销售如何跟客户打招呼
销售如何跟客户打招呼，打招呼是日常交际中的礼节之一，打招呼很重要，一声小小的招呼，可以 拉近双方之间的距离，才能有下一步的进展。下面来看看销售如何跟客户打招呼。
1、滥用“帅哥”“美女”
目前很多国内的服装销售人员在招呼客人时，不管对方的形象怎么样，总是喜欢叫对方“帅哥”或“美女”，这种招呼其实有时并不受欢迎，如果对方长得漂亮，他还能接受，如果他长得很丑，你这样叫，别人还以为你在讥讽他呢，所以这种称呼的方式不可取。
2、“请问您想买什么?”
当顾客走进服装店时，一些销售人员总是爱问他想买什么，虽然这样的问候是礼貌的，也很热情，但还是让顾客听后不舒服，好像有被强迫消费的意思。有的顾客还会反过来质问销售人员:“不买就不能看看吗?”反而会弄得你哑口无言。
当然，和顾客打招呼就是为了让他们知道，销售人员已经注意到他们的到来了，并表示非常欢迎，另外就是为了了解顾客的需求，所以，就需要销售人员掌握开口说话的艺术。
3、人性化招呼语
可以根据顾客的年龄、性别和职业特点来决定招呼语的形式。
例如，对年轻的顾客要表现得热情、活泼，用小妹或小弟来称呼;对中老年顾客要表现得稳重大方，用大叔、阿姨来称呼;对小孩要用小朋友来称呼，听起来更加轻松、快活。这些人性化的称呼比起“你好”更有亲和力。
4、职业化称呼
对上班的人来说，可以用女士或先生等来称呼;对于商务人士，可以用经理或老板等称呼。这些职业化的称呼能给人稳重和尊敬的感觉。
5、“我能为您提供什么帮助?”
如果顾客到来后都是用一句“您好，欢迎光临”来应付，之后就没有下文了，那么当然达不到销售的目的，顾客一般都会点头应一下，然后自顾自地走开了。所以，你可以这样招呼顾客:“您好!我可以为您提供什么帮助吗?”这时，不管哪种顾客都会有应答的下文。
如果是“目的型”的顾客，他可能马上就会告诉你他想要哪种款式的服装，如果是闲逛型的顾客，那么他可能会说“我先看看吧”。
借助这种招呼语，你就能初步了解顾客来店里的目的了。
6、对熟客可以用姓氏称呼
对于经常光顾的熟客，要表现出比别人更多的欢迎之意，不能只用一句“欢迎光临!”就应付了。也不能直接问“这次准备买什么呢?”那样就显得很商业化，缺少人情味。对于熟客首先要记住他们的姓氏，这就让他们觉得自己和普通顾客是不一样的，马上就能感觉到“鹤立鸡群”。
另外，如果再聊聊天，问一问顾客的近况，或者用夸张的语气对他进行一番赞美，顾客那种被重视和受欢迎的感觉也会喜形于色。
7、招呼到每一位顾客
在节假日或搞促销时，可能会有很多顾客光临，这时，销售人员就要照顾好每一位顾客，让每个人都觉得自己受到了关照。
如果销售人员只是说“请稍等，我就来”，就算有礼貌也会让顾客有怠慢的感觉。所以，销售人员要耳目灵活、沉着冷静，做到接待一、照顾二、招呼三，分清先后的顺序，依次招待。
这时，你要先把眼前的顾客安抚住，“对不起，请稍等。”说完后马上来到新来的顾客面前:“小姐您好!您先自己随便看看喜欢哪款服装?”先把顾客稳住，让她先了解一下产品。然后立刻和前面的顾客沟通:“小姐，听完我刚才的`介绍，您觉得这款服装是不是符合您的要求……”
把第一批顾客安排好后，再回到刚才新来的顾客那里:“抱歉，让您久等了。”这样做，你会发现，每一批顾客你都能掌控。
另外，在与顾客打招呼时，也要注意语音、语速和语调的变化，让顾客能从中感受到亲切和惊喜。一般来说，语音应以低音为主，但要吐字清楚、语句清晰，不能模糊不清。语调要注意高低昂扬适度，不能太尖利刺耳，也不能声音太低。此外，在与顾客打招呼时，也可以运用语气词来表达感情色彩。
总之，服装销售人员与顾客打招呼也需要讲究语言艺术。与顾客打招呼，既要文明礼貌，也要注意亲切、委婉、动听，表现出温文尔雅的良好形象。
下面是几种顾客进店打招呼技巧：
A、普通顾客
(1)、直接式 (随便看一下，梦舒雅女裤专卖!)、
(2)、问候式(欢迎光临，梦舒雅专卖!)、
(3)、开放式(喜欢哪个款式，可以试一下!)、(喜欢哪种版型，我帮您推荐一下!)、
(4)、推介式(这个版型比较适合您!这些都是今年的新款!)、
(5)、兼顾式(稍等一下，我马上就来，您先选一下颜色，选好了再叫我。)、
(6)、打破沉默式(喜欢吗?喜欢的话取下来试一下，这是特价品)、
B、老顾客
(1)、寒喧式(好久不见啦!又苗条了!外面风很大吧?累不累?)、
(2)、直呼期姓(姚大姐，很高兴再次见到你;张小姐，越来越靓了)、
(3)、职务称呼(季总，难得您来一次;梅院长，气色很不错)、
(4)、亲昵招呼(大姐，带着小宝贝来的呀!阿姨，先歇会吧!)、
C、打招呼细则
(1)、保持微笑，亲切自然 (2)、热情诚恳，表里如一
(3)、主动礼貌，声音响亮，吐字清晰 (4)、举止得体，姿态优雅
顾客试衣时的语言技巧
(1)、这个版型与您的体型相吻合，您不妨试一下。
(2)、只有多试，才会发现适合自己的款式和裤型，来试一下。
(3)、不能只看裤子悬挂时，和这块面料差不多，不试怎么知道适合不适合自己。
(4)、要不您把您的上衣穿上与裤子搭配起来，看看整体效果。
(5)、这一款是斜裁长裤，能拉长腿型，使身材修长，试试看!
服务中肢体语言的配合技巧
(1)、介绍产品时，不要站在顾客面前或背后，应站在一侧。
(2)、在与顾客交流时，不要双臂交叉抱于胸前。
(3)、不能把双手放在裤袋中，也不能用手托下巴。
(4)、倾听顾客说话时，应看着对方的眼睛，双手交叉放在腰际。
(5)、与顾客交谈时，辅以适当的手势，幅度不要太大。
(6)、引导顾客时，应用手掌做邀请姿势。
(7)、给顾客指路、指引时，不应用手指，应手掌心向上，指出方位。
(8)、接递物品，应双手接送。
(9)、服务中不要用手抚摸 胸部以上的部位。
(10)、帮顾客整理衣物时，应轻巧利落。
(11)、站姿优美，走路时速度适中，不能在店内奔跑。
针对性服装销售技巧
1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
除了上面的服装销售技巧外，一些服装方面的基本功也很重要，服装店营业员应该：
1，熟悉自己店内的货品，能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里。
2，掌握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的衣服。
3，专业度的撑握;做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的服装。
4，增加自己的知识面，多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的知道，和顾客聊天的时候能找到共同话题。
5，顾客档案，留下顾客的资料，便于为顾客更好的服务。
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