电话贷款销售话术开场白有哪些
电话贷款销售话术开场白有哪些， 作为一名出色的房产电话销售员，在短时间要做到向客户进行自我介绍，吸引到客户是很重要的，那么具体有哪些操作技巧吗，电话贷款销售话术开场白有哪些。
(一)开场白公式
您好!我是某某公司的李经理,请问最近您有资金周转的需求吗?
→是,开始询问需求。
→否→不好意思,打扰您了,祝您平安!再见!→记住要发一条短信或者加客户微信,方便
以后联系!
(二)引导深入公式
针对贷款种类的不同,询问客户是上班还是儆生意呢?(如果两者都有,先问是不是法人代
表)
→请问您的贷款用途是什么?(一定要问清楚贷款具体是做什么用的)什么时候要?想贷多
少?用多久?
(三)上班族电销公式
询问顺序:工作时间→工资代发情况→平均收入→是否有信用卡→综合负债情况
(四)生意人电销公式
询问顺序:(公司情况)是否公司法人→公司注册时长→对公流水多少
(个人情况)平均收入→是否有信用卡→总额度与负债比→其他负债→是否有其他资产
(五)房与车电销公式
房是按揭还是全款→个人还是共有→多少平方米→月供多少→供了多久
车是否按揭→裸车价格多少→已使用年限
(六)开场白一简单直入技巧
客户:喂,哪里?
信贷经理:您好,打扰了,我是xx 贷款公司的信贷专员,请问您最近需要资金周转吗？
客户:不需要。
信贷经理:没关系,你可以花两分钟了解下我们的贷款产品,如果以后有需要了也可以派上
用场,你说对不对!
(七)开场白一朋友推荐技巧
信贷员:您好,请问是王总吗?
客户:是的,哪位?
信贷员:王总您好,我是 xx 贷款公司的小李,是您的朋友赵总跟我说您最近可能有资金需
求,刚好他最近在我们这边贷了款,所以就让我也跟您联系下,不知道您这边什么时候需要
资金呢!
客户:王总?哪位王总?我怎么不知道!
信贷员:啊?他还没有跟您说吗?那估计是他近段太忙没来得及跟您说吧!他不急,我到是
先急了!实在不好意思!
客户:没关系!
信贷员:既然电话已经打了,那我就跟您简单介绍下我们这边的产品吧!不会耽误您太长时
间的,您看方便吗?
(八)开场白一幽默开场技巧
信贷员:您好,请问是王总吗?
客户:哪位?(有什么事情吗)
信贷员:王总,我是给您送钱来啦!
客户:哦?送什么钱呢?
信贷员:是这样的,我呢是xx 贷款公司的信贷员小李,我们专门做无抵押信用贷款的,最
高可以借到 50万,三天左右就可以放款了,如果您最近有资金需求可以找我们这边!
客户:你不是说送钱的吗?
信贷员:贷款是有利息的,但是我可以免费请你吃饭嘛!
(九)开场白一假装熟悉技巧
信贷员:王总早上好!
客户:哪位?有什么事情吗?
信贷员:我是xx 公司的小李啊,前段时间有联系过,还跟您谈过贷款的事情呢!还有印象
吗?
客户:我怎么没有印象呢?
信贷员:王总您估计近段太忙了吧!我是xx 公司的小李,我们公司是专门做无抓押信用贷
款的,50万以下三天放款!这回应该有点印象了吧!
(十)开场白一邀请通知技巧
信贷经理:您好,是XX公司的王总吗?
客户:哪位?有什么事情吗?
信贷经理:我们是XX中小企业协会,为了帮助促进XX地区的企业发展,你公司的条件满足
我们这边信用贷款扶持资金条件,利息是XX到 XX,扶持额度最高是2万到50万,不知道贵
公司目前需求多少资金呢?
客户:这个需要什么资料呢?
、、、、、、
友情提示:此类方法适用于针对企业法人或股东的贷款,可以用某协会、某金融机构跟某某
机构合作等方式。如:信用卡中心让你办理分期、某某机构合作等。或是XX公司跟XX企业
合作,推出XX贷款产品。
(十一)开场白一新产品及活动通知技巧
信贷经理:您好,是XX先生/女士吗?
客户:哪位?
信贷经理:您好,我是之前给你办理贷款的李经理,现在公司新推出了一款利息很低的产
品,,我觉得这款产品比较适合您,你看需要办理吗?
客户:好啊,那需要什么资料呢?
、、、、、、
友情提示:针对老客户或者是以前被拒的客户、其他渠道的贷后客户名单,此类方式最合适,
会让客户感到你的重视,之后的沟通就方便了。
(十二)开场白一客户拒绝,挽回妙招
1 假如客户说:"我没时间!
那么信贷员应该说:"我理解。只要耽误你1分钟,我简单介绍下,我们这个产品也是针对
优质老客户的,而且利息很低,我相信应该能帮到你。
2、假如客户说:"我现在没空!"
信贷员就应该说:"既然您现在忙,那我就暂时不打扰您了,您看星期一上午或者星期二下
午方便吗?到时我再跟您联系下!"
3、假如客户说:"请你把资料发给我看下"
那么信贷员就应该说:"那好的,先生请问您的微信号是多少呢?我等会加下您,然后把我
们这边的详细资料给您发过去,您可以先做个了解,如果有什么问题欢迎随时问我这边!"
(目的是加客户微信)
4、假如客户说:“我钱很多,不需要贷款“
那么信贷员就应该说:"一看您就是个有投资思想的人,对您这样的有钱人来说,利用钱生
钱应该是件很有乐趣的事情吧!我也遇到过几位像您这样的有钱人,但是他们仍然会通过
贷款去创造更多的财富!"
5、假如客户说:"要做决定的话,我得先跟家人商量下!"
那么信贷员就应该说:"我完全理解,先生,那我明天早上联系你,你看可以吗?“
6、假如客户说: "暂时不需要,后面再跟你联系!"
那么信贷员就应该说:"先生,也许你目前用不上,不过,你可以也可以提前了解一下,
我这里有份资料,你看是发你微信上吗?"
(十三)预约跟进一重要回顾
1、 当天预约的新名单一定要在下班前拨打一次询问客户,准备资料的短信是否正常收到,
资料准备的情况怎样了?
2、 次日上午一早来首先拨打通知前一天已经预约过的客户,让客户自己告知所准备的资料
并傲详细做核对,避免客服跑两趟。
核对话术:X先生您好,我是昨天上午联系您的xx公司的贷款专员小王,昨天发给您的短信
都收到了吧?昨天跟您确认好的,所以打电话来提醒您一下。因为门店贷款客户比较多,
我帮您约好的上午10:00点,请您准时到营业部。您都准备了哪几项材料?跟您核对下,看看
有没有什么遗漏。
(十四)客户维护一重要回访
每隔15天必须打一次回访电话;一个月必须回访2-3次以上,并做详细记录客户在乎的问题,
方便下次用对应话术应对,也可以好让客户做转介绍。
1、开场白
信贷员：您好!我是××公司的贷款专员，我姓×。请问您有贷款融资的需求吗?
客户：(有需求→引导;没需求→告知客户介绍朋友贷款成功送300元话费的活动，或者其他活动)
信贷员：不好意思，打扰您了，祝您生活愉快!再见!
2、引导
信贷员：我们有两款产品，一款适合上班族和一款适合做生意的人，请问您是上班还是做生意呢?
客户：(任一。如果二者都是，信贷员需先问他是不是法人代表)
信贷员：请问您的贷款用途是什么?(一定要问清贷款的具体用途)这笔贷款大概什么时候要?想贷多少钱?这笔贷款打算用多久?
如果对方是上班族
1、询问客户在现在的单位工作多久了?
公司的营业执照注册时间多久了?
工资是银行代发还是发现金呢?
最近6个月加起来总金额有多少?
2、最近半年办过信用卡吗?
最近半年信用卡中心给客户打过电话吗?(如果没有，适当赞美客户信用好)
3、在其他银行贷过款吗?
有没有贷款买过车?
有没有贷款买过房子?(房子增加贷款的额度)
如果对方在做生意
1、询问客户是不是公司的法人代表?
占股有多少?
公司的营业执照注册时间有多久?(注册满一年，本地人或有对公流水账或商品房才可以申请，否则要注册满两年)
2、询问客户公司的`对公账户和对私账户最近半年有多少进账?(以此来评估 客户的收入，收入决定客户贷款额度)
拥有几张信用卡?
总额度有多少?
目前消费了多少?
最长一张用了多久?(了解客户的负债，负债太高会影响贷款的额度)
3、询问客户最近半年办过信用卡吗?
最近半年信用卡中心给客户打过电话吗?(如果没有，适当赞美客户信用好)
4、询问客户在其他银行贷过款吗?
有没有贷款买过车?
有没有贷款买过房子?
如果对方有商品房
问客户的房子是按揭的还是一次性买断?
是夫妻共有吗(房产证是谁的名字)?
多少个平方米?
供了多长时间?
月供多少?(一次性买断的，适当赞美一下客户有实力)
3、客户觉得利息高
1、告诉客户，正因为是信用贷，没有任何抵押和担保，所以风险较高，进而利息也 较高。但是与同行相比却是低的。而且手续简单快捷，签完合同1- 3个工作日放款。
2、帮客户分析行业利润，贷款等于用银行的钱去赚钱。客户赚大头，银行赚零头。
3、告诉客户拿到贷款的代价就是几张纸，客户是空手套白狼，无任何风险。但我们承担的风险很高。
4、告诉客户我们放款快，签完合同只要3个工作日就能放款。
5、断客户的后路：告诉有能力抵押的客户，抵押贷款所需材料多，办理时间长;告诉有条件担保贷款的客户，风险太大，让客户明白除了我们这里他贷不到。
4、客户觉得额度低
1、告诉客户大钱大用，小钱小用，在信用贷贷款记录料号，就能为以后额度翻倍打基础。做任何事眼光都要长远，以后如果需要更多的钱，现在融资渠道就要多，就要和银行关系更密切。
2、只要你这次能在我们这里贷款成功，就有机会追加贷款，提高循环的额度，后续额度翻倍。
3、客户的朋友和家人一起来贷款，他来还款即可，做一个综合融资方案来满足客户需求。
4、断客户的后路：告诉有能力抵押的客户，抵押贷款所需材料多，办理时间长;告诉有条件担保贷款的客户，风险太大，让客户明白除了我们这里他贷不到。
5、如果客户说找别人借，你可以循循善诱：钱好还，人情债难还，以后你还要借钱帮助过你的人。
5、资料准备
上班族：
1、身份证
2、工作证明或劳动合同(把工作证明的模板发到客户邮箱，客户自己打印出来盖公章即可)
3、打印最近6个月的银行流水账，显示姓名和银行卡号，银行盖章
做生意：
1、身份证
2、营业执照，租赁合同，最近一个月的租金收据或水电费发票
3、最近6个月对公和对私的银行流水账，显示姓名和银行卡号，银行盖章
按揭房：
1、身份证
2、房产证或购房合同或抵押借款合同
3、最近6个月的还房贷的流水账，显示姓名和银行卡号，银行盖章
买断房：
1、身份证
2、房产证(为了避免客户负债高，申请时最好提供近6个月的个人银行流水账)
6、预约跟进
信贷员：
1、当天预约的新名单一定要在下班前拨打一次询问客户。准备资料的短信是否正常收到，资料准备的情况怎样了?
2、次日上午一早来首先拨打通知前一天已经预约过的客户，让客户自己告知所准备的资料并做详细做核对，避免客服跑两趟。
所有客户跟进线索可以使用客套智能CRM系统进行找客户，管理客户。
核对话术：
×先生您好，我是昨天上午联系您的xx公司的贷款专员小王，昨天发给您的短信都收到了吧?昨天跟您确认好的，所以打电话来提醒您一下。因为门店贷款客户比较多，我帮您约好的上午10:00点，请您准时到门店。您都准备了哪几项材料?跟您核对下，看看有没有什么遗漏。
7、客户维护
每隔15天必须打一次回访电话，一个月必须回访2-3次以上，并做详细记录客户在乎的问题，方便下次用对应话术应对，也可以好让客户做转介绍。
贷款电销话术开场白1
客户：喂，哪里?
销售经理：您好，打扰了，我们是xx信用贷款平台，请问您是否资金周转的需要?
客户：不需要。
销售经理：那请问你是做什么工作的呢?你们通常在哪些时间段资金压力比较大一点?……这样嘛，你把我的号码存上，后面你或者你亲戚朋友向你借钱或者有这方面的需要可以让他们找我!
抱歉打扰了。
此时，针对有需要的意向客户，你主动添加他的微信进行朋友圈轰炸，意向强力的需短信急需跟进(短信内容参考：你好，我是个人信用借款服务平台的XXX，专做，无需抵押担保贷款，只需3个工作日左右，地址：XXXX电话：XXXXX 期待您的来电 )
贷款电销话术开场白2
开场白尽可能直接告诉客户你是做什么的，能快速的筛选出是否意向客户，提高效率。对于没有意向的客户也别着急挂电话，可以以专业的话术告诉客户，随后将自己联系方式发过去，或让客户保留自己的号码，告知今后如果有需求或者身边人有需求可以随时联系你。以下是整理的开场白话术：
您好，我们这边是做抵押贷款的，请问您有资金需求吗?
当然绝大部分的电话客户都回说不需要，那么这个时候你可以以这样的话术告诉客户：
没有需求没关系，生活中难免会有需要资金的时候，我稍后将我的联系方式短信发送给您，您注意查收下，今后如果有需求或者身边的朋友需要您可以随时联系我，我会全力帮您解决资金问题，最后祝您生活愉快，打扰了，再见。
如果客户有意向，请看下一条判断和引导。
贷款电销话术开场白3
您好!我是XX公司的贷款专员，我姓xxxx，工号xxxx，请问您是否有贷款融资的需求呢?(此处停顿3秒)、(没需求→不好意思，打扰您了，祝您生活愉快!再见!)
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