一些高情商的说话技巧
一些高情商的说话技巧，我们在生活中往往都会碰见一些高情商的人，他们说话很有技巧，能够滴水不漏，让自己舒服的同时也让别人舒服，从而让别人喜欢靠近，下面是一些高情商的说话技巧。
1、观察
不带评论的观察，是最有效的沟通方式。
观察，就是将我们看到的事情描述出来，而不是随便下结论评价。
这就需要我们学会区分观察和评论性语言。
1、我觉得你的品味越来越差了。
2、你最近的穿衣风格没有之前的更适合你。
这两句话其实表示的是同一个意思，前面这句话是对第二句话观察到的现象所下的结论，很明显后面这句话更容易让人接受。
因为当我们采用评论性
语言的时候，对方就倾向于感受到自己遭受了批评。
一旦对方感觉到你在批评他，就很难心平气和的继续和你说话了。
另外，在描述观察的时候，需要注意少用绝对性
描述，比如每次、老是、从不、经常。
2、感受
我们大多数时候的痛苦，并不是别人的行为直接造成的，而是自己的需求没有得到满足。
因此我们在表达感受时，不要强调对方的行为，否则对方会认为你在批判他，从而进行反击。
1、你怎么老是迟到。
2、我对你迟到有点失望，因为我是很认真地在和你交往，希望你能重视我。
在这里，后一句话通过适当示弱的方式，表达自己的感受，更容易让对方意识到自己的问题并且改正。
3、需要
中国的传统观念，是教导人们要含蓄内敛。
然而马歇尔·卢森堡的《非暴力沟通》却描述了一个相反的观念。
含蓄的表达方式如果掌握不好，容易让别人引起误会，明明白白的说出你的需要，这样对方才更可能做出积极回应。
1、你一点也不关心我。
2、我需要你更多的关心。
后一句话明确的阐明了自己的需求，对方会更容易接受。
如果不明说，总是让对方猜，猜来猜去容易变成疑心病，对方猜不中自己心里还干着急。
4、请求
在我们提出需要的时候，请求往往比命令更容易被人所接受。
当我们说出请求的时候，越具体越好。
1、这个项目很重要，千万别掉链子。
2、这个项目跟重要，我希望你们能够做到以下几点……
很明显，第二种表达方式能够让员工更好的去完成这个项目。
1、情商不是拍马屁
不知道为什么，我们对情商的理解基本是两种：
1、读懂别人的潜台词，并说出场面的漂亮话。
2、说出让别人舒服，如沐春风的话。
目标就是在拍马屁的路上要拍得无色无味，还要让别人赞叹一声“真香”！
所以以前我们培训别人说话的重点，包括前几个月我还去听一个哈佛教授教讲话的课程。
还是在用NLP的方法来倾听，我们去观察对方声音语调以及肢体语言，这个腿啊是怎么放的，这个手是打开还是闭合，脸上是什么表情，声调有什么。
以至于我们也是根据对方要解读的方式来调整我们的肢体表情和语调。
这些呢，应该用于表演上，比如演讲、上节目或者谈判使用的技巧。
而仅仅是技巧。
如果我们要的是这种情商，大可以去看《演说家
》这些节目。
我不是说学会好好拍马屁不重要，拍马屁是全世界通用的开心钥匙。
但我接下来要说的这件事比拍马屁重要得多得多得多。
2、情商是什么？
情商是EQ，Emotional Intelligence Quotient，情绪商数
。
注意，只是讲情绪的商数，是情绪，你对你的情绪了解？
19XX年写出《EQ》这本畅销书的丹尼尔·高尔曼
讲到情商的五个维度。
一、自我觉察
（emotion self-awareness）
觉察是我在知乎上常常说的一个技能，这也是练习“正念
”的基础。
要意识到你在想什么，你当下的情绪是什么。
我是从两年前看了《正念的奇迹
》之后我才对自己有觉察的。
我一直以为自己的一个情绪平和稳定的人，后来有一件事让我意识到觉察情绪是有多么重要！
有一次，着急去赴约，而在路上拥堵，感觉又要迟到了。经过了多次有人开车往我前面插队，心情就开始有点烦躁。然后副驾驶上女朋友还指手画脚地给你指挥，可能她也着急，大家心情就烦躁，又跟你抱怨时，我就觉得很烦恼。。。几次都差点撞上别人的车，有时候情绪烦恼到你想轻生。
直到红灯停下来，我深呼吸，去看车后镜的自己，看自己样子如此不淡定，这是被恶魔附体了吗？突然意识到自己陷入了路怒症 ，没遇上事还天真以为自己的脾气修炼很好呢。
这次之后，我不断地去修炼自我觉察的能力，直到我意识到我此刻在干嘛。
二、自我管理(Managing emotions)
学会自我觉察之后，要学对情绪的管理。
有些翻译是情绪控制，但我觉得管理和控制对情绪来说都不太准确，因为无论控制还是管理，都是偏向于压抑自己的情绪。一味的压制，会让我们回到那种要不形于色，什么事都藏于心底的方式，这样会变成一个冷冰冰的机器，甚至于很多抑郁症状出现。
我认为第二步的准确翻译是合理表达情绪，你的愤怒悲伤等负面情绪要表达，要让别人知道你此刻的感受，这才是事实，而不是用转移的方式去辱骂，抓狂，打架等等。
网络暴民
为什么成为暴民，就是他感到受伤他不表达，直接切换到愤怒反击，我知道因为愤怒比面对他的心碎自卑要容易。
但是不面对自己的脆弱，我们很难成长。
我知道，有人的地方，就有江湖。
但不学会合理表达，你的世界永远都是江湖，永远都在打打杀杀。
至于如何合理表达，这是我们增长情商，提高说话的重要方法！我在下面第三章会详细讲。
（看到这里，如果你感受还不错的话，可以帮我点个小赞吗？因为我用手机敲字有点累，心情又很期待，特别需要一些支持和鼓励，这就是表达感受）
三，自我激励
进入这个阶段要学习的是，力量不在外部，不是因为你嗓音大，你的关系网多厚，它在你的心里。
张德芬说的那句话：这个世界没有别人，只有你自己。
自我激励其实是一种心灵的健身，不断地给它充能，你表达传递出来的语言就会有力量。别人就愿意听你说话。
情商是什么？是你绽放后的吸引。
四、共情力
你懂自己，才能懂别人。共情力是我们连接到别人心里的能力。
你讲场面话很漂亮，让人听得很爽，那是表演。
你能走进对方的心里，能感受到对方的情绪，这才是你懂我。
为何总是感叹人生知己难求？
因为我们不学，也不愿意走进别人的心里。
事实上，共情力是连接心与心的桥梁，让对方感觉到被理解，被尊重，被爱。
爱是如何产生的，如何感受到，就是这个桥梁连通了，你就可以感受到真正的爱。
一、要会说话，首先应知道哪些话不要说
说话的分寸感其实不是表现在“说”上面的，而是表现在如何“不说”上面。下面这些场合要注意：
1、无法改变事实的话不说
想要找话题，要尽量避免谈论无法改变的事实。种族、年龄、身高、皮肤、外貌，还有很多已成定局的人生大事，如婚姻、生育、购房，甚至宗教都不容易改变。这些事情不要用“如果、、、就好了”这样的方式来谈论。
比如下面的说话方式就容易让人反感：
“先生，您要是早护发就好了，就不会秃成这样子了。”
“你这么漂亮，要是皮肤再长得白一点就好了。”
“这件衣服真适合你，只可惜你矮了一点，你要是再高几厘米，就很好看了！”
你明知道人家头发长不回去，天生皮肤不白，不可能再长高，你又何必说呢？
2、留给别人反应、回应的空间
有些时候说话太多会给制造很多麻烦。
比如，医生在给你开药的时候，你一直东扯西扯，他勉强回应你，但是一心难以二用，可能药单会容易出错。这样的后果可大可小，你吃错药，出了大问题很严重，如果不出大毛病，你也不会知道，他下次发现，也不会告诉你。
又比如，有些人带小孩，体察入微， 当那孩子才把头转向电视的时候，就已经帮他开了电视。当那孩子才看一眼奶瓶的时候，奶嘴已经被塞进口里。这样的孩子很难学会说话，或者表达会有困难，因为他根本没有表达的机会。
再比如，有些人，跟别人说话喜欢一股脑儿自己在说，别人插话的机会都没有。真正的沟通是有来有往的，你每次表达一个要点，看对方的反应，如果对方有疑问你就解释，让他明白你要说的是什么。然后，再表达下一个要点，让对方和你的说话同步。
3、在内行人面前要少说
如果你不内行，或是只不过“半内行”，最好少说话，因为很可能你简简单单半句话，就显示了你的不内行，打肿了脸充胖子，在别人心中，你的形象会很low。
更重要的.，你故作内行的时候，因为要装，你要投入注意力，这时候你最容易分神，在其他方面就少了戒备，有一些坑很容易就跳进去，你的弱点也暴露无遗。
4、不要用对比的方式说话
谈论某事某人，最后只谈论其本身，不要对比、衬托。被对比的一方，会认为你是在讽刺、暗示自己很差。
比如：
逢年过节，几个亲戚带着孩子聚在一起，你只夸其中一个小孩，说：“你最聪明了”、“你最可爱了！你最厉害了！”，没有顾及其他孩子，他们的父母心里必定不舒服。
你和老婆在朋友家吃饭，人家做菜味道很好，你说：“这道菜做得很好吃！比我老婆做的好吃多了。“虽然可能是事实，但是你老婆一定想手撕你一百回。
赞美人虽然是最好的说话方法，但是在赞美甲的同时不要伤害乙。
二、注意表达的顺序
同样的内容，表达的顺序不同，带来的效果会不一样，甚至，有相反的效果。
1、说话抓重点
在一般的场合，尤其是汇报、沟通的场合，重点内容、结果先说，然后再说原因、来龙去脉。这样显得有条理，听的人也容易抓到重点。
比如，小张在公司里负责一个重要供应商的产品发货，负责包装的机器坏了，维修耽误了不少时间，大家连夜加班千赶万赶，终于按时发了货。
老板问小张发货情况如何，小张说：
“包装的机器坏了，修了好久都没修好，耽误了很多时间。最后，大家连夜加班，终于按时发货了。”
老板的心里一千个草、泥、马吧。
如果小张这样说就更好些：
“产品已经按时发货。中途包装机器坏了，修理好之后大家连夜加班，做到了如期交货。”
2、有负面效果的话缓说
令人敏感的结果，最好不要单刀直入，你可以先“设定底线”，使对方知道不会太糟糕。
比如，一个中学生数学考试考了60分，他回家以后怎么跟父母说？
如果他开门见山的说：“爸爸，我数学考了60分。”
他爸一听，心情马上阴沉下来了。
但如果他说：“爸爸，今天数学考试好难啊，我们班好多人都不及格，就连一向第一名的XX都只考了65分。”
他爸问：“那你考了多少分？”
“60分。”
这个时候，他爸应该想，还好，不算太差。
3、回避有技巧
拒绝回避要有技巧，不要让别人觉得你专门针对他本人。
比如，某人打电话来找老板，老板不想接，助理接电话，她说：
“对不起！老板不在，请问您是哪位？”
或者说：
“您是哪位？对不起，老板不在。”
虽然是同样的话，但是哪一种说法好一些？当然是前者。如果是后者，打电话的人会以为，老板是故意不接他的电话，因为助手是先问了姓名，再说老板不在的。
三、不撒不必要的谎
有些事情你想要回避，一般可能会撒个谎，但是，能不撒谎就尽量不撒谎，即使撒谎也不要把话说死，因为圆谎很难，万一被识破，更是让自己难堪。
比如，如果有打电话找你老板，老板又不希望见那个人，你最好回答：“对不起，他现在不方便接电话。”
也可以说：“对不起，他现在不在。”
千万不要说，“他出国了”之类的。如果对方是在附近打的电话，正好遇到你老板了，那要怎么解释？
四、对于既成事实，不要过多追究
要做到这一点，需要一定的修为和克制。
比如，你生日，朋友送了你一盒巧克力，你很讨厌吃甜食，你是对朋友说：“不用客气了，我不喜欢吃甜食的，你自己拿回去吃吧。”还是欢欢喜喜的收下呢？当然是后者比较好，不然大家都尴尬。
比如，别人家小孩到你家玩，打碎杯子，那杯子你很喜欢。但是杯子已经碎了，你责怪也没有用，不如问：“孩子没事吧？没有刮伤吧？”就好。
又比如，你跟别人约好吃饭，对方却迟迟未到，你打电话去问：“你到了吗？怎么还没到？”
还是说：“你还没到吗？不要急了，路上注意安全最重要。我饿了自己先吃点东西。”
后者比较好吧。
如何说话，有时需要技巧，更多的是需要不断改变自己的处世态度和方式。
人品，和咳嗽一样，都难以隐藏。学技巧的同时，考虑如何做人才更重要。
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