招来的人要怎么留住
招来的人要怎么留住,对于公司来说招人是不容易的,这其中不但要耗时而且还要耗钱,因此如果招来的人突然提离职的话,那么对公司来说是有很大的损失的,那么招来的人要怎么留住?
留人技巧
给够安全感
凭什么让核心员工对你忠心?你要给他们安全感——只要你肯认真干,将来公司不会卸磨杀驴亏待你。
这不能仅仅是一句话,必须做出来让员工看到才行。
善待工龄特别长的老员工、建立“一方有难八方支援”、“老有所养”的企业内保障机制。
譬如说:
基本福利:五险一金;
老员工福利:外企员工干够20年享受终身员工福利制(除了正常社保之外,企业额外再发一份退休金)、工龄工资、对5年以上工龄的老员工再额外购买其他商业险;
员工补助:公司可以每个月拿出利润的一部分,成立补助基金,可以帮助公司中有困难的员工。
创建企业文化
废除公司明显的职位称呼,打造“无家长的大家庭”文化。以名字或者英文名称称呼,契合现在的年轻人文化,有利于激发创新,同时上下级的沟通更为顺畅。
其次,重视企业文化通过活动来传递,比如妇女节下午放假,全体男员工一排站在门口给女同胞送上一枝玫瑰花。
再比如即将到来的七夕,给公司的单身员工送上一份甜蜜礼品,可以是巧克力、可以是蛋糕,让员工感受到公司对她的关怀。
良好的企业文化,团队才会有凝聚力,员工才会对公司有感情,有归属感。
给出发展平台
给员工一个发展的空间和提升的平台,给员工以希望,给员工以动力。
没有希望,看不到前景的企业,是无论如何也激不起员工的工作热情的,这样的企业也不可能让员工安心留在公司工作。
上下级关系沟通
有的员工离职可能是因为与上级合作不愉快。
HR需要对人才以及其直属领导进行沟通,找出问题根源,针对性解决。
如果矛盾无法调和,根据能力情况,为人才适当提供调换部门机会。
按综合评定薪酬
有的员工离职并不是因为给的钱少,而是缺少公平性让自己不舒服,“同等工作条件,同样工作内容、不同薪酬”会造成员工离职。
HR需要按员工的能力与资力的综合因素支付基本薪,以员工为公司或者项目创造的价值为基础,进行资金分配。
多谈心交流
可通过“问卷+面谈”的方式,面谈可以用较温和柔软的方式,以聊天、谈心的形式进行总结、肯定每个员工一年的表现找出每个人的优点并进行放大表扬。
然后以朋友的身份告诉她明年打算给她一个小惊喜,这个惊喜是要在可兑现的情况下。
这种谈话千万不要做成是工作谈话而应该是一种谈心,通过这种方式了解员工心里在想什么明年是否有离开的打算。
关注其未来发展
这一点主要适用于能力比较突出,对自身发展有要求的员工。他们不仅关注工作平台,在生活里也十分关注自身能力的提高,比如参加工作培训、学习班、继续教育等。
公司针对这一部分人可以采用“激励学习机制”,鼓励员工自愿自主利用下班时间继续深造,学成之后可根据成果含金量给予奖励,与公司签订培训协议。
提高反馈效率
现在的90后入职者十分希望得到公司对自己表现的反馈情况,如果公司没有及时反馈,很多时候会让员工产生不被重视的心理落差。
及时反馈能够让员工觉得自己的工作受到关注和认可,善于学习的年轻人也能知道从哪些方面提高,进而更快速地成长。
调查发现,及时的反馈确实有留住员工的神奇效果:受访的95后中,与经理有定期会议,见面沟通工作表现的人,留在公司的意愿是其他人的两倍还多。
留人话术
你知道了留人技巧,就以为真的可以留住人了吗?
你还要知道一些留人的话术,才能跟员工引起共鸣,留住他们!
针对受委屈的员工离职
常用话术:
“我能懂你”
“我很理解你的感受”
马云说:员工离职,要么是心委屈了,要么是钱委屈了。
然而,能用钱解决的问题都不是问题,所以我们暂且讨论“心委屈”的问题。
HR多多少少得研究一点心理学吧,人的需求总是希望得到关注的,所以你对他的了解越多,就越能拉近你们之间的距离。
不妨在沟通的时候,要表达出“我能懂你”,引起共鸣,引出真实委屈的原因。
针对工作压力大,工作量多的离职
常用话术:
“我们都看到了你的价值”
“以前没有考虑到你的想法是我们不对,我们会及时调整你的工作内容”
工作要有压力,但过渡的压力反而适得其反。
员工也有心理脆弱的时候,这种时候提出的辞职只是一时顶不住,作为HR就要对员工多疏导,为员工的'心理解压。
针对员工想往更好平台发展的离职
常用话术:
“我们能给你美好的未来”
“未来你会得到....提升”
HR对于员工的晋升通道应该是不陌生的,什么职位怎么发展,你应该心里有谱。
但这招要慎用,要确保你为员工画的道儿是走得通的,最好提前和部门主管商量。
如果该员工工作能力突出,部门主管表示可能有晋升机会,那就直接把这句话砸出去,把员工勾回来。
通过这招,员工会觉得你不但懂我,认可我,还能设身处地的为我的未来考虑,此刻应该有感动。
年底留人比招人更紧迫
一、分派任务,给足激励
越到年底,相信领导和员工冲刺业绩的心越发奋上。HR可以趁着这两个月,提前跟各部门领导沟通好,关于分派任务和给足激励的事情。
把今年剩下需要冲刺的业绩份额,分别分配到各个员工的手上,并时常对员工灌鸡汤,并作出相应的承诺,做足够业绩能分多少钱,可以得到怎样的奖励等等。
(一般来说,只要公司做够了一年业绩,年底的时候,各个员工都会有相应的奖励分红的,只是你们提前把这一点说出来,让员工了解清楚情况,不但可以使他们定下心来工作,还能激励他们工作更加努力)
二、加强沟通,增加情谊
很多时候,员工突然的离职都跟上级有关系,所以HR要提前跟员工以及用人部门强调好,加强跟员工沟通的问题,增加双方的情谊、粘性,减少矛盾点。
HR最好跟老板提议,申请一定的聚餐聚会的资金,并分发到各个部门去,让部门可以常常有个部门聚餐、聚会,提高部门内部员工的凝聚力,增加员工对公司的认可度。
除此之外,HR还应该多多举办一些小活动,可以放在11月29日的感恩节、12月24日的平安节等节日时期,举办个节日为主题的下午茶活动,再玩一点小游戏,在冲刺业绩的紧张时候,偶尔放松一下。
三、保暖措施,暖人暖心
临近年底,天气除了冷就是冷。员工冷到爬不起床来上班,员工冷到在办公室打着哆嗦敲文案,员工冷到干脆离职回家冬眠...这些都是每年各个公司收到过的离职原因。
为了把这个原因扼杀在摇篮里,我们可以为员工提供一些保暖措施,不但暖了员工的身体,也暖了员工的心。
譬如说每人送上一条围巾、送厚厚的手套、送上暖水宝、午睡毛毯、保温板等等,在公司还能常备着口罩、暖宝宝等保暖的东西。这些都可以给员工带去温暖。
除了上面这三种操作之外,HR还得会说!如何跟员工用言语留人,除了口头激励,还有关心言语和暖心承诺!
(1)口头激励
“我最近感觉你的工作效率提高不少,整个人精神儿气足足的”
“今天认真工作的你,真好看”
“我就说为什么最近看到你都神采奕奕,业绩好到爆炸,果然是最棒的你”
“十一月份了哟,那么棒棒的你,今年业绩肯定完成了吧”
(2)关心言语
“最近天冷了,穿多点,冷到了请病假,看不到你,一天的工作都没劲儿了”
“认真工作是好事儿,也得记得时不时站起来走动走动,活动活动身体”
“天冷了,出门上班路上免不了有风,记得戴好围巾和口罩”
(3)暖心承诺
“你的能力有目共睹,相信公司会给你鼓励的”
“我们公司晋升机制都是齐全的,你要是维持这么优秀,相信下一批被提拔的人有你一个”
年底留人固然难,不过主要HR能够站在员工的角度上去换位思考,真心给予理解和支持,相信会获得好的结果的。
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