如何与下属沟通调岗
如何与下属沟通调岗,很多时候因为公司的发展所需要,公司决定调整内部组织架构,这就免不了要对现有的部分人员进行调岗。接下来小编给大家分享如何与下属沟通调岗。
调岗以绩效考核结果为依据
不管是升岗、降岗或平调,我们主要以绩效考核结果为依据,结合公司岗位用人需求计划与笔试、面试、综合考察情况,最后确定调岗的人选,都是在阳光下、相关人员共同参与的,其公平性是有说服力的。
胜任力评价为基础
不管是哪种调岗,都是以员工对岗位的相对更能胜任的评价作为基础的,这种专家意见评价的方法更有权威和说服力。
岗位用人需求为前提
调岗必须以某岗位的用人需求为前提,如果该员工业绩特别好,但该岗位无需增加人员,目前在职人员都能胜任工作,暂时也不会进行调岗,先予保持目前状态,作为“储备人才”随时备用。
协商处理为一贯方法
不管是哪种调岗,都首先要找到被调岗人员解释,说明理由、规定、目的,对公司、部门和其本人会有什么好处等,确实是非调岗不可,而直接上级无法说服的,HR部门或其他领导可共同劝导,以促使其接受公司的意见,如果实在不接受调岗,公司一般不会让步,就会协商解除劳动合同。
当然,也有极少数情况被员工反说服的,公司也会收回原来调岗意见,暂时不用调岗处理。这种情况是非常少的,这说明HR部门或其他领导未考虑周全,对被调员工了解不全面,发生这样的情况非常不好,对HR部门权威和公司威信都会受到影响,是工作能力不强的表现,应尽量避免。
一、 面谈前的准备工作。
不要让面谈处于压抑的环境空间中,因此面谈的地点应该选择在轻松、明亮的空间里进行,包括准备有助于舒缓气氛,缓解情绪的饮料。面谈时间最好控制在20-40分钟之间。过短显得仓促,不宜于做深入的沟通,同时也可能让员工产生不被尊重的感觉;过长,可能会出现冷场的尴尬气氛。另外,离职者的个人基本资料、离职申请书、以往考核纪录表也应妥善准备,以正确掌握离职真正原因,这也可让离职者感受到面谈者对于当事人的重视程度而非衍了事。
二、 面谈当中的`沟通技巧
员工在离职的情况下,心态通常容易走两种极端,一是满不在乎,对沟通不予以配合,敷衍了事;二是抱怨颇多,甚至出现一些情绪化的语言。所以,在沟通过程中,应该卸去彼此对立的立场与身份,建立彼此对等互信的关系,才能让沟通在适宜的气氛下进行,并获得有价值的信息,HR可以给员工倒杯茶水,以营造轻松的环境。在面谈的过程当中,应随时察言观色,设法将自己的立场与被面谈者站在同一阵线,专注倾听其所抱怨的人或事,HR的角色应该是多听少说,适当的提出问题即可。当被面谈者产生防卫的情形,应该要及时的关心他的感受,不要唐突地介入问题,更不可做任何的承诺,最重要的是要将面谈重点记录下来,便于之后的分析整理工作。善于倾听,在沟通过程中更为重要。
三、 面谈之后的处置
面谈结束之后,应将面谈纪录汇整,针对内容分析整理出离职真正原因,并且提出改善建议以防范类似原因再度发生。
其次是关于与被解聘员工的面谈沟通。
裁员,对于工作的执行者HR而言,是件有些痛苦的事情。这种看来缺乏人情味不讨好的工作,却更需要注重细节,尽可能地有效处理,既能够不影响公司的正常生产管理,又不使被裁员工产生消极负面的影响。因为公司裁员或者解聘而产生的离职面谈工作需要注意以下细节:
1、工资不降,是涨了或没涨
但他留恋熟悉的旧岗位,厌恶陌生感。这样的情况可以采用激将法:“嗨,小张啊,你来公司有3、4年了,不是我夸你,这个岗位的工作你就是闭着眼睛也能做好,人啊,总不能活在旧事物里你说是不?
经公司仔仔细细认认真真研究决定,虽说不上是百里挑一,但也是精挑细选的,决定挑选你去做XX工作,这个工作对你来说,可能既是一项挑战又是机遇,难道你还没去做就胆怯了?这可不是真正的你啊!”、“好,你要是承认不行的话,那我就换别人了,像是个男人不?”、“难道你是准备一棵树上吊死?这不是大侠你的风格啊”...
2、岗位工作轻松了,但工资待遇降了
这个情况,HR如是说:“小李(女)啊,你家孩子多大了?该上学了吧,每天接送很麻烦吧?看你加了班还要回家带孩子,真辛苦啊,听说你丈夫工作不错啊,工资待遇高工作又轻松,可惜他不怎么会带孩子...这人呐,一辈子操劳不知道图个啥,尤其是这女人,要相夫教子,真够辛苦的...你想想呢,我说的对吧。
还有啊,这个岗位工资虽然会低一点,但的确算是比较轻松的,所以你应该会有相对更多的时间放在家人身上了...”、“小王(男)啊,知道这个岗位的工资为什么会低吗,主要还是因为之前的人没做出什么成绩,没有成绩待遇哪里会高呢?
我相信,如果你去了,一定能做出好成绩,只要有成绩,待遇绝对不会比这里差,譬如说那XX部门的某某某...好男儿不要眼光短浅,要从长远的发展来看待事物...”
3、工资降了,岗位工作压力也变大了
这一点?您当员工犯傻啊?愿意调岗才怪了...不过话说回来,也有这样的情况,那就是这个员工的`工作能力不咋地或者是工作表现较差,“小周啊,你最近工作不在状态啊,长期下去对于你对于企业那都是很不利的,所以,你面临的就两个选择,一个是被竞争所淘汰,第二个就是单位给你换个岗位,再给你次机会,一样可以重头再来。你选选吧”
对于那些技能、经验、能力、忠诚度都不错但也不愿意被调岗的员工,我们就应该提前掌握到他们思想动态的苗头。我们与其一竿子挑破说调岗,还不若留有回旋余地的安排“轮岗”,毕竟对于轮岗,员工接受的可能性要大的多,因此,这也不失为一种变相的调岗办法。
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