苹果针对iPhone粉屏问题做出回应
苹果针对iPhone粉屏问题做出回应，上周，国内大量苹果iPhone13用户反馈其手机存在“粉屏”问题出现，只能通过重启短暂解决此问题。苹果针对iPhone粉屏问题做出回应。
1月24日上午消息，前短时间由黑猫投诉主持的话题#iPhone13粉屏# 登上热搜，引起网友广泛讨论。一些iPhone 13用户表示，自己的手机出现了随机粉屏的问题，如果不重新启动就无法正常使用。
iPhone 13用户遭遇粉屏问题
国外用户也遇到了类似的问题，其中一些用户的iPhone换了新，不过依然有人遇到类似的问题。并不是所有用户都能获得“换新”待遇，因为苹果公司表示，这只是一个软件问题，而不是硬件问题。
这种粉屏问题似乎并不局限于iPhone 13系列，一位iPhone 12的用户表示，他在拍照时遇到了同样的问题，屏幕冻结，同时变成了粉色，接下来就重新启动了。
这位用户致电了苹果客服，苹果的工作人员诊断之后表示，设备没有问题。由于这位用户刚刚购买的手机，所以他表示，如果在发生这样的情况，只能退款。
在Reddit论坛上，同样有不少用户报告了他们的iPhone 13存在同样的问题：
“几天前，我在车里导航的时候遇到了这个问题，屏幕变成了粉色，然后重启了。不过这之后就没遇到这个问题了”。
“我的手机电量很奇怪，一直显示不太正常，于是我重启了，也遇到了粉屏问题——iPhone 13 Pro”。
此前，苹果公司官方客服回应称：“我们并没有接到相关的通知，说这样（的情况）是一个硬件问题。因为出现这样的情况一般是由于系统它卡死了。”
截至目前，iOS 15.3 RC并未提及粉屏Bug的修复。
上周，国内大量苹果iPhone13用户反馈其手机存在“粉屏”问题出现，只能通过重启短暂解决此问题。不仅仅国内，海外iPhone13手机用户也遇到相同问题，但处于国内外保修协议不同，海外用户只要在保修期内都可以直接到苹果官方门店换新。而海外用户致电苹果官方客服给出回应：“我们并没有接到相关的通知，说这样（的情况）是一个硬件问题。因为出现这样的情况一般是由于iOS系统卡死了。“
国内iPhone13用户反馈出现粉屏问题
苹果官方还建议，将用户的数据备份，并且更新iOS 15的最新版本，目前iOS 15.3将会提前到来，以解决该问题。
此次的粉屏和之前的绿屏还不太一样，绿屏是因为产品屏幕的品控问题，导致手机左右两边在屏幕全黑背景的情况下，会泛出绿光。而粉屏是整体的正面都是粉色，根本无法操作！
而目前苹果并没有明确的声称iPhone 13的问题将在哪个iOS版本修复，而截止发稿前该问题仍然存在，并且规模很大。
苹果核心的理念一直是宣扬“用户体验至上”，但这种大范围粉屏事件给用户带来的是“极差”的用户使用体验。如果官方不能尽快解决，那么未来大家购买iPhone都会谨慎入手。不过，问题出现在苹果这样的大公司的产品上，如果类似问题出现在相对较小的厂家可能会直接忽略了。期望，苹果能够早日修复这个问题。
近日，有消费者在黑猫平台上投诉iPhone13系列手机出现粉屏的问题，对于消费者的投诉，苹果方面近日回应称，这是因为系统bug造成的，非硬件问题。
据悉，在这两天，一条“iPhone13粉屏”的讨论上了热搜，很多iPhone13的用户吐槽，自己的.手机买了没多久，但是在使用的过程中，屏幕都出现了不同程度的变粉，包括的机型有13，13 Pro和13 Pro Max。
从用户反馈的图片来看，有些手机是整个屏幕都变成了粉色，而有些则是局部变粉，并且会伴随触摸不灵，黑屏，自动重启的问题。
至于粉屏是怎么触发的，目前来看，最常是打开相册和拍照页面的时候，退出后，可能就会恢复正常。
苹果维修工程师对此表示，粉屏原因可能是iOS系统与某些APP发生冲突导致的，如果用户遇到这样的问题，可以尝试强制重启，或者升级一下系统。
按照官方客服要求还原设置、升级系统等均无法解决粉屏问题。苹果官方客服回应称，这不是硬件的问题，建议更新系统和手机软件。
苹果在去年iPhone13发布之后就被投诉该手机出现各种问题，尤其是软件方面的比较多，同时有关iOS15使用体验不佳的反馈也比上一代的iOS14更多，消费者升级iOS15也比iOS14的速度更慢。
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