HR如何应用心理学知识来面试求职者
HR如何应用心理学知识来面试求职者，除了常规面试技巧外,许多HR在面试求职者中还会应用心理学知识,通过察言观色来甄别人才。来看看HR如何应用心理学知识来面试求职者。
面试官A自述：
在面试过程中，我会通过应聘者的身体语言姿势等更容易体察到应聘者的内心世界。比如：
1、眼神：有些应聘者在面试的过程中眼神总是飘忽不定，或者有躲闪。可能是他针对所提的问题没有亲身经历，没有具体的事实或数据，所以，可能会有所隐瞒，不是非常自信，更有甚者可能有编造的嫌疑。
2、坐姿：有些应聘者坐下来后身体是完全靠在椅背上或者是后仰的，有时可能是他对面试的岗位不是非常的重视，或者他确实是非常的放松。具体情况要跟面试中其他的语言或姿势结合起来具体确定。
3、手势：有些应聘者手势比较大或者有时稍微有些夸张，一方面可能是非常自信，另一方面可能是因为内心紧张而导致的生理性非控制的反映。
4、小动作：有些应聘者当被问到他不熟悉的领域时，他可能会有一些不自然的小动作：比如：抓一下头，摸一下鼻子，或者重新调整一下坐姿等等。
当然，还有很多的一些小细节都能够体现出一个人的内心状态，我要强调的是，我们不能仅通过一个独立的身体语言就匆忙下结论，而是要通过多种角度综合评估，才能得出准确的判断。
面试官B自述：
根据多年经验的积累，我的面试习惯是以面试方法和技术为主，辅助于心理学知识来察言观色。面试方法和技术的搭配一般是以“结构化面试+STAR行为情景面试+BEI行为追问技术”为主，而运用心理学知识面试就好比是中医的“望、闻、问、切”在中间穿插进行。
1、“望”：就是看求职者的衣着打扮、脸部表情、眼睛、神态举止等(如衣着打扮不得体、脸部肌肉紧张或脸红、眼神迷离不敢正视、假笑、手脚乱动、压力面试提问时会有小动作等，都是不适当的心理行为表现)。
2、“闻”：就是听，每抛出一个问题后就用心去倾听，听其语言表达思路是否清晰、逻辑结构是否严谨合理、是否有自相矛盾之处、是否有夸大违背客观常理、是否生动有吸引力，听得过程中注意细心的“望”，同时适当做一些简要的随手记录。优秀的面试官就是一个很好的倾听者，能听出其蛛丝马迹和弦外之音，真正了解和洞察其说话的本意和背后的真实行为。
3、“问”：就是按结构化面试提问、行为情景面试中的STAR式提问、BEI追问等，如一句“我们为什么要录用你”这种压力式的提问，可以考察求职者的自信心、自我认知以及心理承受能力，再通过其回答引出一些过去的关键行为表现，通过STAR式提问和BEI追问，不断刨根问底，直到你满意能下结论为止。
4、“切”：就是接触和诊断，通常会辅助于角色扮演或情景演练，你和求职者一起来配合或再现真实工作场景，或者直接试操作，通过与其短暂接触和结合上面的“望闻问”等综合诊断来判定他的工作行为和能力表现是否达标。
“望闻问切”说起来容易，但做起来却有点难，这需要HR丰富的人生阅历和对人性的深刻理解及精准把握，在我看来，通用的面试方法和技术是做好面试工作的基础，而心理学知识运用则是更高一层的提高。
一、考察对销售岗位的热爱程度
“为什么选择相关销售这个行业?销售者岗位有什么是吸引你的？“
“你认为作为相关销售人员应该具备哪些能力？”
“你觉得销售跟其他岗位，有什么优势吗？”
二、考察销售能力
“在上一份销售工作中，你的.主要工作任务是什么？”
“你以前的销售主要是以什么推销类型为主呢？”
“业绩达成情况如何？”
“你做了什么努力达到这个业绩？”
“你觉得销售冠军比你做的更优秀的原因是什么？“
“销售业绩最好的时候是多少？”
“可以分享一个您认为非常成功的销售经历吗?您觉得哪里做的好？”
“你以前是如何寻找客户的（刚开始/半年后/一年后）？在这个过程中你有什么发现？”
“能分享一个您成功开发新客户的案例吗？”
“你最喜欢怎样的客户开发方式和渠道?哪种方式可以获得最大的收益？”
“对于一个陌生客户，你都有哪些方式去向他推荐自己的产品？”
“某个客户你觉得他有需求，但是他不相信你和你的产品，你将如何开拓这个客户？”
三、考察抗压能力
“工作上遇到怎样的事情，你会觉得压力山大？”
“过去的工作中，你遭遇的最大挑战是什么？你是怎么面对和处理的？”
“请描述一次你花了很长时间、付出了很多努力，但结果却仍然不理想的销售经历。”
“原来在工作业绩压力大的时候，工作是怎么安排的？”
“如果工作上有压力的时候，你会怎么做去减压，让自己的心理回到平衡？”
四、考察执行力
“你认为领导说的话都是对的吗?如果你碰到觉得领导是错的时候，你会怎么样做？”
“你觉得怎样的领导是最好的？”
“如果领导布置了你很多事情，并且需要同时完成，你如何安排时间？ ”
“你一般是如何安排自已周末的时间的?要是有客户需求，你如何调整自己 的周末行程？”
OK，以上就是小编给大家整理的面试销售时候的问题啦，如果还有别的问题可以补充哦。
当然了，每个HR面试销售的侧重点都是不一样的，所以还是要根据自己公司的需求、岗位的要求进行调整再提问哦！
【HR如何应用心理学知识来面试求职者】相关文章：
HR如何约到合适的求职者来面试12-22
HR要围绕哪些问题来面试12-22
求职者面试如何谈待遇问题12-23
面试中如何与HR谈薪资12-24
HR的面试技术12-24
求职者应该了解哪些面试技巧12-23
帮助求职者面试通关的秘籍12-19
求职者如何选择着装男女版12-24
女性求职者面试前的着装要求12-24
求职者须知面试官的看点12-14
