了解如何通过面试招到优秀销售人员

如何通过面试招到优秀销售人员

　　如何通过面试招到优秀销售人员，面试对每个求职者来说都是很重要的，近些年来，销售岗位的竞争越来越大了，但是想要招到一个优秀的销售不是那么容易的，下面分享如何通过面试招到优秀销售人员？

　　如何通过面试招到优秀销售人员1

　　一、职业形象和态度

　　(一)简要概述：

　　销售人员应当“色艺双全”，其中的“色”是与客户交往中展现的形象、谈吐、举止。“艺”则是对产品的理解、销售技巧的掌握。销售人员应该给客户留下谈吐得体、举止端庄的“第一印象”。

　　(二)甄选技巧：

　　面试中仔细观察应聘人员的每个细节，包括举手投足甚至一个眼神。含糊其辞、畏手畏脚的应聘人员不予考虑。另外，推销需要的是脑力的全力开动以及肉体的全力冲刺，所以销售人员一定是精力充沛的。面试过程中精神萎靡倦怠的应聘人员都属淘汰之列

　　二、亲和力

　　(一)简要概述：

　　“自来熟”是一种才干，这种人天生对别人感兴趣，喜欢与人交往，容易发现他人优点，富于同情心，待人真诚。实际上，以客户需求为出发点，站到客户立场上为对方着想可以消除客户的对立意识。这种才干有利于在销售活动中迅速推进客户关系、发展内线并获取重要信息。

　　(二)甄选技巧：

　　与应聘人员接触是否有一见如故的感觉?对方是否有意而主动地拉近你们双方的距离?你能否清晰地感受到他的真诚?

　　三、沟通能力

　　(一)简要概述：

　　友好地与客户进行清晰、简洁的语言或书面交流是一名销售人员的必备素质。

　　(二)甄选技巧：

　　面试交谈中可了解应聘人员语言表达是否清晰流畅。沟通好手会注重身体语言的运用，如身体前倾、频频点头、抱以微笑、目光接触等。

　　四、专业知识/行业背景/销售经验

　　(一)简要概述：

　　具备专业知识和行业背景意味着较高的起点，可减少岗位培训的成本投入。以往成功的销售经验是对应聘人员销售素质的最好验证，如此可降低招聘选拔的风险。

　　(二)甄选技巧：

　　对于销售人员的招聘适宜采用案例法和提问法(行为描述法)，提问时尽量不要问一些很直接的问题，如：你的性格属于哪一种?你奉行个人英雄主意吗?……尽可能的采取“旁敲侧击”的方法。如想看看应聘者是否具有团队精神，可以问你们学校(公司)每年都有集体活动吗，你参加吗?你喜欢哪种运动，为什么?等等。通过旁敲侧击可以从另一个角度反映应聘者的实际情况。

　　例如：一位应聘者的资料上写着自己在某一年做过销售冠军，某一年销售业绩过百万等。

　　那么，我们是不是就简单地凭借这些资料认为该应聘者就是一名优秀的销售，就一定能适合自己企业的情况?当然不是。

　　1、首先要了解该应聘者取得上述业绩是在一个什么样的背景之下。

　　包括他所销售的产品的行业特点，市场需求情况，销售渠道，利润率等问题，通过不断地发问，可以全面了解该应聘者取得优秀业绩的前提，从而获知所取得的业绩有多少是与应聘者个人有关，多少是和市场的状况、行业的特点有关。

　　2、然后了解该应聘者为了完成业务工作，都有哪些工作任务，每项任务的具体内容是什么样的。

　　通过这些可以了解他的工作经历和工作经验，以确定他所从事的工作与获得的经验是否适合现在所空缺的职位，更好使工作与人配合起来。

　　3、继续了解该应聘者为了完成这些任务所采取的行动。

　　继续即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行动，所采取的行动是如何帮助他完成工作的。通过这些，我们可以进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式，这是我们非常希望获得的信息。

　　4、最后，我们才来关注结果。

　　每项任务在采取了行动之后的结果是什么，是好还是不好，好是因为什么，不好又是因为什么。

　　这样，通过发问的四个步骤，一步步将应聘者的陈述引向深入，一步步挖掘出应聘者潜在的信息，为企业更好的决策提供正确和全面的参考，既是对企业负责(招聘到合适的人才)，也是对应聘者负责(帮助他尽可能地展现自我，推销自我)，获得一个双赢的局面。

　　面试问题范例：

　　(1)你去年一年的销售业绩怎样?

　　(2)客户是如何挖掘的(签单信息的'获得)?

　　(3)如何推进客户关系?

　　(4)怎样判断“关键人物”?

　　(5)如何设置内线?

　　(6)整个项目跟进过程中都有谁参与?

　　(7)你在跟进过程中是什么角色?

　　(8)你在这个角色中做了哪些工作?

　　(9)工作中遇到哪有问题?这些问题你是如何处理的?

　　(10)报价是如何产生的?

　　(11)在项目推进过程中，你是如何调配公司内外部资源的?

　　五、自信/勇敢/坚韧/开朗的性格特征

　　(一)简要概述：

　　受到冷遇、遭到拒绝、长时期不开单都是销售员常见的境况，如果不能跨越这一障碍很难有所收获。我们在以往交流销售员应具备的素质时开玩笑地提到了“不要脸”、“不怕死”、“死缠烂打”，实际上就是百折不挠、愈挫愈勇。经得起孤独、耐得住寂寞方能等到最后的“天道酬勤”。

　　(二)甄选技巧：

　　询问对方经历中对待压力和挫折是如何处理的，举出具体事例。

　　六、热爱销售行业，认同企业文化

　　(一)简要概述：

　　只有热爱所从事的行业，才能全身心投入工作。

　　(二)甄选技巧：

　　是否看过销售学的相关书籍，请阐述其中受到过某个观念的影响。

　　七、其他：

　　一个合格的销售人员，还需具备进取心、说服力、感染力、应变能力、判断能力、把握原则(不能无原则的妥协)、团队合作精神。

　　招聘销售人员的建议

　　1、随时招聘

　　随时随地留意理想的销售人才。某个公司的销售俊杰即是在他等待餐位时被慧眼发现的。

　　2、遵守面试“三字经”

　　面试人数至少三人，面试次数至少三次，面试场合至少三种。面试三个人令你有了比较的基础，面试三次能给你更多的信息。

　　3、不同场合面试

　　(例如办公室、午餐时、喝咖啡时)令你对候选人能有一个全方位的了解。

　　4、从推荐人那全面地了解情况

　　应聘人只会将那些会给予他们好评的人作为推荐人。即使这样，仍可以打电话给这些推荐人以了解情况，并向他们询问还有谁对应聘人员的专业或是人品有所了解。然后，再给这些人打电话询问以更深入地了解应聘人的情况。

　　5、让你的团队也参与招聘过程

　　公司前台人员对应聘者的第一印象，在很大程度上即可昭示此应聘者接触潜在顾客的情形。如果这个应聘者不够精明，无法给人留下很好的印象来获此职位，那么你怎么能指望他拜访客户时能表现得更出色呢?

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　　销售面试中的技巧

　　销售员面试技巧一：给人第一印象要留好

　　面试时给考官的第一印象非常重要，开始的印象往往很可能就决定了面试结果。大体上说，着装应与企业性质、文化相吻合，与职位相符合。不论去什么公司，穿正装都不会错，正装不仅正式大方，而且对别人也是一种尊重。女孩子一定要注重衣着的细节，避免穿无袖、露背、迷你裙等装束。对于初次求职者或刚出校门的大学生，服装也要以大方简洁为主。此外，女性求职者在夏季面试时注意化妆要淡雅，细节之处处理好，如头发、指甲等都应干净清爽，显示出干练精神的印象。

　　销售员面试技巧二：千万不要紧张

　　面对掌握“生杀予夺”权力的面试官，多数人都会表现出紧张来，这是面试的大忌。对大多数人来说，面试时的紧张多半是由于太在乎面试机会，惟恐不被录取导致的。可以用以下调整方法：面试前尽量全身心放松；面试时用深呼吸的方法保持平静，或用心理暗示的方法来使自己放松。只有放松，才能准确把握考官要问的问题和自己的回答方式。记住，心情放松、心态平和、充满自信，这样不仅能给考官留下好印象，也有利于保持头脑清醒、思维敏捷，在这样的状态下所做的回答才是最能令考官满意的。

　　销售员面试技巧三：自我介绍

　　重点突出“自我介绍”几乎是所有考官必问的题目，求职者在回答时一定要注意，所述内容要与简历相一致，若自相矛盾，只会给自己平添麻烦。在真正做“自我介绍”时，不妨坦诚自信地展现自我，重点突出与应聘职位相吻合的优势。你的相关能力和素质是企业最感兴趣的信息，因此，在许多情况下，在听取你的介绍时，考官也会抓住他感兴趣的点深入询问。所以，在进行表述时，要力求以真实为基础，顾及表达的逻辑性和条理性，避免冗长而没有重点的叙述。这样专业而出色的表现，肯定是令考官们赞赏有加的。

　　销售员面试技巧四：如何应对面试提问

　　了解销售面试的常问问题，做好准备，将有利于我们增强信心，更加从容的面对面试。

　　销售员面试技巧五：肢体语言，成功的变数

　　肢体语言有什么？我们每一个人每天都会做成千上万个肢体动作,有的是劳动工作运动所需要的,有的是我们身体自身的需要,而有些是一个民族的文化传统,比如:握手,拥抱,敬礼,鞠躬,抱拳等等这些肢体语言已经是礼仪的象征,你会用肢体语言表达你的意思被认为是有涵养的文明人,反之会被认为粗俗在面试者给人的印象中，用词内容占7%，肢体语言占55%，剩下的38%来自语音语调。因此，在面试中，不妨谨记以下这些小细节——仔细聆听、面带微笑、措辞严谨、回答简洁明了、精神风貌乐观积极，这些丰富的肢体语言和恰当的语音语调，势必会使你的面试锦上添花、事半功倍！

　　销售员面试技巧六：注意面试后的善后工作

　　很多朋友面试之后就没什么事了，但是应聘还没有结束，善后工作还是需要您来完成的。在面试后的一、两天内，你必须给某个具体负责人写一封短信。感谢他为你所花费的精力和时间，为你提供的各种信息。这封信应该简短地谈到你对公司的兴趣，你有关的经历和你可以成功地帮他们解决的问题。

　　如果两星期之内没有接到任何回音，你可以给面试官打个电话，问他“是否已经作出决定了？”这个电话可以表示出你的兴趣和热情。你还可以从他的口气中听出你是否有希望。

　　面试看起来很成功，但结果你还是落选了。对此，你不要大惊小怪。面试时，大多数的主试人都尽量隐藏他们的真正意图，不会轻易让你看出来。万一他人通知你落选了，你也应该虚心地向他人请教你有哪些欠缺，以便今后改进。一般来说，能够得到这样的反馈并不容易。

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