员工与领导的最佳沟通方式
员工与领导的最佳沟通方式, 领导, 是决定我们升迁和薪水的人。因此,我们当然要学会与领导沟通,有效的沟通是非常重要的,下面一起看看员工与领导的最佳沟通方式。
与领导的沟通技巧
知道大小王
和上级沟通也罢,相处也罢,心中一定要树立一个理念:要知道谁是大小王。很多下级和领导熟悉后,就容易犯没大没小的毛病,直到被领导疏远后,才知道错了。
反者道之动,弱者道之用。只要你知道谁是大小王,领导的心也是肉长的,领导也会尊重你、器重你,因为你让他愉快了、舒服了,同样,他也一定会让你舒服和愉快的。
永远懂规矩
如果在职场中不懂规矩、不守规矩,那你就没什么发展了。
一是绝对服从,这是对领导权力的尊重,是最大的规矩。
二是对领导要给足面子。你不给足领导面子,你就没有面子,尤其是在公开场合,保护领导的面子是很重要的事。
三是摆正位置,分清主次,领导喜欢听职务,忌讳名字,领导习惯应该被尊重。
四是必须尊重公司的制度和企业文化。
五要记住如下章法:心里要有上有下,要有理有节不卑不亢,不要恃才傲物,忘乎所以,既要走近领导,也要注意距离。
最懂领导心
察言观色是上下级沟通的关键,真正懂得领导的心思,你才能够和领导形成默契,并成为领导信任的人。
懂领导不是浅层次地满足领导的权利欲望,不是捕捉领导的弦外之音的小儿科动作,懂领导是能够深层次地解构领导的成长逻辑,解构领导内心世界的真实需求,从而理解领导的人生观、世界观和价值观。
只有懂得领导后,你才能够明白其工作中的深意和用意,当领导知道你和他是一条心时,沟通就容易了。
捧场要到位
职场领导在管理员工时,会把权力看得很神圣,领导者非常希望下属尊重权力,尊重他的意志。
职场流传着这么一句话:“会干的不如会送的,会送的不如会说的,会说的不如会捧的!”,这话虽然不完全正确,但也不无道理。
捧场才有场,捧要捧到位。领导都希望被人盛赞,比如领导演讲结束后,他会希望得到下属恰到好处的捧场。
关心无级别
领导也是人啊,人都有情感,有情感就需要关心和温暖。在工作中,制度无情人有情,很多下属与领导心存芥蒂,故意疏远和敬畏领导,结果使领导非常孤立和孤独。
上班时,严格遵守制度和干好本职工作是你的本分;下班后,你和领导就是平级了,你们之间可以正常交往。
比如领导过生日,你可以送上祝福;领导生病了,你可以去病房看看;领导的事业受到挫折,你可以去安慰安慰。久而久之,你和领导就会产生感情,有了感情,彼此就会心生好感。
本分到极致
领导最欣赏的人都是能人,是最有魅力的人,铁匠行业有句行话,“打铁要得本事硬!”,本事是干好本职工作的'本领,很多人都容易犯一个错误,把文凭当魅力,把知识当能力。
要想在职场成功必须要有真功夫,真功夫就是本事,有本事的最高境界就是本分到极致。有了极致的本事,谁都离不开你,这是职场成功的核心竞争力。因为把工作干到极致就是对领导最大的支持和捧场。
指示当圣旨
职场如战场,军令如山倒。特别是遇到技术层面的模棱两可的问题时,你最好把领导的话当“圣旨”,否则你会自讨苦吃。
职场不需要个性,职场需要团队精神,需要共性,个性体现在工作的魅力上,只有建立起这样的职场素养后,企业才会形成合力,从而不会在内耗中死掉。
或许有人会质疑,不发表不同意见,如果领导错了怎么办?这是一个好问题,大家要注意:当领导发现没有人会质疑时,他一定会小心加小心地决策和工作;其次,也不是不提不同意见,而是以领导接受的方式提;三是不要太担心领导犯错误,没有犯过错误的领导都不是好领导。
时常表忠心
领导都希望有值得自己信任的员工,现在很多人的自尊心都特别强,想保留自己的独立人格,错误地认为讨好领导就是奴才,就没有人格,就是奸臣。
大家一定要记住:人骨子里都愿意和比自己成功的人打交道和成为朋友,成功人士也会喜欢听到下属和别人表达忠心和崇拜。
崇拜领导沟通成本最低,效果最好。忠心不能只停留在口头上,在关键时刻一定要站得出来。
沟通成知己
领导也需要下属朋友,下属一定要瞧得起自己,要端正心态,下属不一定就比领导差,当下属的原因有若干,比如工作时间短,比如性格有缺陷,比如能力太差,比如没有后台,比如不会说话等。总之,原因多多。
工作中有职务大小,生活中你就和领导平起平坐了,做人一定要自尊自重,任何人都喜欢跟自信、阳光、积极、智慧的人士打交道。
没有我自己
人因为在乎自己,所以希望在职场混得更好,就会把上级当做假想敌。如果心态不正,领导就一定能够感受到你不对的气场,因此,彼此都会心照不宣地防范,关键的时候,领导就会对你下手。
因此,我们在和领导相处时,一定要真心真意,千万不要以为没有表达出来的藐视和敌视是看不出来的!事实上,人的任何观点都会写在脸上,足智多谋、见多识广的领导是很容易看出这些观点来的。
没有我自己,是沟通的高级哲学。当下属、同事和客户都喜欢你时,你就是最大的赢家,道德经云:“夫唯不争,故天下莫能与之争!”
与领导沟通注意的误区
误区一:沟通的形式大于内容
上司是与你有根本利益关系的人,所以你在沟通的时候必须多做权衡。事实上,过犹不及的拍马屁和图口舌之快的个人主义者,老板都不喜欢,聪明的管理者最看重沟通的是:效果!
他很喜欢你夸他是运动高手,但是更希望听你把附近的几个健身场馆的情况汇报得再清楚全面一点,这,感觉并不起决定作用。
你与上司沟通的目的,是为解决问题,而不是取悦你自己,或者他,所以,永远不要让你沟通的形式大于内容。
误区二:对老板的进言
对老板进言需要很大的勇气,更需要恰到好处的技巧。已经知道TA的脾气是硬朗型的了,就不适合公事公办地跟TA说某事您做得不对,某人背后对您不满。
事实上你提出一个下午茶邀请,会更能放松她的精神,方便进谏。忠言总是逆耳,要选择好时间地点环境气氛,才能提高沟通成功的可能性。
误区三:办公室的站队
一种选择是:态度模?两可,躲开是非,前提是自己绝对没有参与他的弄权手段,只是听说,那就不足以作为证据提供;
一种选择是,跟老板先说清楚:从公司的立场出发,我觉得某人某事有些问题,从私人角度来看,这些话是我不愿意说的。并且仅仅就事论事,不针对个人发表任何情绪性评价、总结。
最后,在办公室成为某人嫡系不是一个明智表现,哪怕该人在老板那里再怎么炙手可热。
误区四:不要挑战自己的极限
一般来讲,老板都很喜欢积极向自己做汇报的员工,更看重那种不诉苦能承受工作压力的员工,及时、准确、有效的沟通非常必要,把自己面临的困难和需要老板协助解决的问题一一列出,这绝对不是表示你能力不够,而是为了更好地完成工作。
否则,个人的能力固然被发挥到极限,情绪和体力上的压力也大到极点,一旦被触发,将会造成可怕崩溃——这,绝对不是长久、持续性的职业之道。
而一个人坐在独立办公室里的老板,其实也非常想了解你的工作进度,尤其当他把一件重要工作或Team交给你带时,因为他需要由此来确定宏观大局的进度。
一、考虑细致周全,选择时机场合
员工向领导请示或汇报工作之前,要对问题考虑周全,仔细斟酌,掂量出问题的轻重,判断是否必须经过“请示”环节。如果是本部门职权范围内的事情,就不必去麻烦领导。如果此事已超出了员工的管理权限,执行前必须请示,否则会犯“越权”“越位”的错误。在请示汇报之前,对准备提出的问题要认真分析,草拟出多种切实可行的实施方案,以备上级领导问到“你认为应该怎么办”时,能说出比较成熟的意见或妥当的解决办法。
另外,员工在向领导请示或汇报时,时机的选择非常重要。时机选择得当,有利于员工达到特定的交际目的;时机选择不当,会给请示的工作造成一定障碍,甚至还会产生副作用。上级领导工作繁忙,且有不同的生活习惯与工作风格。一般情况下,重要问题最好在领导精力最充沛时提出。当员工对领导的决策持有异议时,应该通过正常渠道和恰当的方式,在合适的场合向领导提出。
二、摆正心理位置,言辞谦逊恭敬
员工是单位各项政策的落实与执行者,相对于领导来说,员工是处于被领导、被指挥的地位。员工应该以健康的心态,为领导当好帮手、做好助手、打好下手。因此,员工在接触领导时,必须摆正自己的位置,积极服从分管不同工作领导的管理与安排。
与领导谈话时,要态度谦虚,注意措辞,体现上下级之间应有的`礼节,充分表现出对领导的尊重。如谈话中多使用“您”而不用“你”,多用“请”而不用“该”,不能张口闭口“你们这些人”“你们当头的”等。在句式的选择上多用含有商量、征询意味的陈述句和疑问句,少用带强迫命令意味的祈使句。
下面是较为得体的措辞:
您什么时候有时间?我想听听您的看法。
会议室的空调正在检修,下午的会调到明天开可以吗?
您布置的材料都已经打印出来了,您还有需要添加补充的地方吗?
以上几句话都使用了敬语和商量问询的句式,如果换成下面的言辞,效果可想而知:
你必须得给我答复!我等着呢!
空调坏了,下午的会议得改到明天!
你要的材料打印完了!你看吧!
由以上对比可以看出,同样情况下,如果采用合适的词句与句式,不仅让对方乐于接受,而且能体现出员工个人的修养和对领导的敬重,使交流双方保持良好的心态,从而创造出愉快、和谐的沟通气氛。
三、根据问题性质,讲求谈话方式
员工与上级领导谈话时,要针对谈话目的和谈话内容,运用适当的语言方式。如果是上级部门已有明确的处理原则,现在只须主管领导口头表态的事项,就可直截了当地提出,请求上级领导批准;当上级领导对具体细节记不清楚时,员工可在一旁做简单提示;如果出现本部门难以处理需上级机关帮助解决的困难,可详细陈述所面临的困境和得不到援助的后果,然后耐心等待上级领导考虑解决措施,不能急切地“逼”着上级领导立刻说出“行”或者“不行”;如果对上级指示或某些规定中的个别条文理解不清,要认真倾听领导的讲解和说明。
四、根据领导个性,选择谈话风格
员工与领导谈话时,要根据领导的性格特点采取不同的语言策略。对于那些主观意志较强、办事果断利索的上级领导,员工可开门见山地提出问题,简明扼要地介绍情况,然后认真听取指示意见即可;对于那些做事谨慎、考虑问题周全的领导,员工应尽可能详尽地向其介绍事情的全貌,并给领导留出足够的时间考虑对策,同时让其为一些容易被误解的细节问题拟定出具体处理意见,员工执行时便不会出现大的偏差;对于那些性情直爽、作风民主的上级领导,员工可向其多提供自己对问题的见解,并与之探讨最佳解决方案,最后由领导“拍板”决定。
五、仪态自然大方,保持不卑不亢
员工与领导交谈时,保持良好的仪态,不仅能增强语言的说服力,还会给领导留下精力充沛、成熟干练的印象。员工面对领导既不能点头哈腰、唯唯诺诺,也不能目中无人、态度傲慢。应该尊重上级领导,以不卑不亢、谦逊诚恳的仪态与领导平等对话。采用站姿时,要挺拔舒展,落落大方;领导让座要表示感谢,然后平稳落座,坐姿端庄;与领导边走边谈时,要保持相近的步幅与速度,既不可过快超越也不可落在后面。听领导讲话时,要目光平视领导,神情专注。员工本人讲话时,面部表情不能过于夸张,手势动作幅度不能过大。
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