谁有HR与员工沟通的技巧

HR与员工沟通的技巧

　　HR与员工沟通的技巧？HR在一个企业中是很重要的职位，是负责人事方面工作的，HR想要和各部门保持良好的关系，沟通交流是很重要的，下面小编分享HR与员工沟通的技巧。

　　HR与员工沟通的技巧1

　　HR与与员工沟通的主要事项

　　1、设立明确可信的目标，告诉员工你想把组织带往何处。无论是对一个项目小组还是对整个公司设立的目标都要具体，既不要过分承诺也不要承诺不足。

　　2、争取利益相关者的支持。吸引你的员工，用各种可能的发展愿景来激励他们，然后寻求他们的支持，使你的员工承诺他们将要做什么、什么时候做、怎样做。

　　3、对员工进行多方面的培训。领导艺术在很大程度上取决于如何合理借助他人的力量获得成功。任何人要想获得成功就必须拥有所需的工具和资源，同时领导者的参与也是必不可少的，且需领导者不间断地提供充足的反馈信息。许多成功的高层领导者都形成了这样的习惯：及时对进步的员工提出表扬，定期培训自己的直接下属，而不是将表扬和培训安排在年终的绩效评定后。

　　4、到最需要的地方去。随着项目的进度或企业的发展，确定领导者所处的位置，以便控制好团队的`发展方向。

　　5、发布行动号召。在面对不可预见的情况，或需要改变方向和激励团队前进时，不妨大声讲出来并寻求员工的支持，告诉他们需要做什么和某项任务该由哪些人来完成。绝不能将这些视为管理的细枝末节，它们是领导力的具体体现。

　　6、强调沟通属于每个人。不仅仅是领导者与员工之间需要加强沟通，员工也需要提高彼此间以及在公司层级上下间的沟通技巧。如果只有领导在讲话，那么整个组织就会陷入僵局。强调沟通的团队其员工能了解到更多正在发生的事情，因此看起来具有更好的目的性和整体感。

　　7、身体力行。仅以语言为基础进行沟通成功的几率较低，还必须通过行动强化来不断加强沟通。领导者只有身体力行，时时处处作出示范，才能使下属情绪饱满、精力充沛、活力四射，取得所渴望的效果。

　　与员工沟通的技巧

　　1、倾听技巧

　　倾听能鼓励他人倾吐他们的状况与问题，而这种方法能协助他们找出解决问题的方法。倾听技巧是有效影响力的重要关键，而它需要相当的耐心与全神贯注。

　　倾听技巧由4个个体技巧所组成，分别是鼓励、询问、反应与复述。

　　(1)鼓励：促进对方表达的意愿;

　　(2)询问：以探索方式获得更多对方的信息资料;

　　(3)反应：告诉对方你在听，同时确定完全了解对方的意思;

　　(4)复述：用于讨论结束时，确定没有误解对方的意思。

　　2、气氛控制技巧

　　安全而和谐的气氛，能使对方更愿意沟通，如果沟通双方彼此猜忌、批评或恶意中伤，将使气氛紧张、冲突，加速彼此心理设防，使沟通中断或无效。

　　气氛控制技巧由4个个体技巧所组成，分别是联合、参与、依赖与觉察。

　　(1)联合：以兴趣、价值、需求和目标等强调双方所共有的事务，造成和谐的气氛而达到沟通的效果。

　　(2)参与：激发对方的投入态度，创造一种热忱，使目标更快完成，并为随后进行的推动创造积极气氛。

　　(3)依赖：创造安全的情境，提高对方的安全感，而接纳对方的感受、态度与价值等。

　　(4)觉察：将潜在“爆炸性”或高度冲突状况予以化解，避免讨论演变为负面或破坏性。

　　3、推动技巧

　　推动技巧是用来影响他人的行为，使逐渐符合我们的议题。有效运用推动技巧的关键，在于以明白具体的积极态度，让对方在毫无怀疑的情况下接受你的意见，并觉得受到激励，想完成工作。

　　推动技巧由4个个体技巧所组成，分别是回馈、提议、推论与增强。

　　(1)回馈：让对方了解你对其行为的感受，这些回馈对人们改变行为或维持适当行为是相当重要的，尤其是提供回馈时，要以清晰具体而非侵犯的态度提出

　　(2)提议：将自己的意见具体明确地表达出来，让对方能了解自己的行动方向与目的。

　　(3)推论：使讨论具有进展性，整理谈话内容，并以它为基础，为讨论目的延伸而锁定目标。

　　(4)增强 ：利用增强对方出现的正向行为(符合沟通意图的行为)来影响他人，也就是利用增强来激励他人做你想要他们做的事。

　　HR与员工沟通的技巧2

　　作为HR如何与其他部门做好沟通工作

　　1、建立信任

　　如果没有信任，你的任何言辞都不会被对方接受，甚至好心也得不到好的回报。一般信任的建立来源于两个方面：品格和能力，品格一般表现在HR能秉持一种中立的职业道德，站在员工的角度，分析事情的利与弊;而能力完全来自你对本专业知识的了解和掌握，展现出专业的做事能力，让大家相信你是一个能办好事情的人。

　　2、懂得赞美

　　每个人都喜欢听到别人赞美自己的话，自然，懂得赞美他人也是一种会沟通的手段。不过，不要把赞美跟拍马屁相提并论，因为赞美是真心实意的，这样，你会很容易发现每个人的美好，对方也能感受到你的真诚。

　　比如，想让同事办点事，与其说：你也来做某某吧，不如说：只有你能办到，我们一起做某某吧，更容易达成。

　　3、时刻微笑

　　俗语有云，伸手不打笑脸人。笑容可以增加你的亲和力，人脉就是这么扩展的。HR每天会被杂七杂八的琐事给搞得筋疲力尽，时刻微笑，不仅能让自己快乐，还能保持工作动力。

　　4、中肯态度

　　作为人力资源，上情下达，下情上传，需要的是中肯的态度，中间不夹杂任何个人情感，这样才可以做好沟通工作，才会获得各个部门的认可与配合。

　　5、多做选择

　　比如，做一个绩效方案只提交一个，那你是逼老板批还是不批，批了当然最好，不批，你自己也尴尬。所以，向老板提方案，或者是给员工建议的时候，不如给选择题让他直接选择，好过提一个方案，双方都在那僵持不下，尴尬啊。

　　6、换位思考

　　人力资源很多时候是代替领导发声的，所以多少会带有一些官话，这个时候与其他部门做沟通，就需要学会站在他们的角度和立场去多想一些事情，不然对方觉得你不为他们思考，凭啥就要配合你的工作呢。

　　7、满足需求

　　每个人都有需求，HR沟通钱需要提前了解对方的需求，并在你的能力范围内合理地满足她，与其多沟通、接触，最重要的是工作的事，其次是工作以外的事。

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