管理者的理解
管理者的理解，在现代的组织中，管理者对组织工作的有效进行，组织目标的实现起着重要的作用，一个公司的发展离不开一个好的管理者，那么，对一名管理者的理解是什么样的呢？
一 管理者的四个角色
1、绩效创造者（Performance Creator）
绩，即成绩。效，即效应。我的理解绩效创造者，即工作业绩，工作成绩所产生的广泛效应。就是说你要通过努力工作来使自己管理的部门单位取得最大的成绩，工厂的利润最大化。这仅是第一步，你还需要带动其他的部门和单位，让其他的部门纷纷效仿。这样才会产生效应。他分为两个方面：
① 有形的成效
品质：你工作质量的好坏，直接影响到你的绩效。应有将工作一次性作好的习惯。
时效：工作还应有时间和效率的问题。在我们的日常工作中经常出现不按时完成工作任务的现象。其实这是个非常严重的问题。时间观念对管理者尤为重要，现在在全球信息化共享的年代，往往时间就决定成败，机会瞬间消失。大者千万，小者费神。
成本：目标的达成是建立在一定资源上的，而资源是需要成本的`。完成一项工作任务，如果不考虑成本。那是任何一个人都可以完成的。那管理者失去存在的意义。所以做任何以一件工作任务均要建立在合理的成本内。
利润：有人说：除了利润，一切都是假的！
服务：服务的定义是为集体（或别人的）利益或为某种事业而工作：就是说我们要在工作中应具有为集体而工作精神，而且是可视的。
②无形的成效
顾客满意：从我们实际的工作中我们的顾客是上司，是客户，是老板，是下属，是同事。他们就是我们的绩效的见证者，是我们赖以生存的基石。是我们走向管理者的前提，实现绩效目标的团队。
员工乐意：你的工作是建立在全员参与的基础上，所以必须是乐意的自觉自愿地的加入的你的工作团队。
团队合作：因为工作是团队的靠一个人是不可能作出绩效的。我见到许多人工作时喜欢独立的作业，做出结果却往往不如意。就是忽略了团队的力量。
其实无论是有形的还是无形的绩效，他需要你就像下围棋一样，从一个点到一个面的产生效益。最后获取最大的业绩。
2、激励教导者（Motivator & Coach）
激励工作态度
主动积极心态和勇于面对问题：这是任何管理人员都必须要作到的，不仅如此。还应该将这种工作态度和面对问题的心理承受能力转递到自己的下属身上。我们的工作中总会有许多问题和困难。如果被一些目前的困难和问题所吓倒，那已不是好的管理人员。全力以赴，火一般的精神，永不放弃是你的团队和个人要修炼的基本功。
扮演卓越教练
现场工作教导和触发快速学习是管理者扮演一个教练的基础，我们对待下属是按照：教导—检查—纠正---教导的PDCA的步骤进行。通过在现场，做教育训练等等进行。就好比是踢足球：目标是往对方球门里踢，但是你需要教导方法，必须要告诉他将球踢进去的技巧，以及平常的训练。你更多的教会他们。当然避免纸上谈兵，要具有可抄操作性！要与实际相结合。
3、文化塑造者（Culture Builder）
创新组织文化
要引导他们树立绩效导向文化，创造一种建功立业，做出成绩的业绩的.
氛围。为责任，荣誉而奋斗的精神，树立积极向上的工作作风。
随作信息时代的到来，技术和科学在日益的得到广泛的应用。不断的学习，吸收新的东西，并应用到实际的工作中就显得非常的重要。鼓励学习文化就应当成为一种组织文化。而作为管理者，这就成为的了他的工作内容。
凝聚共同价值 ,宣导核心价值,塑造共同愿景是文化塑造的基本责任。
4、变革管理者（Change Manager
“创新“ 这个名词对我们来说并不陌生。当它在管理学或经济学的教科书中出现的时候，通常与设备的更新、产品的开发或工艺的改进联系在一起。无疑，这些技术方面的革新是创新的重要内容，但不是全部内容。我认为，创新首先是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。
从逻辑顺序上来考察，在特定时期内对某一系统（组织）的管理工作主要包括下述内容：
（1） 确立系统的目标，即人们从事某项活动希望达到的状况和水平；
（2） 制定并选择可实现目标的行动方案
（3） 分解目标活动，据此设计系统所需要的职务、岗位，并加以组合，规定它们之间相互关系，形成一定的系统结构；
（4） 根据各岗位的工作要求，招聘和调配工作人员；
（5） 发布工作指令，组织供应各环节活动所需的物质和信息条件，使系统运行起来；
（6） 在系统运转过程中，协调各部分的关系，使他们的工作相互衔接、平衡地进行；
（7） 检查和控制各部门的工作，纠正实际工作中的失误和偏差，使之符合预定的要求；
（8） 注视内外条件的变化，寻找并利用变革的机会，计划并组织实施系统的变革的发展；
上述管理工作可以概述为：设计系统的目标、结构和运行规划。启动并监视系统的运行，使之按预定的规则操作；分析系统运行中的变化，进行局部或全局的调整，使系统不断呈现新的状态。显然，其核心就是：维持与创新。任何组织系统的任何管理工作无不包含在“维持”或“创新”中。维持和创新是管理的本质内容，有效的管理在于适度的维持与适度的创新组合。
一个管理者的基本认知
管理，不是显耀权力，而是展现实力；
方法，不是自以为是，而是集思广议；
决定，不是教条主义，而是贴近实际；
执行，不是逢场作戏，而是追求效益。
对于管理，每个人都是有自己的看法，我们可简单的理解为“管人理事”。然而这不是一项简单的工作，而是一个繁琐的过程。
作为管理者，最起码要具备：正确的位置感，敏捷的识人眼，随机的应便脑；同时也要具备：灵巧的嘴，技能的手和勤劳的腿。
一个管理者，如果能对下面的八个方面有所认识，相信离成功也就不会太远了。
一、了解管理的最高境界：
领导——不要简单地理解为训斥和监工。
1、有非常明确的工作目标；
2、要激发员工的斗志；
3、能发挥员工的潜力。
二、理解管理的核心意义：
服务——而不是压迫。
1、关爱员工——七分心态，三分行动；
2、解决员工问题，让员工有归属感。
三、把握管理的关键：
在于管理者本身（人格魅力），而不是制度本身。
1、正直的品质（根本）；
2、恰到好处的做人（原则）；
3、身先士卒（关键）。
四、懂得管理水平的体现：
一碗水端平（公平、公正、合理）。
五、做好管理结果的评价：
1、团队士气（凝聚力）；
2、管理者在下属心中的地位（威望）；
3、上下级之间的关系（合作性）；
4、员工之间的关系及气氛（团结性）。
六、避开管理的禁忌：
1、高高在上的心态（脱离下属，不易获得下属的真心配合——精诚合作）；
2、已所不能，勿施于人（自己做不到的，却要求下属做到——严于律己）；
3、粗暴地做人或理事（让下属感觉到不受尊重，他也不会尊重你——三思后行）；
4、处事优柔寡断（让下属感觉缺乏能力——果断而正确地处理问题）；
5、运用双重标准对待人或事（让下属感觉没有正义和公平——主持正义）；
6、把工作规矩与生活关系混为一谈（给人感觉对人不对事——寒心）；
7、利益面前邀功，责任面前推卸，人前一套，人后一套（无能之表现，不仅会对利益方造成影响，而且会让所有员工对管理者失去信心，影响整个团队——失心）
七、提高管理水平的关键：
1、对所管理的人（心态）、事（工作流程、特点）、物（状态）了如指掌；
2、解决问题要有目标及针对性、及时性；
3、主持正义、确保公平；
4、激励与批评两手抓；
5、抓住工作规矩与生活关系的结合点。
八、学会评价员工的技巧：
1、做好员工类型的分析
A、工作踏实，要求上进；
B、工作踏实，但无发展潜力；
C、工作本分，但无良好心态；
D、计较个人得失，不愿多付出；
E、本职工作无法很好完成。
2、加强对评价者的要求：
A、看一个人本质和动机，而不能以表面现象判断人（想到的可信度10%，听到的可信度20%，看到的可信度30%，有时候想到、听到，也看到了可信度也只是50%），孔子弟-子喝粥的故事里，孔子说了一句话，原来看到的也不一定是真的。
B、换位思考。
作为一个成功的管理者，应该懂得管人不是一个职位，而是一种艺术，理事不是一项工作，而是一种修为。有句话说得好：一个人的强不是强，再强也只是一只羊，一群人的强才是强，团结起来就是一群狼。所以我们必须知道：一头绵羊带领的一群狮子和一头狮子带领的一群绵羊的结果，胜负早已注定，且待谈笑间，灰飞烟灭……俱往矣，若风流人 物岂愿静待明朝！
有人说成功等于努力的工作加正确的方法加一点点运气，但绝大部分人都感觉自己已经非常努力地工作，结果却不尽如人意。
我们都知道，管理实际上是人、物、事三者的辩证关系，不同的组合就会得到不同的结果，而管理，就是确保人与物结合后能够做出最有效的事来。所以我们有时会感叹人和人不同，其实管理的奥妙正在于此，同样的人，同样的资源，交由不同的管理者来运作，结果会相差很远。所以，如果想提升管理绩效，就需要对于人、物、事三者之间的关系有一个明确的认识。优秀的管理者善于运用身边的资源尽可能把事情办好。
管理的最大资源就是我们的员工、我们拥有的技术和工具。用合适的人，按正确的流程，在正确的时间，用正确的方法和工具，才能保证把每一件事情做好。
管理者最重要的·工作是让员工明白什么是最重要的。我们常常看到企业的管理者每日忙于决定他们认为重要的问题，但是对于下属应该做什么，对于每一个岗位应该做什么却从来不作分析，不作安排，结果每一个员工都是凭着自己对于这份工作的理解，凭着自己对于企业的热情和责任在工作，出现的工作结果就很难符合标准。而工作的结果也是管理的目标之一。所以职场里经常听到的一句话是：只谈结果，不讲原因。
“管人理事”是大部分人对于管理的理解，但很多管理一直处在“人治”的状态，普遍现象是大家忽略了“理事”。这就形成了企业的“老板文化”。所以，在管理上，我们还应该强调管理流程，管理制度和标准化。所以，一个合格的管理者应该是人、事并重，靠目标、靠流程、靠制度、靠标准管人，并且在管理过程中不断提升员工素质。
1、管理是指在特定的 环境条件下，以人为中心通过计划、组织、指挥、协调、控制及创新等手段，对组织所拥有的人力、物力、财力、信息等资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制，以期高效的达到既定组织目标的过程。
2、管理是由 计划、 组织、 指挥、 协调及控制等职能为要素组成的活动过程。
3、广义的管理是指应用科学的手段安排组织社会活动，使其有序进行。其对应的英文是Administration，或Regulation。狭义的管理是指为保证一个单位全部业务活动而实施的一系列计划、组织、协调、控制和决策的活动，对应的英文是Manage或Run。
管理，是指管理主体组织并利用其各个要素（人、财、物、信息和时空），借助管理手段，完成该组织目标的过程。
（1）管理主体是一个组织，这个组织可能是国家，可以是一个单位；也可能是一个正式组织或非正式组织。
（2）管理的手段包括5个方面：强制（战争、政权、暴力、抢夺等）、交换（双方意愿交换）、惩罚（包括物质性的和非物质性；包括强制、法律、行政、经济等方式）、激励、沟通与说服。
（3）管理的过程包括6个环节：管理规则的确定（组织运行规则，如章程及制度等）、管理资源的配置（人员配置及职责划分与确定、设备及工具、空间等资源配置与分配）、目标的设立与分解（如：计划）、组织与实施、过程控制（检查、监督与协调）、效果评价、总结与处理（奖惩）。
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