岗位技能要求怎么写
岗位技能要求怎么写,对于面试官来说,在发放招聘信息的时候是要对岗位进行一个介绍的,特别是关于岗位技能要求,这是对求职人的基本要求,那么,岗位技能要求怎么写。
1、关于设岗内容
明确的岗位职责和任职条件是实行专业技术职务聘任制、合理设置岗位不可缺少的重要内容,这里所说的岗位,是指职务、职责和任职条件的统称,而不是以某人而定,岗位是相对固定的,而人是可以变换的,任何在这个岗位工作,担任这个职务的人,都应具备这个岗位的任职条件、履行相应的岗位职责。因此,岗位的设置和分布、职务的合理确定,是以明确的岗位职责和合理的分工为基础、以合适的任职条件作为保证的,否则,无法体现合理设岗的原则,也无法说明岗位分布、结构的合理性。无序、混乱的岗位分布,无法达到整体目标任务的完成。同时,也会造成因人设岗、多设岗的现象。
2、关于设岗技能要求
专业技术职务岗位的设置,总的原则和指导思想是以事为中心,因事设岗,事职相符,由岗择人。一个单位或部门,如何合理地设置岗位,应遵循以下原则:
1、实际需要和可能的原则。岗位设置只能根据目前一段时间内的实际工作需要,在现有编制人员和获得的职务数额内进行。所谓实际需要,指的是现阶段明确的任务,是必须实施的、是可进行的,不是规划的、将来的任务;所谓可能,即已核定的编制定员和职务数额。
2、最少岗位数量原则。任何一个机构,其岗位的数量是有限的,某一机构岗位数量的多少,取决于该机构在整个系统中的地位和作用,取决于该机构任务的多少、复杂程度,以及人员的需求和经费状况等。因此,岗位数量只能以一个职务岗位饱满的工作量和履职标准,按最少岗位数额的原则来确定。一个岗位能承担和完成的,不能设两个岗位。以达到少投入、获得最高效率和最大效益。
3、最低职务岗位原则。也称能级层次原则。不同的工作层次、不同的工作性质、不同任务,职责不一样,难易程度也不一样,对岗位的要求也不一样。一个机构最高职务档次岗位究竟设置到哪一级,应由上述因素确定,按其工作性质、责任大小、难易程度,从低岗设起,避免低岗位能承担的`职责和任务,而设高的岗位。
4、协调配合的原则。也称整分合原则。即任何职务岗位都不能孤立地设置,必须从整体出发考虑上下左右协调配合的关系。每个职务岗位要在整体目标、任务下有明确的分工,并在分工的基础上形成一个协调配合、优化组合的岗位群众。因此,在设置岗位并作合理分布时,必须以机构的职能、目标为依据,进行层层分解,直到每一项具体工作,合理确定到每一个岗位。评价职务岗位是否合理设置,要看其目标任务是否明确具体,职责是否符合整体职能的要求,与其他职务岗位是否协调配合。
5、人事结合,逐步过渡的原则。以事为中心,并不是完全不考虑人的因素及现状,这就是从现阶段的实际情况出发,在岗位设置和调整中,在坚持聘任制原则的前提下,采取稳妥的过渡办法,如国家指令性分配的大中专毕业生、博士、硕士研究毕业生的期满考核定职定岗问题;军队转业的专业技术人员的岗位安排;科研体制改革后,部分科研单位处在转换调整之中,职能不清、任务不固定,其岗位设置不可避免地要有一定的活动性,以便适时地进行有必要的调节。
前台岗位职责与技能要求
前台是一个公司的门面,可以称为公司的第一张脸,前台的工作在公司的整个运行链中居于重要地位。前台的工作关系到公司的整体形象和业务开展的质量甚至成败。公司的前台接触信息量很大,练就了一个人分析问题解决问题的能力,短时间可以让一个人获得快速的成长。所以前台的工作对个人来说是一个锻炼的机会,每个前台都必须严格要求自己。
一、前台的主要工作职责(不同的公司具体职责可能不同,但基本要求相同):
1、时刻坚守在前台工作岗位,遵守公司的各项规章制度,做好本职工作,不得随意离开。
2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。
4、负责公司的文件处理工作,打印、复印、传真的收发。
5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
6、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净。
8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
9、认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务。
10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。
二、前台文员技能要求:
1、对办公室工作程序熟悉;
2、熟练使用Word、Excel等办公软件,会借助互联网查找资料;
3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力;
4、具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的保密意识;
5、熟练使用各种办公自动化设备;
6、具有良好的适应能力,能在压力下工作。
质检员
1、具有高中以上学历。
2、年龄在25-45岁。
3、具有3年以上工作经历。
4、遵守国家关于质量、环境和职业健康安全的有关法律、法规。
5、熟悉并掌握质量、环境和职业健康安全管理体系的相关知识。
素质能力方面(从文化认同、价值使命、目标导向、效率观念、敬业进取、自动自发、责任担当、人际沟通及理解、团队协作、服务支持、廉洁自律、诚实守信、感恩奉献等方面进行述评)
工作方面:能在规定时间内完成份内工作,极富工作热情;和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦;沟通能力:善于沟通,保持工作信息的畅通。
工作态度:工作认真、细心且具有较强的责任心,时间观念强。
目标导向:不断学习,丰富自己,工作中努力创新,不断完善工作内容。
在与其他部门及外部进行合作时,注重提高自身的工作技能,以更好地完成本职工作
思维能力及创新意识:具备较强的发现问题,分析问题,解决问题的能力,工作中主次分明,思路清晰,有较强的逻辑思维能力,喜欢学习和接触新的事物,有自己的观点及想法,敢于创新。
业务能力方面(从战略思维能力、业务规划及运营能力、体系建设能力、资源整合能力、管理能力、决策能力、执行力、创新能力等方面进行述评)
工作计划性:每天根据领导分配任务对工作做出合理的规划,根据工作的轻重缓急着手处理,对工作中可能出现的问题进行预测,需要协调的事情提前铺垫,保证工作有条不紊的进行。
执行力:全面落实有关工作计划和工作任务,甚至超越目标和预期完成。
决策及创新能力:对工作中的问题快速决策,个人不断改进、创新工作,提出公司业务范围内新构想,并积极实践。
工作态度:工作认真、细心且具有较强的责任心,时间观念强。
目标导向:不断学习,丰富自己,工作中努力创新,不断完善工作内容。
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