管理者工作计划的内容要素
管理者工作计划的内容要素，一眨眼就过去了，新一轮的工作即将来临，这个时候又需要准备好工作计划了，这样来年才会有动力去冲刺更好的成绩，以下分享管理者工作计划的内容要素
一、工作思路
1、人性化管理
首先我会对公司的资源进行前期的整合、继续公司原来的销售方向及策略、并坚持完成既定目标。管理的核心是人、我会努力提升自己的能力和部门的凝聚力、保持一个良好并且轻松的工作环境、坚持创新营销的理念、做到管理与尊重的统一。
2、打造一支有战斗力的销售队伍
以公司的企业文化作为基础、加强业务学习和培训、做好跟踪服务和客户管理、制定销售目标、保证公平公正、这样才有利于队伍的长期发展(凝聚团队、形成合力、共同前进)。
3、做好预算及成本管理
预算需要积累大量的管理数据才能进行科学的分析和控制、我会加强公司各部门间的团结和真诚合作;对业务人员的管理、我会从制度、指标、控制和考核等几个关键点入手、做好销售前、销售中和销售后的跟踪服务;即销售前要学习企业的规章制度和企业理念、让业务人员明白什么该做、什么不该做及为什么做、有效的培训、让业务人员明白该怎么做、保证业务人员在实际工作中做到有的放矢、提高效率、为公司尽可能地节省人力、物力和财力;销售中加强监督和指导、做到结果管理和过程控制有效结合;事后做好考核和奖惩。除了物质手段还要有相应的精神奖励、形成一种健康的、积极向上的工作氛围。业务人员的收支、报销、工作汇报都要按照制度、程序有序进行。
4、销售
销售即是把企业的产品及服务卖出去、并使客户满意。销售的本质是靠产品、技术和服务来很好的满足客户的需要从而实现利润、最终形成品牌和信誉、我会与部门全体员工一起努力、摸索出一套独特的销售策略和销售技巧。
二、工作计划
1、尽快进入角色、开展工作;对公司、产品、客户及市场、还有既有销售模式进行充分了解。
2、配合总经理初步制定老产品市场巩固和新产品市场拓展的计划并执行。
3、搭建销售部框架、制定基本制度及流程
4、做好培训工作、组织好、协调好、达到理想效果培训(这是初期计划、详细培训计划将根据实际情况适当调整)
A、培训目标。要让业务人员了解公司的产品、业绩、卖点、基本销售模式、行业情况、公司的管理制度、怎么开展业务等一些基本知识、组成为一个有战斗力的团队B培训内容
a、产品(新老产品)原理、功能、性能特点、质量的情况等(由技术支持负责讲解)
b、生产实践(由车间负责、我来协调)
c、公司情况、发展远景、市场情况、业绩、客户情况、卖点、销售技巧、案例等。(由总经理亲自讲、有鼓动性为佳。)
d、做业务的基本知识和公司规章及要求、财务请款及报销规定(我负责、财务协助)
e、新老业务员的交流、实战模拟(我负责)
f、培训考核(我负责、并向总经理汇报结果)
B、培训进度：基本按照上面的顺序、也可以适当交叉。
C、培训时间：在一个月内完成。
D、培训地点及材料：需要准备一些培训资料及白板、笔、笔记本等;培训在公司内部进行、所以费用会相对较少。
5、做好业务员的.工作分配、让他们清楚该干什么、怎么干;与新老业务员沟通、熟悉并掌握他们的个人情况及工作情况。业务人员工作安排(新老业务员区别对待)
A、区域分配：根据新业务员的培训情况及个人特点结合区域工作的需要而定。老业务员的区域暂不作重大调整
B、确定工作目标：老业务要知道他下一步想干什么。新业务要让他搜集(可以通过网络)所分配区域的客户情况、并帮助筛选确定重点。
C、准备工作：进行战前动员会议(培训结束后、工作前)、为业务人员准备好资料、名片、内部通讯录、出差业务人员的差旅费、火车票以及所需资料等
三、中后期的工作
A、在做好近期工作的基础上、下市场、了解业务落实和客户服务的具体情况。同时履行销售部经理的各项职责、并保证今年公司业务的稳定发展、做好远期工作规划、为明年的销售工作打好基础。
B、制定、完善售后服务工作和措施。
20xx年2月6日伴随着新店开业、来到了金伯利西店、在这一年里也让我体会多多、收益多多、感谢各位领导和同事的支持与帮助、让我更好的成长。现我将20xx年工作状况汇报如下：
一、工作态度勤奋、诚恳、不厌烦、对于二楼工作主动完成。
1、生日电话坚持每天11点之前拨打完毕、把金伯利的美好祝福及时送给顾客；
2、坚持每天拨打三日回访电话、在顾客购买首饰后的第三天及时拨打电话、询问顾客购买的项链戴上长短是否合适、戒指佩戴大小如何、让顾客感觉到金伯利服务如此贴心；
3、每天晚上收集当天购买顾客的档案、细心登记顾客生日、以防漏登漏记。
二、对自身职责、切实负责
我管理钻石货品已有两年多的时间。在管理货品、对于新到的货品首先核对件数；核对饰品印记是否与标签和证书相符；核对首饰编号及价位是否与货单相符；检查货品是否有质量问题、对于有问题的货品及时挑出返回公司；对于柜台缺货的货品及时补货、把公司推出的新款、系列款饰品、归类摆放、单独选一个柜台重点展出；对于东西两店调货予以配合、随时需要随时送货到位；对于出柜货品、及时打出库、新增货品及时打入库、工作计划《珠宝店 工作计划》。月底盘货时保证月月顺利盘完并且保证数据万无一失；对于未经经理允许、任何人不得从柜台拿出货品离店、做的都比较到位、全年未出错一次
三、在销售中总结如下：
1、接待过程中、充分展示珠宝货品
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解、因此营业员对珠宝首饰的展示十分重要、主动引导顾客试戴首饰、当我拿出钻石首饰时、给顾客描述时、例：描述钻石的切工、并且用手轻轻转动钻饰、手动口也动、把该描述的话基本说完、再递给顾客、这样顾客会模仿我的动作去观察钻石、并且会问：“什么是比利时切工？”我便可进行讲解、这样的一问一答、是营业员展示珠宝饰品的技巧。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时、我及时推荐两件款式反差比较大、且顾客选择观察时间较长的饰品、描述两者款式所代表的不同风格、这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。在挑选价位时、遵循猛上慢下的原则挑选。
2、利用顾客所提出的质疑、尽可能抓住机会介绍珠宝知识
顾客所了解的珠宝知识越多、其实后期感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班、总是希望引起同事们的注意、当别人看到这枚钻戒后、她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝的讲一遍、充分得到拥有一颗钻石的精神享受、同时也在为我们作广告。常言道“满意的顾客是最好的广告”“影响力最强的广告是其周围的人”因此、在销售过程中抓住机会、当顾客提出质疑时、巧妙讲解珠宝知识。
3、引导消费者走出购买误区、扬长避短巧妙的解释钻石品质
由于有些营销单位的误导、使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的。当顾客问有无南非钻石时、我先肯定的说有、告诉顾客“实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的、南非产量大、并非所有钻石都好、金伯利采用的全部都是南非高品质优质钻石。在给顾客拿证书时、掌握主动权、在递给顾客前先看一下、并根据品级扬长避短先对钻石作以肯定。结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。
时间过得好快、转眼间我进入公司已有1年了。也成为了公司的部门经理之一。现在20xx年将结束、我想在岁末的时候写下了XX年工作计划。
转眼间又要进入新的一年、新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年、也是我非常重要的一年。生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此、我订立了本年度工作计划、以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、销量指标：
上级下达的销售任务30万元、销售目标35万元、每个季度7、5万元
二、计划拟定：
1、年初拟定《珠宝年度销售计划》
2、每月初拟定《珠宝月销售计划表》
三、客户分类：
根据接待的每一位客户进行细分化、将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类、并对各级客户进行全面分析。做到不同客户、采取不同的服务。做到乘兴而来、满意而归。
四、实施措施：
1、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革、订立了新的制度、特别在业务方面。作为公司一名部门经理、必须以身作责、在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
2、制订学习计划。学习、对于业务人员来说至关重要、因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、管理能力、都是我要掌握的内容。知己知彼、方能百战不殆。
3、在客户的方面与客户加强信息交流、增近感情、对a类客坚持每个星期联系一次、b类客户半个月联系一次、c类客户一个月联系一次。对于已成交的客户经常保持联系。
4、在网络方面
充分发挥我司网站及网络资源、做好房源的收集以及发布、客源的开发情况。做好业务工作
以上、是我对20xx年的珠宝销售的工作计划、可能还很不成熟、希望领导指正。展望20xx年、我会更加努力、认真负责地去做工作。相信自己会完成新的任务、能迎接20xx年新的挑战。
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