与下级的关系
与下级的关系,对于领导者来说,搞好和下级之间的关系是很重要的,因为和他们相处不融洽的时候,下级就有可能会拖整个公司的后腿,导致工作进展非常的不顺畅。与下级的关系。
1、对下级要尊重。尊重是一种巨大的力量,上级与下级,领导者与被领导者只是分工的不同,在人格上一律平等,没有高低贵贱之分。有些领导者由于修养比较差,加上性格方面的原因,遇上不合自己心意的下级常常会说出一些有伤下级自尊心的话,在这种情况下,即使领导者是正确的,也不会产生好的效果。
2、要体谅。遇到下级工作失误时,要给予充分的体谅,主动为下级承担责任,推功揽过,切不可推过揽功。
3、要支持。对下级提出的意见和设想要重视,只要对事业和工作有利,即便与自己的想法相反,也要给予积极支持。尽量促其早日实现,如不能采纳,也要做好说服解释工作,以免挫伤下级的积极性。
4、要鼓励。对下级应多进行表扬,即使是很小的成绩也应及时地肯定,使下级感到上级对他的注意和赞赏,从而增加工作的积极性。
5、要帮助。对下级的工作要以诚恳的态度给予热情的帮助,下级工作出了失误,要帮助分析具体原因。总结经验教训并找出解决问题的办法,对下级需要批评时,也要有分寸,切不可抓住不放。
6、要冷静。如与下级发生争执时,做为领导一定要头脑冷静,要用理智控制住感情,先让下级把话讲完,然后再根据具体情况心平气和地妥善处理。
7、要带头。领导者要严于律己,处处起表率作用,要求下级做到的事情,首先自己要做到。自己必须做到的事情不一定要求下级都做到。不能完全用衡量自己工作好坏的标准去衡量下级的工作,也不能用领导者应达到的标准去衡量员工的行为,在这方面不注意也会影响到上下级的关系。
8、要信任。凡属下级职权范围内的事情,要充分信任他们,放手大胆地让他们工作,对下属最忌半信半疑,让他干总还不放心,这样会影响下级积极性的有效发挥。
9、要商量。对下级布置工作一般要采取商量的口气,不要以为自己是领导者,就采取下命令的方式,商量可以调动下级的积极性,引导他们提出自己的想法和意见,命令意味着只有服从的执行,不利于集思广益。
10、要体贴。情感是一种巨大的力量,领导者对下级的工作、学习、生活,要关心体帖。要经常了解下级的思想,他目前在想什么,他最关心的问题是什么,他有什么困难需要帮助解决等等。如果领导者真正这样做了,上下级之间的关系一定会亲密无间。
尊重下级——人格
基本要求:不可随便侮辱、谩骂、歧视、挖苦下属,尊重对方的生活方式习惯。
尊重下级——意见
基本要求:虚心倾听下级意见,理性分析并合理采纳或拒绝。
帮助下级——工作
基本要求:提供良好的工作环境,根据下级能力特长合理安排分工。
帮助下级——沟通
基本要求:工作上事情及时沟通,及时化解矛盾、冲突、偏见和误解,达到上下级思想行动的统一。
影响下级——以身作则
基本要求:以身作则是上级领导必须具备的表现特征,只有以身作则才有权威和威信。
影响下级——赏罚分明
基本要求:关心下属生存发展利益,并且赏罚分明才能使集体具有凝聚力,才能减少集体矛盾。
第一、当“好”下级
“不会当下属的人,永远当不好领导”
今天我们虽然讨论的是“处理与下级的关系”,但我们先谈的反而是“当下级”,心理学研究表明:只有做好“换位思考”才能更正确的给出对他人最有效的需求;我们只有首先“做好下级”的角色,才能设身处地的站在“下级”的角度进行问题思考;才能明白“下级阶段”会出现的系列工作问题;这些积累将直接帮助我们做好“上级”这个角色。
那么“好下属”有哪些标准呢?小编为大家找到6个相对共性的标准,供大家参考:
第一,在接受上级命令与指示时,你是否非常爽快,或者总是讨价还价。
第二,你能把你的牢骚、不满,变成合理化的建设性的建议,提出来吗?
第三,注意适当地报告,频繁的一事一汇报,会让人觉得很烦。你得知道在什么情况下需要一事一报,什么时候需要捆绑汇报。
第四,要诚恳地接受指正,并能及时改正。
第五,不管做什么事,一定要取得主管领导的支持;对把捏不准的事情,一定要向上进行请示,切不可善做主张。
第六,对工作负责,追求完善,追求卓越,要把你的责任心,表现体现出来。将工作上出现的问题进行总结并提出合理有效的措施。
第二、良性的批评
批评也是一种沟通,是一种特殊意义上的沟通,但是批评下属一定要讲究艺术,要会批评,良药可以不苦口,小编也总结了些“良性的批评”方法供大家参考:
1、批于私而赞于公。批评往往是指工作上的某种失误或错误,而不是指道德上的问题,所以批评尽量在私下里单独进行;而表扬在公开场合让更多人知晓,既可以增加被表扬者的荣誉感,也可以激励他人。
2、先抑而后扬。人遭到批评时,第一反应就是为自己辩护,因为害怕自己的利益受到损失,怕因为一件事做错,而导致其他事都白做了。出于这种担心,所以他一定会反驳解释。很多时候就是这个心理未处理好而造成了一定的矛盾,为了更好排除这种心理呢?有种很好的方法,就是用亲切的话语,或赞扬为先导,然后再提出批评。
3、对事不对人。事都是人做的,但是只谈事不谈人,这样会让犯错的人更容易接受起来,会有内心体验。
4、一次过错、一次批评,一次解决一个问题。在批评下属时若不是“再犯、屡犯”,千万不要将陈芝麻烂谷子一勺烩。这会特别伤人,这次批评就谈这件事,这件事没做好就指责这件事,过去的事就让他过去。
5、批评错误的同时,也要提供解决的办法。你不能光指责他这不对那不好,因为他不会所以才犯错误,所以批评不是目的,最重要的是指导,告诉他怎么做才是对的,往哪个方向进行思考或摸索,这样才能帮助他更好的成长。
第三、好事做好
好事要做好,如果不会赞扬或帮助别人,就很难让人接受。小编在这里摘抄了一个美国的故事,来自心灵鸡汤第一册,故事是第一人称叙述的:
有一次我排队买马戏票,站在我前面的是个家庭,其中丈夫在队伍里排队,旁边守候着他的.妻子和3个不大的孩子,兴高采烈地期盼着买到票。好不容易等到他买票,突然发现这位先生不买了,扭头要走。
我看着3个期盼的孩子,又看看周围的情况,就拍拍这位先生的肩膀,问他是不是掉了20美金在地上,他看了看地上的钱说是的,然后捡起来买了5张马戏票,然后我也买了票回到我的车上。刚发动其车,就看到这位先生老远地跑过来,喊着让我等等,他跑到我旁边紧紧握着我的手,说了好几声谢谢。
故事讲完了,大家都能理解,我想帮助一个人,他没带够钱,我给他提供点帮助,但我没张扬,我用一个让对方便于接受的方式,来帮助他,就是天知地知你知、我知别人不知,所以对方很容易接受。
我们赞扬或帮助一个人,如果会这种赞扬和帮助的艺术,这就把“好事做好”了。
第四、多管齐下
1、放心授权。领导只对真正重要的方面加以控制,不一定什么事都需要亲力亲为的管。对下属的一些工作,可以进行有意的免检,不要什么事都检查,有些他做得很好的事,不要再检查,不要再听取汇报,这样可以对下属的工作无形之中进行了肯定,有利于提高下属的工作积极性。
2、关心下属。多给下属一些关怀,不论是行动上还是言语上,让下属感受到上级的所带来的关心,让下属觉得“你的人,你一定会照顾好!”,想他们之所想,善于发现并及时关心。
3、让下属看到上司也在努力。在工作中让下属知道自己也是他们团队中间的一份子,是与他们一起并肩作战的战友,而不是高高在上的指挥官。要有上司的威严,也要有适度的亲和力。
4、为下属创造机会。网络平台中、生活上,多为下属创造发表意见建议的机会,让他们能用不同渠道把意见沟通出来。同时,可以尝试让下属参与一些计划和决策的制订,参加一些重要的会议和管理工作,让他们有种重视感。
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