怎么才能做好销售
怎么才能做好销售,销售员是我们常见的一个职业,我们在生活中随处可见销售员,他们销售产品,为我们介绍产品的功能特性,帮助我们更好地了解产品,那么如果你成为了一个销售员,怎么才能做好销售,看看下文。
传播销售硬知识、怎么才能做好销售
1、关注客户价值。
把客户价值放在第一位、不适你的产品和服务多好、而是对于客户有什么好?你有一个多好多好的桔子、但是客户需要的是苹果、懂吗?能为客户解决什么问题、节省时间?提升品味?省钱?使用稳定?
2、找到合作的切入点。
最近客户与竞争对手闹别扭了?客户最新的需求同行满足不了了?客户公司人事变动、组织架构调整了?客户公司预算有变化了?
随时关注客户动态、找到机会、立马切入!
3、有的放矢、干净利索、不拖泥带水。
跟客户交流、你在每一句话、每一个字、在传递给客户什么?你的每一句话、每一个观点、代表的不是你个人、而是品牌和公司。销售、是公司推到前台的代表、你要知道向客户表达什么。
4、商业价值。
实现了销售、完成交易、并不是传递商业价值。而是通过一次交易、与客户经历过交流和沟通、知道客户群体关心什么、知道自己产品和服务的优缺点。
通过与客户交流、传递了公司的价值观、产品的优势、能够被客户记住、并有可能形成口头传播、这些是无形的商业价值!
5、节奏控制!
知道什么时候回访、什么时候打电话、什么时机报价、什么情况降价、一步步让成交顺理成章。知乎有个问题“销售高手如何逼单?”呵呵、逼单?这两个字和“高手”相克、高手成单、那是水到渠成、你还能拿刀架人脖子上让人买?
6、内容控制。
什么是内容控制?产品、价格、服务、物流、报价、付款方式......这些怎么谈?什么时候谈?先谈那些后谈那些?
比如、客户上来就问价格、你马上报价?不不、对我们来说、不到最后一步、报什么价格啊!
7、销售是要拿奥斯卡金像奖的
销售、必须是一个合格的演员、你卖化肥种子、你就是个农民;你卖工电线电缆、你就是电工;你卖食品原料、你就是个厨子。如果你掌握不了客户的语言、沟通不畅、要么嫉妒客户、要么被激怒。很多销售、见了什么客户都是那一套、这谁受得了?
成为一个演员、就具备演员的.情绪、那才是合格的演员!
不懂入戏的演员、演什么都是“傻白甜”和“面瘫脸”。
8、客户的情绪管理
如果客户不高兴、那是我故意让他不高兴、是在调整他的心理预期。
销售新人让客户不高兴、那就是作死。
客户的情绪、由我们掌控、说来你可能不信、你要不信、我也没办法。
很多销售的同事都关心这个问题,那么首先谈一下销售人员怎样锻炼口才:
1、朗读
每天早上朗读一篇文章,最好是用普通话
2、交流
多与专业人士进行交流,经验、心得等
3、辩论
参与同行或者非工作类话题的辩论,从辩论中学会急才
4、控制
很多人说话的时候思想和语速是不能同步的,因此会造成口吃、顿语、语塞等习惯,因此,要适当的控制自己的语言速度,尽量做到边说边想,先想后说
5、急转弯
很多人认为,急转弯是一些趣味的玩儿,但是,在真正的口才锻炼中,脑筋的转速会直接影响到自己的表达能力及理解能力,因此,多做急转弯的题目绝对有好处
此外还要注意销售员的八大忌:
1、懒惰(接待客户不积极)
2、推卸(从来不会做自我反省)
3、不懂装懂(不懂的问题自以为懂了,就向客户介绍了)
4、自以为是(事情想当然,从不追究是否错了)
5、自不量力(以为自己的能力非常强,其实是相反)
6、信口开河(夸大事实,华而不实)
7、超越职权(随便越权)
8、屡教不改(知错不改,听不进忠实的意见)
以下再谈一下销售员基本心态,首先:
1、相信自己,相信自己的产品
2、用心聆听客户及消费者的声音
3、坚持、灵活、变通(这三点非常重要)
4、虚心、肯学
5、每天出门三件事(今天应该干什么、应该怎么干、应该带什么出门)
6、每天回家三件事(今天做了什么、今天是怎么去做的、今天的做法有没有问题)
接下来再谈一下促销技巧:
1、欲擒故纵(和客户砍价的时候比较适用)
2、装可怜(给客户长时间解释的时候比较适用)
3、拍胸口(客户在犹豫的时候的比较适用)
4、先挡后放(客户对购买产品之后有其他要求的时候比较适用)
5、以面盖点(客户在针对产品一些小问题的时候,你就用这一招,一句话“我们产品是非常优质的,这点小问题基本不会出现”)
主要是这几种,预祝你成为一个优秀的销售员。
如何做好销售工作的5个方法
1、学会分析自身优势+勤奋
很多销售人员说自己不会说话,自己不知道说什么,见到客户紧张等等等等,但这些都不是问题啊,比如自己不知道说什么,那么好我们这样来解决。
第一次见面,多和客户聊他们所在行业的新闻、发财故事、商业模式、英雄豪杰和失败案例,大家容易取得共鸣。你是在送客户温暖和关心,而不是上门推销产品,容易博得客户好感哦,因为客户将你看成是半个行业人士,大家说话会变得轻松一些。
分析自身优势,最简单就是苦干就是拼命,打个最简单的人家下班回家后开始娱乐了,那么你是否可以上班呢?人家7点下班,那么你是否可以11点 12点下班呢?
很多人这么晚了客户都休息我干什么,你可以总结你今天不足嘛,你今天摆放了多少客户,或则你今天沟通了多少客户,客户有那些地方不满意,你的话术有那些地方不对的,你今天做的如何等等很多都可以做的,也许1天2天看不出来什么,但是1年,两年呢?一旦良好习惯养成你可以甩你同行十条街的距离,没有优势的话,你就苦干嘛。
人家一天工作5天6天那么好你一周工作7天每天上班16个小时到18个小时这总可以吧NBA巨星科比说过凌晨4点洛杉矶夜晚你们见过吗?科比有那么高天赋,看看人家的勤奋,这不是一天两天的事情。
2、把自己产品优势激发到极致,锤炼好销售话术
很多时候通常而言大多数销售人员从来不去分析和熟悉自己产品,想怎么说就怎么说要不就算把说辞背下来,这没有用的,你都不爱你自己产品,你怎么指望你销售能做好呢?
你有对自己产品说出50个优点吗?这些优点都有故事可以讲吗?这个产品是什么客户喜欢的?
客户为什么细化这个产品,客户喜欢这个产品原因有那些,从来不去分析自己产品优势,尤其最大核心卖点,产品不熟悉,自己话术也不去锤炼,很多人看了一些书籍然后三天打鱼两天晒网这根本就没有用。
尤其是话术那是长期和客户交流中,每天不断的反思然后得出的结论,不是一天两天的,需要长期坚持下去的。
3、基本了解竞品优缺点
很多时候分析完自己优势之后,就要看竞品缺点在哪儿,很多时候从来不去分析自己竞品缺点,上来就是我们产品怎么怎么样,不要认为你的产品是十全十美的,竞品必然有自己优势,而你要做是找到的缺陷,用自己优势去打击他的缺点,而非用自己缺点去打击人家优点,这才是销售高手做法。
你分析了自己产品50个优点后也要分析自己产品50个缺点,同样也要分析竞品的优点和缺点。
4、消费者
这是非常重要的一个话题,其实我也跟很多网友一样,曾经也是销售小白,甚至比你们还要小白,现在我在网络上看到很多都是非常不落地的做法。
给出招数从来都没有从你自己优势和自己劣势以及你产品和客户出发来分析,尤其是客户,每个产品针对的客户群是不一样的,好比一个女孩本来他是买吃的,你却让人家去买车,这可能吗?
不要去说这个小概率的事件好不好,从产品角度出发,分析你的客户群在哪儿比如做房地产的,我的这个房子是学位房或则是学区房,那么我的客户群就是买来小孩子上学用的,那么好,这个问题依然很大啊,这些客户在哪儿呢?
在网上还是地铁拦截还是发传单还是打电话呢?要继续进一步细分下去这才是给网友解决问题,不是讲解一同大道理。
5、目前要抓住几个重点客户,好好跟进
这是非常重要的一点,很多时候我们对于客户从来不去进行分类,而且非常依赖自己主观能动性来判断,这是一种非常错误的做法,客户判断不是你一眼就能判断出来的,每天和客户交流后都要记录的信息,尤其是在客户多的情况你知道那些客户是准确的呢?
你知道吗?俗话说好几不如烂笔头,对于真正的销售高手而言每天都分析客户,每个月都在不断进补新客户,而且最重要的一点是对于成交客户维护相当的好,成交才是销售的开始,开发一个新客户成本是维护一个老客户成本10倍。
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