销售怎么做才好呢
销售怎么做才好呢，无论是销售人员,还是其他工作人员都是要给自己订购一个目标的，那么要怎么样才能做好一个销售呢，具体要怎么做呢，要学会倾听，和提问，销售怎么做才好呢。
销售、需要的是通过沟通、发现客户需求、满足客户需求、最终实现交易。
1、如何满足客户需求？在于客户沟通之前、必须掌握产品知识：产品功能、价格、与竞品相比的优势。你卖华为手机、功能、价格都说完了、客户在纠结苹果、小米、这时候、怎么突出你的优势？
作为销售、一口气说出各家品牌的产品特点、并突出自己产品优势、让客户迅速做决策买你的、这就是产品知识。
早些年、家电行业竞争激烈、长虹、夏华
、海信、TCL、都没有技术上明显的优劣势、海尔就主打“售后”、打消客户购买疑虑。这都是老案例了。
2、如何发现客户需求？还是卖手机为例、很多销售人员强调什么内存、什么处理器、三星的显示屏。如果你发现对方喜欢直播、立马强调“拍照功能”。如果对方当老板、推荐高价位有面子；
如果对方是白领、推荐手机反应快、处理工作不耽误。但是客户的需求、很多时候客户自己也不明确、你需要帮助客户去梳理。怎么梳理？
3、沟通。演讲就是只说、不会及时收取听众的反馈信号。但是沟通、顾客的语言、表情、语调、都会发出一些信号。如果你说手机拍照清晰度非常高、发现对方眼神一亮、这时候就别转移话题、拿出苹果手机、拍几张、再用你卖的手机拍几张、往她面前一放、多有说服力？
沟通、多听客户说什么、从对方的话语里、抓取有效信息。为什么强调“有效”信息、因为客户提出来的很多东西就是随口说的。我们叫“伪需求”、即使你做了、他们也不会买。
具备了以上能力、是不是就够了？对不起、这只是起步、仅仅是万里长征第一步、而已！
一、做销售、20%靠话术、80%靠倾听
1、说话是银、倾听是金、精通销售话术、会让你左右逢源；销售中善于倾听、会让你更加顺利地签单！
2、滔滔不绝、话术一流的销售不见得是业绩最好的、只有那些掌握话术又善于倾听的销售才能取得最为卓越的业绩。
3、几乎每个人都厌烦听一个人滔滔不绝地讲。所以、聪明的销售员懂得让客户说话、因为客户的话比我们的话更值钱。
4、倾听、让你能充分获得客户信息、也是对客户尊重的最好表现。
5、让客户自己说服自己是最好的、你只要挑起话头、列出事实、然后加以灵活的引导就可以了。
6、认真倾听客户的投诉。面对客户的投诉、销售如果表现出不耐烦甚至逃避、那就都是不合格的。
7、学会适时沉默、销售并非就等于滔滔不绝。
二、始终保持耐心、让客户畅所欲言
1、倾听时、要将原来要说话的立场改变成要倾听的角色、通过倾听了解客户的想法、意见、以及其想法、意见的来源或凭据、这才是最根本的。
2、永远不要与客户争辩、避免出现“赢了口才、输了订单”的糟糕状况。
3、容忍并耐心倾听客户的抱怨、假若做销售能让鸡蛋里挑骨头的客户都满意了、那么、你就是最顶尖的销售。
4、除了耐心、倾听时还要体现出虚心和会心。虚心很好理解、所谓“会心”、就是倾听不能只是被动地接受、还应该主动地反馈、作出会心的'呼应。
三、听到要害、客户关键话千万别错过了
1、听到要害、你就能掌控客户、而不是被客户的话一直牵着走。
2、听话听音、听出客户的言外之意。善听言外之意是倾听的关键所在、因为言外之意能告诉你一个客户基本情况和真实心理。
3、察言观色、抓住成交的三大关键信号：语言信号、行为信号、表情信号。
4、倾听不止是耳朵的事、要耳眼并用、才能达到最佳效果。所以、在倾听时要注意观察客户的微表情和小动作。
5、做销售、好的倾听者往往不会急于做出判断、而是感同身受对方的情感、能够设身处地看待事物、能够调用过去的知识和经验跟客户所表达的信息相融合、这是倾听极高的一个层次。
四、通过倾听、识别不同客户的心理
1、夸夸其谈的客户-大多博而不精。
2、义正言直的客户-大多为原则所驱而显得非常固执。
3、言辞锋锐的客户-大多容易忽略总体。
4、满口新名词、新理论的客户-大多反复不定、左右徘徊。
5、说话平缓宽恕的客户-大多思想保守。
6、喜欢标新立异的客户-大多失于偏激。
五、掌握倾听的五大基本技巧
1、姿态上与客户保持一致、因为人们对与自已有相同行为习惯的人容易产生好感。
2、保持目光的接触。如果你还不习惯直视客户、那不妨看着客户的双眉之间、以此摆脱尴尬。
3、恰当使用肢体语言、如微笑、点头、手势等。
4、倾听时、插话要慎之又慎、即使客户长篇大论地说个不休、也绝不要轻易插话、这不仅是不礼貌的事、而且容易导致什么事情也不易谈成。
5、销售、学会提问、把“！”变成“？”、即不要强力销售、而是要更多地了解和满足客户的需求。（百家号独家内容）
一、怎么做好一个销售
1、无论你是面临就业还是择业的关卡、首先自己想清楚要不要做销售？想清楚为什么选择销售这个职业？是因为看好这个职业或是喜欢而选择、还是因为生活上需要一种高收入的职业做支撑？
之所以让你思考、是想告诉你人生面临的每一次选择都需慎重、因为选择里的成本太大、你选择了这个就不能去选择那个、选择机会是一种必要也很沉重的成本。
2、想清楚了上面的问题、依然要坚持选择销售这个职业的话、那就下定决心、定下自己的性子、在这个职业上沉下心来打磨一段时间、做到践行。
3、选择自己喜欢的行业才有可能能坚持做下去、或者是有发展前景的行业。
4、认真接受你的入职培训。尽快熟悉你所在行业的状况、熟悉你将要销售的产品及服务、将自己先武装起来、这是最基础的先决条件。
5、了解并分析产品及服务迎合了哪些客户的什么需求、简单来说就是你们的产品或服务是为什么样的群体服务的、适合哪些群体等。这些应该会在你入职的过程中被告知或培训学习中获知。掌握有用的信息。
6、跟着公司的老业务学习、虚心请教、身子放矮一些未尝不可。当然了、并不是所有的老人都愿意带新人教新人、看你自己了。
7、多接触多拜访客户、把自己沉到一线市场和客户那里、多听、多沟通、会有收获的。学会维护客户。做销售不要怕被拒绝、被拒绝很正常、只要坚持。销售遵循大数法则、做销售就要敢于敲门、具体可以看我头条号里关于销售要敢于敲门的那篇文章、其他文章也可以看看。
8、善于总结、记录和整理工作笔记、每天多思考、能在深度思考里复盘自己过去的工作会有意想不到的收获和进步。
9、要有持续的再学习能力、不断丰富自己的知识、拓宽自己的知识面、突破自己的销售力。可以多看看有关方面的书籍、或是参加一些课程学习。
10、有句话说得好——不忘初心、方得始终。
二、做哪个行业的销售更有前途
这个问题有些不好回答、要看你个人喜欢或适合哪一行？你一直关注哪一行？我个人看好教育信息化领域、仅做参考！好的行业很多、看你个人的选择、存在即合理、既然那么多行业存在、自然有其生存的市场土壤。
那么到底如何判断销售工作的前景呢？
问题重要性决策复杂性市场成长性生产力先进性反馈高效性
好了、在本文中你将会看到如何按照这5个准则、去发现高潜力的销售工作机会。但是在此之前、我们首先需要解决一个问题：到底你有哪些行业可以选择？到底有哪些类型的销售工作可以选择？
销售工作的行业分类
下图是整理的一个常见行业分类、通常我们所从事的销售工作、会在这些行业之中。
努力不等于回报
客户通常有各种各样的问题、这些问题在他们心目中的优先级也不尽相同。而客户的资源都是有限的、自然希望能够花钱花在刀刃上。
我认识一位做秘书的朋友、在一家全球知名的500强公司。她很郁闷、因为做的非常努力、而且老板对工作也非常认可。但是加薪的时候、只加了10%、而且这还是老板额外争取的。是的、她做的非常好。但是对于一家公司而言、觉得秘书的价值、也就在这里。你付出的努力多一倍、可能回报只多10%。
而对于另外一些领域、如果质量和效果好1倍、回报可能会超过1倍。例如做美容美发、如果有人能够把一位女士打扮的比同行做的漂亮一倍、很可能客户愿意给你4倍以上的价格。
市场经济的本质、就是人们用价格投票、决定你的价值。不同的销售领域、你用同样的努力、所得到的回报可能差别很大。所以在一开始的时候、如果没有特别的理由、首先考虑人们“愿意为高效果付高报酬”的市场。
有销售来信说：“我参加工作一年多了、中间换了三家单位、都做的是销售工作。现在做配电柜外壳、都是自己在联系客户自己跑。每次给客户送资料过去、客户就说有需要再联系。很茫然、但是又不能不跑。每天都过得很累、但是感觉每天都在浪费光阴。”
如果你是卖普通的配电柜外壳、质量再好再精美、客户大概能接受比平均价高10%、20%恐怕就顶天了。但反过来说、如果一家数学家教、别人只能帮孩子提10分、你们能够将孩子提20分、让家长掏出3倍的价钱、恐怕人家还会排着队求你。
这种“质量的边际回报”很大程度上不是由销售人员决定、而是由客户需求心理决定。也就存在一个选择客户与市场的问题。
解决大问题才能获得大回报
通常只有对于客户心目中的关键问题、才会将“一流的质量和效果”放在“性价比”更高的位置。
那么如何判断客户对问题的重视程度呢？
最简单而且靠谱的方法、就是看看客户愿意为问题付出多大的代价：愿意花多少钱、愿意花多少时间、愿意承担什么风险、愿意给出多少资源。
在市场经济下、不愿意花钱的所谓重视、都是耍流氓。例大多数公司的招聘广告都写着”重视员工职业发展”、但在员工培训和发展的费用上几乎是零、这重视个毛啊。
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