美团外卖官宣经营困难中小商户佣金5%封顶
美团外卖官宣经营困难中小商户佣金5%封顶，据悉，2022年，美团外卖将继续打造与中小商户的沟通服务机制，及时听取中小商户的诉求，美团外卖官宣经营困难中小商户佣金5%封顶。
近期，美团为响应政府号召、帮助受疫情影响严重及经营困难的中小餐饮商户，从降低成本和开源增收两方面推出一系列举措。
降本方面，从今年3月到12月，美团对疫情中高风险地区经营困难的中小商户，美团外卖实行技术服务费（佣金）减半优惠，且减半后每单1元封顶；对其他完成费率透明化的困难商户，美团会结合商家经营情况、困难程度进行评估，实行技术服务费5%封顶，预计超百万商户受益；对以外卖经营为主、特别困难的商户，还将进行定点帮扶。增收方面，美团外卖将为线上经营能力不足的困难商户免费提供“外卖管家服务”，以及云打印机、出餐宝等外卖接单设备，帮助商户开源增收。
具体而言，美团外卖针对疫情中高风险地区以及所属区县日均交易额下降超30%的困难商户，将实行技术服务费（佣金）减半优惠，且减半后每单1元封顶，优惠时间从当地被列为中高风险地区之日起，至解除封控后一个月。
2022年2月，美团外卖交易额低于5000元商户达到54万家。为此，美团将针对完成费率透明化的困难商户，结合经营情况、困难程度进行评估，实行技术服务费（佣金）5%封顶，预计将有超百万商户受益。此外，对以外卖经营为主、特别困难的商户，美团外卖还将进行定点帮扶。
2021年美团外卖推行了费率透明化试点，技术服务费（佣金）和履约服务费分别计算，其中履约服务费仅在商户使用美团配送服务时产生，如商户自行配送则不会产生。此次，美团外卖实行的优惠针对技术服务费部分，则是向商户提供信息展示服务、交易服务、商服及客服服务、IT运维等服务而产生的费用。相比较下，履约服务费是根据距离、价格和时段等进行阶梯收取，全部用于承担骑手配送费用、补贴等配送相关成本。
截至目前，美团费率透明化已覆盖全国70%商户。2022年，美团外卖将力争实现费率透明化全国覆盖，帮助更多商户“算清账、开好店”。同时，针对目前费率透明化仍在推进过程中的困难中小商户，美团外卖会结合经营情况和困难程度，给予针对性的补贴优惠。
值得注意的是，美团外卖2021年推出“外卖管家服务”，为商户提供店铺装修、经营诊断、餐品设计、活动策划、推广营销、运营优化六项线上运营服务。2021年数据显示，使用过该服务的'商户存活率比未使用的高出39%。该服务对商户增收有明显成效，数据显示使用过该服务的商户月均交易额提升了79%。
此外，2022年美团外卖将扩大“外卖管家服务”覆盖范围，持续投入专项补贴，为中小商户提供10万个免费名额，助其快速提升线上运营能力，开好线上门店。
据悉，2022年，美团外卖将继续打造与中小商户的沟通服务机制，全年召开100多场商户恳谈会，对平台规则与商户进行充分互动，及时听取中小商户的诉求，从而不断改善服务，及时解决商户在乎的问题。
3 月 1 日消息，美团外卖现宣布，从今年 3 月到 12 月对疫情中高风险地区经营困难的中小商户，实行技术服务费（佣金）减半优惠，且减半后每单 1 元封顶。对已完成费率透明化的困难商户，会结合经营情况、困难程度进行评估，实行技术服务费 5% 封顶。
此外，美团外卖将为线上经营能力不足的困难商户免费提供“外卖管家服务”，以及云打印机、出餐宝等外卖接单设备，帮助商户开源增收。
进入 2022 年以来，疫情时有发生，政府多次发布纾困举措，倡导各方共同努力，帮助商户改善现状。餐饮商户尤其是中小商户的经营面临严峻挑战。他们是经济的活水源头，也是美团外卖得以发展的根本所在。商户兴旺，市场才能繁荣。在政府的号召和引导下，我们进一步推出六项帮扶举措，希望可以从降本和增收两方面提供帮助，与受疫情冲击、经营陷入困境的中小商户共渡难关。
降成本 纾困御寒冬
1. 疫情地区困难商户 佣金减半且每单 1 元封顶
对疫情中高风险地区以及所属区县的困难中小商户（日均实收交易额下降超过 30%），美团外卖给予技术服务费（佣金）减半，且减半后每单 1 元封顶。该举措有效时间为当地被列为中高风险地区之日起至解除封控后 1 个月，帮助商户减轻负担。
2. 经营困难中小商户 佣金 5% 封顶
除了疫情中高风险地区，很多中小商户也遭遇经营困难。数据显示，2022 年 2 月外卖交易额低于 5000 元的商户扩大到 54 万家。针对完成费率透明化的困难商户，美团外卖将结合经营状况和困难程度进行评估，实行技术服务费（佣金）5% 封顶，优惠时间从 2022 年 3 月起持续至 2022 年 12 月底，预计超过 100 万商户受益。对以外卖经营为主、特别困难的商户，美团外卖还将进行定点帮扶。
3. 2022 年实现费率透明化全国覆盖
2021 年，美团外卖推行费率透明化试点工作，技术服务费（佣金）和履约服务费分别计算，以更透明的收费规则帮助商户算清账、开好店，中小商户成为最直接受益者。目前费率透明化已覆盖全国 70% 商户，2022 年我们力争实现费率透明化全国覆盖。针对目前费率透明化仍在推进过程中的困难中小商户，我们会根据商户的经营情况和困难程度，给予针对性的补贴优惠。
增收入 开源迎暖春
有订单才有佣金，没生意的话降佣帮扶也成了空转。我们听到了一些经营困难的商户反馈，他们固然希望佣金比例更低，但获得源源不断的订单才是更迫切的需求。我们愿意帮助中小商户掌握和提升线上经营技能，形成“造血功能”，走出困境。
4. 为困难中小商户免费提供 10 万个“外卖管家服务”名额
当前，线上经营能力不足的情况在中小商户中普遍存在。为此，2021 年美团外卖推出了“外卖管家服务”，由专人上门服务，从线上门店设计、经营状况分析、外卖餐品开发、营销活动策划等方面给予优化建议，并手把手教商户开好线上门店。2021 年数据显示，使用过“外卖管家服务”的商户，交易额月均提升 79%，同时抗风险能力显著增强，存活率比没有使用过管家服务的商户高出 39%。
2022 年，我们将扩大外卖管家服务范围，持续投入专项补贴，面向困难中小商户免费提供 10 万个“外卖管家服务”名额，帮助商户快速提升线上运营能力，开好外卖店，增加收入。
5. 为疫情地区新商户赠送云打印机和出餐宝
为了解决外卖接单时经常遇到的错单、丢单、出餐配送冲突等难题，我们将向疫情中高风险地区新上线中小商户免费提供外卖云打印机，并面向全国经营困难的中小商户赠送 3 万台出餐宝，帮商户带来更多订单，提升经营效率。该举措有效时间为当地被列为中高风险地区之日起至解除封控后 1 个月。我们还将给予新上线的中小商户特殊的流量扶持，帮助经验不足的新商户做好外卖生意。
6. 全国 100 场商户恳谈会 提升服务水平解决实效问题
在工作推进过程中，我们也发现在商户服务和沟通中仍然暴露出很多不足，沟通不到位造成的误解、服务不及时造成的投诉也是我们重点改进的方向。2022 年，我们将重点加强面向中小商户的沟通服务体系建设，全年召开 100 场以上商户恳谈会，及时听取商户意见、解决问题，不断提升服务水平。
疫情仍有反复，消费亟待复苏。当好服务者，是我们义不容辞的责任。商户经营、骑手就业、用户消费都是外卖生态中不可或缺的一环，我们将继续努力，帮商户做好生意、骑手安心赚钱、用户吃得更好。
美团外卖今日发布六项举措。
美团表示，对疫情地区困难商户，采取佣金减半且每单1元封顶措施。该举措有效时间为当地被列为中高风险地区之日起至解除封控后1个月，帮助商户减轻负担。
其次，对于经营困难中小商户，采取佣金5%封顶措施。这项优惠时间从2022年3月起持续至2022年12月底，预计超过100万商户受益。
第三，美团将在2022年实现费率透明化全国覆盖。目前，费率透明化已覆盖全国70%商户，2022年将力争实现费率透明化全国覆盖。
第四，美团将为困难中小商户免费提供10万个“外卖管家服务”名额。2022年，美团将扩大外卖管家服务范围，持续投入专项补贴，为困难中小商户免费提供10万个相关名额。
第五，美团将为疫情地区新商户赠送云打印机和出餐宝。该举措有效时间为当地被列为中高风险地区之日起至解除封控后1个月。
最后，美团表示将召开100场以上商户恳谈会，进一步提升服务水平解决实效问题。
美团外卖方面表示，2022年将扩大“外卖管家服务”覆盖范围，持续投入专项补贴，为中小商户提供10万个免费名额，助其快速提升线上运营能力，开好线上门店。
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