一般品牌方为了管理方便或者风险控制，在各地的教育培训机构属于独立经营的法人实体，属于公司法上的有限责任公司或者子公司，品牌方在法律上没有直接的`法律责任，但是为了品牌的美誉度，品牌方一般会承担相应的品牌维护责任。
对此，记者致电纽约国际早教官方客服电话了解到，北京门店均为直营门店。
早教接二连三跑路的问题，究其根本还是预付卡惹的祸。此前，北京出台的《北京市学科类校外培训机构预收费管理办法》中提到，在3个月或60课时收费上限的基础上，如周期和课时收费并存，机构只能选择收费时段较短的方式，防止机构发生变相超过3个月收费问题。同时，在《北京市单用途预付卡管理条例(草案二次审议稿)》中曾提出，退卡退费难问题是单用途预付卡消费领域的主要纠纷，应当完善退卡退费规定，明确列举适用情形，防止发卡单位推诿扯皮。
书面约定、保存消费凭证
失信违约的机构，的确让消费者颇感头疼。财经评论员王赤坤指出，因为信息、组织能力和时间的差别，消费者难以第一时间掌握健身房、培训班等有预付费的消费机构关闭的信息。
事情发生后，如果相关机构不予积极配合或利用组织能力和时间优势规避责任，消费者就比较被动。此外，维权成本高且时间较长，也会导致很多消费者直接放弃维权。
“在预付式消费模式下，一些消费契约往往不记载于书面合同，而是以口头形式约定。商家在收取预付款和每次办理消费结算时也不愿意提供相应的发票和消费明细。”对外经济贸易大学法学院教授徐海燕表示，一旦商家“卷款跑路”，消费者在追索预付卡余额时就会面临举证难的尴尬局面 ：既无法向法院提交预付式消费合同，也无法提交商家及其法定代表人（负责人）的准确信息和每次消费的金额凭证。
被商家严重滥用的预付式消费模式，经常出现商家卷款潜逃、滥用格式合同、降低商品或服务质量等侵犯消费者权益的问题。徐海燕对此建议，应当尽快出台全面规制预付式消费模式的专项立法，赋予消费者对争议保留条款的异议权，建立第三方对预付款的独立存管制度，赋予消费者在发卡企业破产时享有别除权 ；推进行政监管法治化，加强对商家全过程动态监管和分类监管。
当消费者遇见消费跑路事件时，北京市场监管部门发文提醒，消费者在办理预付卡时要注意金额要适量，理性消费，不要轻信商家的各种承诺。同时，在办理预付费卡的时候，尽量对商家服务人员、服务项目、使用期限、退卡事宜等进行书面约定，将约定内容落实到纸面上，并索要发票、收据等消费凭证。最重要的是，要妥善保存好各项消费凭证，一旦发生消费纠纷，及时向商务部门、市场监管部门进行投诉，维护好自己的合法权益。
“这张是健身卡，5000元包全年；这是洗车卡，充值300元，可以免费多洗5次车；这是500元的蛋糕卡，持卡消费享全场糕点八折……”，你是不是和笔者一样，卡包里鼓鼓囔囔放了多张会员卡、打折卡。
明知预付卡有“坑”，奈何挡不牢店家给出的大幅优惠，预付式消费依然是众多人绕不过去的一道坎，但最近刷到的一则新闻，让笔者顿时又有了“唇亡齿寒”的感觉。
据媒体报道，2月20日，北京商报记者接到消费者投诉，位于天通苑华联BHGMall和双井富力广场的NYU纽约国际儿童俱乐部突然闭店，均以商场消防检查为由暂停所有课程。
记者在调查过程中向相关商场了解到，上述门店已经拖欠租金或物业费数月，目前均联系不到相关负责人。
据消费者于女士透露，仅天通苑单店的受损消费者数量约400个家庭，每个家庭受损金额大多在1万至2万元。
而就在闭店前，这家早教机构还在大力推广各种活动，24节课的课包平均下来每节课仅126元，比报名时的均价要低很多，不少家长都报名了。
实际上，类似的新闻既让人感到自危，但也在意料之中。
按照惯例，每年一季度是预付式消费纠纷的高发期，因为年底到春节前的一段时间是美容、美发、健身等服务行业预付式消费卡冲销售量的关键时间，优惠力度也在一年中达到最大化。
可是别忘了诱惑越深，泡沫也就越大，过年上来，跑路关门的商家并不鲜见。
笔者所在的城市位于浙江湖州，当地市场监管部门曾对全市预付式消费的现状展开过调查摸底，数据显示有76.5%的消费者采用过预付式消费。
那么，一卡在手，究竟是实惠省心，还是为卡所困？
讲真，实惠是真的，预付式消费即先付钱后消费，预付的费用越多，享受的优惠也就越大。比如，我和你同样去消费价值500元的离子烫一次，你要实付500元，而持3折卡的我仅需支出150元，预付式消费的优势立刻显现。
但不省心也是真的。当诸卡在手时，商家经营倒闭追偿难、消费维权举证难等风险也如影随形，让人不由感叹：我们被“卡”住了。
买卡时潇洒，用卡时却常有变故，预付卡消费蕴藏风险其实很多人是有认知的。
比如有些商家明明继续营业的，只不过换了新的地址，却没有告知消费者，用变相消失的方法坑钱。另外，洗车、美甲等一些会员卡是纸质材料做的，掉了并不能补办，也让不少消费者吃了亏
但现实生活中，依然会心甘情愿被套牢，笔者也是其中一个。
因为在日常生活中，美容美发、电影院、足浴、洗衣、茶楼等多个经营场所，想享受打折得预存一定费用办张会员卡才行。
投资开店——发卡——回收资金——再投资开新店——再发卡”的经营模式，俨然已成为众多商家的一种通用模式。
不过，这次纽约国际早教多店跑路事件，倒是给笔者敲了一记警钟，现在已然决定给各种预付卡减减肥。
另外，也要提醒有缘读到这篇文章的你：遇到预付式消费，尽量一口回绝，即便要办卡，也应注意了解经营者的经营状况、从业时间、是否连锁、口碑诚信等情况，且不要贪便宜一次性购买较大金额的消费卡而承担过多的风险。
春节前还在大力促销，鼓励家长购买低价课，年后却突然闭店，彻底失联……
“预付款家庭约有400个，每个家庭受损金额多在1万-2万。总金额已高达400万-800万。”
近一个月内，NYC纽约国际儿童俱乐部、PlayABC英语、蜜芽成长湾等多家连锁儿童机构相继跑路。
靠低价课吸引家长
刚续完费就跑路
近日，有消费者投诉称，NYC纽约国际儿童俱乐部（以下简称“纽约国际早教”）双井富力广场店和天通苑华联店双双突然闭店，相关负责人失联。
据消费者王女士介绍，2月17日晚，她突然接到双井富力广场纽约国际早教客服“暂时闭店”的通知。这让她感到十分诧异，“谁也想不到上了三年的机构突然闭店，而且年前店家大力搞活动的时候刚续了40多节课，缴了6000多元”，王女士说。
小编走访纽约国际早教双井店看到，紧闭的大门外张贴的通知显示“由于线路老化，电路检修，从2月18日开始不对外开放”。
天通苑华联店的情况也差不多。消费者于女士表示，该店给消费者发送的停课通知显示“因防疫和消防检查不合格，暂时无法复课，具体复课时间另行通知”。于女士称，这家店涉及到的预付款家庭约有400个，每个家庭受损金额多在1万-2万。如此算下来，总金额已高达400万-800万。
更令上述消费者气愤的是，这家早教机构此前一点要关门的迹象都没显露，春节前甚至还搞起了大力度促销，2022元可以购买12节课，3033元可以购买24节课。王女士表示：“24节课的课包平均下来，每节课仅126元，比报名时的均价要低很多，所以不少家长都报名了。没想到，春节后开课第一周，店就关门了。”
天眼查显示，NYC纽约国际儿童俱乐部主要为面向0-7岁儿童及家庭提供早期教育课程和服务。截至2月20日，该机构公众号显示，北京仍有13家店在运营，其中就包括已经关门的双井店和天通苑店。
事实上，这不是纽约国际早教第一次上演闭店跑路了。此前，方庄和望京两家门店也以同样的方式闭店。截至目前，仍有大量消费者没有得到理想的解决方案。
课程兑付成难题
商家跑路不忘留后手
商家跑路以后，家长们维权的难题就来了，卡里剩下的课程费是否能退，孩子要怎么继续上课……
针对门店关闭后课程兑付的问题，纽约国际早教给出了两套方案：一是委托其他机构承接消费者，消化课时；二是将关闭门店的消费者转至纽约国际早教的其他门店。
但对于这两种方案，消费者并不买账。于女士表示，自己还有12节课没上，这些课程需要转到3-4个其他培训班消化，每个承接机构只能上三四节课，相当于不同机构的试听课，是一种变相的会员拉新。另一种转课方案由于离家太远，也不适合。
小编以消费者身份联系了纽约国际早教目前仍正常的两家门店——合生广场店和蓝色港湾店，两家店均表示可以接收闭店门店的会员，但前提是闭店门店负责人要先以邮件形式给转课门店发送申请，通过后才能继续上课。由于目前闭店门店的工作员对消费者的信息均不予回复，这也就意味着，转课很难兑现。
对于亟待维权的消费者，北京市京师律师事务所高新企业法律事务部副主任胡海春建议，根据《民法典》第五百六十三条，当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，消费者可以向法院提起诉讼，解除教育培训合同，要求教育培训机构退还培训费用，直至将培训机构及其负责人列入失信人名单、限制高消费人员名单。
早教机构携款跑路已不是个例。这种事件接二连三地发生，究其根本还是预付卡惹的祸。
为规避这一问题，小编了解到，去年5月，北京市曾出台《北京市学科类校外培训机构预收费管理办法》，其中规定在3个月或60课时收费上限的基础上，如周期和课时收费并存，机构只能选择收费时段较短的方式，防止机构发生变相超过3个月收费问题。
财经评论员王赤坤指出，事情发生后，如果相关机构不予积极配合或利用组织能力和时间优势规避责任，消费者就比较被动。此外，维权成本高且时间较长，也导致很多消费者直接放弃维权。
此外，对外经济贸易大学法学院教授徐海燕指出，预付式消费模式下，商家往往会使用套路给自己卷款跑路留后手。“一些消费契约往往不记载于书面合同，而是以口头形式约定。商家在收取预付款和每次办理消费结算时，也不愿意提供相应的发票和消费明细。这种情况下，一旦商家卷款跑路消费者在追索预付卡余额时就会面临举证难的尴尬局面。”
北京市场监管部门发文提醒，消费者在办理预付费卡的时候，尽量对商家服务人员、服务项目、使用期限、退卡事宜等进行书面约定，并索要发票、收据等消费凭证。
跑路前已拖欠租金
商场知情不告有责任吗
这些开在商场和购物中心里的培训机构，跑路之前隐隐有征兆，它们基本都存在断缴物业费或拖欠租金的现象。
但这些情况只是商场一方掌握，消费者无从知晓。那么，商场是否有义务告知消费者、对事情结果负有连带责任？
据纽约国际早教所在的富力广场的工作人员透露，这家机构已经拖欠了购物中心两个月的物业费，机构相关负责人也处于失联状态。
天通苑华联BHGMall相关负责人表示，纽约国际早教合同租期截止到2022年11月，但从去年12月开始就拖欠房租，且联系不到相关人员。
既然商场方已经察觉到商户出现了问题，为何不对消费者进行告知？
一位不愿具名的商场运营表示，在消费纠纷中，商场其实和消费者之间没有直接的合约关系，所以商场能做的就是提前告知商户租约即将到期，若不续约会提醒商户向消费者说明情况。
针对这一说法，北京市京师律师事务所高新企业法律事务部副主任胡海春表示认同。胡海春表示，从法律层面来讲，商户与购物中心双方系租赁关系，当商户与消费者发生消费问题时，购物中心没有对外向消费者承担责任的法律依据和基础。
这句话可以简单理解为：当商户失信于消费者时，虽然商户将店开在了商场内，但商场并不承担“连带责任”。
那么商户跑路，留在商场的押金又能否用来抵偿消费者的预付款呢？
一名商场相关负责人表示，商场收取的押金一般会在合同期满后全额退还给商户。倘若商户违约跑路，按合同约定，因商户原因无法继续租约的，不退还押金。
另一家商场的招商人员则称，若是商户跑路且联系不上，商场通常的做法是通过法律手段直接起诉商户。消费者购买了预付费产品，应当跟品牌方沟通索赔。但商场作为业主也有一定责任协助消费者维权，有些商场甚至为了维护自身的品牌形象，甘愿自掏腰包弥补消费者的损失。不过，这也是需要根据损失金额的多少进行定夺。
“大多情况还是通过法律手段，协助消费者向商户追偿。”上述招商人员强调。
中国文化管理协会袁帅认为，购物中心在引进业态的时候要多加注意，最好请专业人士审核评定，相关部门要对教育机构的资金用途做好政策管理，强化第三方监管制度，并引导银行等金融机构介入，保障消费者的根本权益。
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