HR面试的提问技巧
HR面试的提问技巧，面试在求职过程中是一个很重要的环节，在面试的时候很多人都会被HR问到很多问题的，其实HR问问题是有一定技巧性的，下面小编分享HR面试的提问技巧。
一、提问的技巧
自然、亲切、渐进、聊天式地导入正题；使用统一的指导语很关键。好的开头是成功的一半，目的在于缓解应试者的心理紧张。
通俗、简明、有节奏感。提问时，考官应力求使用标准语言，避免使用有歧义的语言，不要用生僻字，尽量少用专业性太强的词汇。
问题要有可评价性(与测评要素相对应)和延伸性(不是简单用“是”或者“否”就能回答)。
坚持“问谁”、“问实”的原则(STAR 追问法)。不允许应试者在这一问题上模棱两可、含混回答。追问、了解、弄清楚应试者的真实情况和意图。
必要时可采取迂回的方式向应试者提问。如对于某些政治倾向和意愿，可问“你的同学和朋友是如何看待这个问题的?你认为如何?”即采用投射法来了解应试者自己的真实情况。
追问和提问相结合，达到让应试者多说，考官多听的目的。
给应试者提供弥补缺憾的机会。应试者可能因为被动地位或心情紧张而不能充分发挥自己的水平，所以要有补偿，如问“你还有什么要补充的吗?”
提问方法
封闭型提问
例：你愿意做工程师还是市场开发人员?
分析：问题答案具有确定性和唯一性，应试者只能做既定性的回答，不应加以随意发挥。
出招：这种问题回答力求简洁，明白，一般不需作过多的补充和修饰。
开放型提问
例：你的性格特点是什么?善于与人相处吗?
分析：提问具有发射性和灵活性，应试者可以根据自己的实际情况作出较为自由的选择和回答。
出招：小心!这类问题很关键。回答得好坏，直接关系到录用与否。而且这些是你事先可以准备的.。同时，这类问题回答得好，就是绝好的表现自己，推销自己的机会，可以令面试官刮目相看，顿生爱才之心。
假设型提问
例：如果让你来当我们公司的总经理，首先你会做几件事?
分析：这都是假设性的情况，目的是考察应试者的想象能力，原创能力，解决或处理突发情况的能力。
出招：面对这种问题，切忌长时间的沉默，但也不要不经考虑急于回答。需要对问题的关键部位进行详细分析，提出切实可行的解决方法。不过也不要做长篇大论。
控制型提问
例：你以为我们的改革怎么样?
分析：面试官对提问问题答案有一定的倾向性，希望能得到符合他的心意的回答。
出招：聪明的你，可以顺水推舟，给面试官一个较为满意的回答，但若你对这家公司的改革确实有意见，而且有特殊的理由，倒也可以谈出自己的看法，令面试官觉得耳目一新，出奇制胜。否则，还是夸夸他吧。很多的时候，领导者是需要赞赏的!
否定型提问
例：我们要求的都是大学本科以上学历的，你只是专科，恐怕不合适吧?
分析：这其实是面试官故意为之，目的是通过指出应试者的薄弱之处，使其陷入一种困境，考察在这种极端情况下，应试者的心理承受能力。
出招：切记大吵大闹，甚至拂袖而去，这样只能反映出自己没有修养。只要你相信自己行，你就行。表达出这种自信，努力扭转颓势。
连珠型提问
例：你喜欢读书吗?业余时间都读什么书?经济类的书读得多吗?哪一种管理理论你较为欣赏?
分析：面试官力图通过这一系列的问题，深入了解应试者某一方面的情况。
出招：你一定要按顺序回答问题，但不一定每个问题都回答，在表述中留心表现出自己的个性及优点。
二、倾听的技巧
有技巧的倾听才能很好地发现问题、找出问题，在倾听中有以下要点需注意：
倾听时要仔细、认真，表情自然，不能不自然地俯视、斜视，或者盯着对方不动；防止造成应试者过多的心理压力，使其不能正常发挥。
慎用一些带有倾向性的形体语言，如点头或摇头，以免给应试者造成误导。
注意从应试者的语调、音高、言辞等方面区分应试者内在的素质水平。如讲话常用“嗯”“啊”等间歇语的人往往自我感觉良好，要求他人对他地位的重视；声音粗犷、音量较大者多为外向性格；讲话速度快而且平直，多为性格急躁、缺乏耐心；爱用流行、时髦词汇者大多虚荣心较强。
客观倾听，避免夸大、低估、添加、省略、抢先、滞后、分析和重复错误倾向等。
三、观察的技巧
坚持观察的综合性、目的性和客观性原则。
注意面部表情，通过对应试者面部表情的观察和分析，可推测其深层心理状况在不同程度上判断其情绪、态度、自信心、反应力、思维的敏捷性、性格特征、诚实性、人际交往能力等；如当考官提出一些难以回答或窘迫的问题时，应试者可以目光暗淡、双眉紧皱，带有明显的焦急或压抑的神色。
注意身体姿态语言(手势、坐姿、表情变化、多余动作如捏衣角或攥手指等)，这能提供有用的信息，了解应试者的内在心态。
HR面试的提问技巧
1、封闭式提问
这是面试中最常见的提问方式，也是最被滥用的。你在面试中听过多少这样的问题：“你是否能在压力下工作?”只有“是”或“否”两种可能答案(谁会说否呢?)。
面试者毫无信息，无从评估各个候选人的不同之处。但虽然封闭式提问最普遍的用法不适当，但当你寻求承诺(如“你可以周一来上班吗?”)，或你回想或证实早前面试中收集到的信息时，这是有用的提问技巧，(如“你在……公司工作了十年?”)。你还可以运用它来继续话题，如果你在同一个话题有一连串提问的话。
2、开放式提问
这种方式逻辑上是与第一种方式相对的。被面试者不能以“是”或“否”来回答，而要进行解释。例如“ 你如何做到在压力下工作?”这是个开放式提问，要求被面试者评细回答。这种方式优胜于封闭式提问，保证可以让候选人讲话而你在旁聆听。
这些问题通常这样开头：“我想知道……”，“你可以把……说来听听吗?”
3、以往成绩提问
对以往的成绩或行为的提问是基于以往行动可以预测未来行为的前提上，任何特定的某个人在新工作的行为。至少可以预计与过去一样好或一样差。这些提问本质上是开放式，但着重于询问以往行为的具体例子。通常这样问：“说说在……时你的情况。”“给我一个……的例子。“早点在面试中询问以往成绩，这样被面试人就会早点意识到他要讲出以往成绩的详细例子，减少试图在面试中蒙蔽你双眼的努力。
4、负面协调提问
在面试中，你通常会被引诱相信在某个领域做得很好的一位候选人在所有领域都会做得同样好。事情并非如此。当求职者头上出现光环，天使的歌声代替了你办公室打字机的噪音时，是时候控制住自己，寻找求职者的弱点了。发现自己被过分打动时，试试问：“那十分让人钦佩。是否曾有事情做得不太好的时候吗?”或简单地问：“现在你能否举个例子说说你不那么自豪的方面呢?”
5、负面确认
当你寻求和发现负面因素时，你可能为自己仍保持客观而高兴，并继续面试下去，又或者你所得的答案糟透了，足以成为作负面确认的根据。如果进行得好，可以帮你避免聘用不合适的人。另一方面，你可能发现被面试者所说的负面情况是一次性行为，不足为忧。
6、反问
反问可助你冷静地控制谈话，无论被面试者如何健谈。例如求职者开始抖出各种各样经验时，可以用反问来打断他，进入其他话题。例如：“时间很短，我想最好谈谈其他方面，好不好?”求职者的反应将是“好”。于是谈话得以继续下去。
7、反射陈述
结合沉默这个最有效的工具来运用反射陈述是微妙的探究形式。这种技巧是将一个重要的陈述反射或变换措辞，然后闭上自己的嘴巴、点头和饶有兴趣地望着被面试者。
运用反射陈述来抓住候选人答案的要领，并取得更多细节。 重复重要陈述的内容(如“那么如果你迟到2 个小时，就会早起2个小时来补偿”)，然后就坐着， 等被面试者延续这个反射陈述。
8、哄骗性问题
哄骗性问题多被滥用，因为这可以让面试者玩弄权力游戏。这种提问方式要求被面试者在两难的选项中作决定。例如，“你认为盗用公款和伪造文件哪一样罪轻点?”但荒谬的哄骗性问题和要求小心作判断的问题之间有条界线。对于大多数面试者，这个技巧在探究被面试者的决策方式时十分有用。最易和最有效的实施方法是想出现实生活中需要小心考虑的两种不同情况，然后以此作为提问的背景，问题这样开头：“我有兴趣知道如果……你怎么做?”或“……的情况下你怎么做?”
9、半正确反问
这种提问方式是用于赶走唯唯是诺的人、无可挽救的不合资格人选、完全拒绝提供信息的怪人和有能力但完全不肯开口讲的人。这种技巧是作出只是部份正确的陈述，要求被面试者赞同。例如：“我总是认为顾客服务只能在付清帐单后才提供，你认为对不对?”这个半正确反问的例子总是产生吸引人的回答。
10、引导问题
这是由你引导听者趋向一种特定的回答方式。这些问题通常是面试者解释被面试者将加入什么样的公司时偶然产生的结果。面试者可能自豪地解释道：“我们是家发展迅速的公司，总是有压力，经常要赶最后限期和满足不断增加的顾客需求。”然后问，“你如何应付压力呢?”被面试者知道要留住机会，他必须以某种方式回答，然后就这样去做了。这不是说引导问题不可取。跟封闭式问题一样，要运用适当。最好在求证信息时使用，让候选人延续一个特定问题。例如：“我们公司认为顾客永远是对的。你怎么认为?”但你只能在候选人在一个特定领域已有信仰或成绩时才能运用这个技巧。另外，引导提问不应在面试初期运用或混杂在一些复杂的半正确反问中。
11、问题分层
好问题若表达不佳会失去穿透力，给你不完整或误导信息。分层提问可以探出完整和多层面的答案。让我们再举上面的例子：希望知道候选人能不能在压力下工作。许多面试者只会简单地问：“你能在压力下工作吗?”虽然意图是好的，但提问方式错在几个方面。(如前所示)：此问题只有“是”或“否”其中一个答案，啥都没有告诉你，引被面试者朝他知道你想听的答案走去。
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