员工关系的概念和特点
员工关系的概念和特点，为了很好的管理员工关系，有必要知道什么是员工关系，只有好好了解了员工关系才不会觉得不重要，才不会觉得很模糊这个概念和特点，那么来看看员工关系的概念和特点都是些什么吧。
一、相互尊重
尊重是处理好员工关系的重要开端。与员工建立更密切的关系，以便在工作之外与他们进行社交活动，这是完美的。所以，在项目的活动中，尽量让更多的员工参与，多听取他们对项目的看法，对企业未来发展的规划等等，做到诚实坦率的反馈。
二、相互依赖
企业与员工之间的关系都是双向选择，都是作用力与反作用力，所以要明白企业想要完成完美的蓝图，少不了员工当中的辛勤付出；而员工想要实现个人价值，需要借助企业平台，展示自己的实力。所以，对企业和员工的依赖应该是平衡的。
如果当这种关系失衡时，单向发展时，问题将不可避免地发生。企业可能会开始觉得员工的努力不再对企业起作用，并将其视为一次性的，而员工可能不再重视自己的工作并开始脱离工作，这样的发展势必会影响到企业的持续发展。对于这种关系的情况下，应该马上止住，让员工各寻道路，才不会影响到企业。
三、开放与沟通
任何健康的工作环境都需要开放和透明。企业可以通过建立开放安全的沟通途径，让员工心中有所不满的事情、看法都可以坦诚无障碍的诉说出来。同时，企业应该让员工了解业务问题，并在重要的企业决策中寻求他们的意见。
另外，工作需要继续，生活也需要关怀。所以，企业可以坦率地询问员工的生活，家庭和兴趣来帮助创建一个开放和诚实的论坛。作为回报，员工可以通过即将到来的工作之外的生活来促进这一环境。但是，坚决不允许您的员工在企业的成长中有消极作用，这样不仅浪费宝贵的洞察力和精力，还可能鼓励他们脱离接触。
四、支持他们的发展
企业应该希望他们的员工充分发挥潜力，并认识到他们的能力何时超过他们目前的职责。让自然能力停滞会让员工感到无聊和沮丧，浪费宝贵的能量，可以更好地帮助团队。
所以，可以帮助员工制定理想职业规划，与现在的业务结构相匹配或者适应未来发展需求，有效运作所必需的每个角色和职位。这不仅可以帮助员工明白自己在当前团队中的差距，还可以鼓励员工更具权威性的角色中变得更好。
其实，任何企业都明白员工是企业发展过程中最宝贵的资产，但是还是有不少企业不知道如何处理员工关系的问题，这就成问题了。因此，企业可以参考以上4个员工关系的特点进行实施。
什么是员工关系？
员工关系一词源于西方人力资源管理体系，人力资源分为六大模块，员工关系就是其中的一部分。员工关系其实可以说是一个既简单又复杂的概念。从简单方面来说，可以概括成一句话：企业和员工、员工与员工之间的关系。但是员工关系本身涉及的范围又比较广泛，而且有着丰富的内涵，因此它也是比较复杂的。
引用专业教材上的定义，员工关系的基本含义是指管理方与员工及团体之间产生的，由双方利益引起的表现为合作、冲突、力量和权力关系的综合，并受到一定社会中经济、技术、政策、法律制度和社会文化背景的影响。
如何有效处理好员工关系？
员工关系，是每个企业在日常经营过程中不可回避的问题。企业的发展就像一列完整的火车，而员工关系的组成则是一节节车厢，只有每节车厢都有动力，才能加速前进。因此，和谐的员工关系会超越制度，更能激励员工向更高层次发展。那如何有效处理好员工关系，我们总结了以下几点：
1、企业需要具备外部竞争性、内部公平性的薪酬和科学合理的激励机制。
根据马斯洛需求层次理论，第一层次首先是满足人生理上的需要。薪酬是员工稳定与企业关系和谐最重要的因素，同时员工工作的第一目的就是为了满足饱腹的生理需求，当一个企业的薪酬对外不具竞争性，相关权益得不到保障时
往往会导致员工采取一些极端手段来表达不满和诉求，而这样的结果无论是对于企业或者是员工来说都是两败俱伤的。因此，企业应该适时调整薪酬体系，让劳动报酬体现劳动价值，减少员工的不满情绪来避免与企业发生冲突。
除了马斯洛第一层次的需求外，第四层次的“尊重的需要”以及第五层次的“自我实现的需要”更是让企业和员工能更好协调彼此关系的保障。薪酬是属于第一层次的需求，而科学合理的激励机制则是可以满足员工在第四层次和第五层次的需求。
企业建立晋升制度，通过分析员工各项能力以及结合综合情况，对优秀员工授予荣誉和给予奖励，而对于相对较差的员工，可以提供分阶培训。在这基础上进一步为全体员工指导和建立健康有效的职业发展和晋升方向。
这种结果导向无论对于企业还是员工来说，都是“双赢”的。企业可以获得专业的人才以及员工的认可，从而更有效地促进员工关系和企业发展。而对于员工来说，在物质上的需求得到满足后，能得到精神上的慰藉，可以更快地让他们对企业产生认同感和归属感，进而更加努力为企业进行奋斗。
2、建立良好的沟通渠道，确保企业和员工之间的有效交流。
沟通是处理好员工关系的重大途径。通过沟通真正了解员工的真实想法，这样对于改善企业办公有很大的帮助。企业的员工来自世界各地，有着自己独特的性格以及说话和工作方式，增加成员之间的沟通机会，会让企业的信息度变得更加透明。
一般来讲，信息沟通状况好的企业员工关系会比较好，特别是在项目或者是公司制度、企业文化等决策上，可以多让员工参与进来，不仅可以树立员工的责任感，还可以让员工和企业的相处更加融洽。
同时建立一个公开沟通对话的渠道，让有建议的员工，可以公开表达自己的想法，上级领导可以关注到他们的意见，从而做出反馈,这也是有效处理员工关系的方式之一。
3、优化企业工作环境，创建良好的工作氛围。
工作环境可以分为两种，一种是硬环境即工作场所环境，当员工一直处于冬冷夏热的办公环境时，相信很容易对工作状态造成影响，进而可能会导致员工产生离职的念头，所以恶劣的工作环境往往比较难以留住员工，也会让员工关系变得更加难处理。
另外一个环境就是工作中的软环境，即人际关系，如果企业中每个层级之间都充满了裙带关系，或者员工之间的'相处模式不是相互排挤，就是相互勾心斗角的话，往往会导致员工积怨，影响工作的心情，造成部门的不团结，更糟糕的是，这种长期下去的死循环，往往会给企业造成巨大的人力和财力损失。
所以无论是硬环境还是软环境，都需要企业进行优化和友善经营，才能给员工创建良好的工作氛围，提高工作激情和团队合作精神，进一步有效协调员工关系。
对于一个企业来说，只有重视员工的关系维护，才能有效处理好员工关系，留住员工的心以及吸引更多的人才为企业效力。
员工关系一般是指二个方面的内容：一是合同管理,即员工个体合同与集体合同的管理；二是劳动争议的处理。
合同管理中的员工合同管理是重点，就是要严格按照劳动合同法的规定去执行。
劳动争议是指劳资双方因实现劳动权利和履行劳动义务而发生的纠纷，需要管理部门及时消除纠纷隐患，创建和谐劳动关系。
员工的冲突管理
1、 冲突的定义
企业组织中的成员在交往中产生意见分歧，出现争议、对抗，导致彼此间关系紧张，称该状态为冲突。
2、冲突的类型
冲突可以分为有效冲突和有害冲突：
（1）有效冲突：
有效冲突的形式是大家集思广益，把自己的远见表达出来，可能有中间的冲突，但是越冲突，主意越多。有效冲突使内部的分歧与对抗造成一个各部门相互支持的社会体系；
这种冲突的暴露，恰如提供一个出气筒，使对抗的成员采取联合方式发泄不满。否则，压抑怒气反而酿成极端反应；有效冲突能够增加内聚。两大集团的有效冲突可以表现它们的实力，并最后达到权力平衡，以防无休止的斗争；
可促使其联合，以求生存，或对付更强大的敌人，或联合垄断市场。
（2）有害冲突
有害冲突是组织中具损害性的或阻碍目标实现的冲突。管理者必须消除这种冲突。
有效冲突也可转化成有害冲突。有害冲突不仅能使人力、物力分散，凝聚力降低，而且还会造成人们的紧张与敌意，减低对工作的关心度。
总而言之，看待冲突要一分为二，冲突不多，就不利于团队和组织的改善提高，不利于适应新环境；而冲突太多太大时，则会引起混乱和组织的生存危机。
3、 引发部门和员工之间冲突的部分原因
能够引发部门和员工之间冲突的原因很多，正如以上所示，目标、时间、工作性质、地缘、组织分工背景的差异以及缺乏沟通、争夺资源、团体意识都能导致冲突的发生。
4、 冲突的二维模型
冲突其实存在一个二维模型，也就是人们有五种冲突方式：暴力竞争型、回避型、协作型、适应型、妥协型
5、 冲突的解决技术：职权控制法、存货缓冲法、公开矛盾、利用第三方
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