怎样有效减少应聘者爽约的概率
怎样有效减少应聘者爽约的概率?不少企业的HR都有被应聘者放鸽子的经历,所以降低面试爽约率是招聘人员最为重视的问题,不然工作都白做了,下面讲讲怎样有效减少应聘者爽约的概率。
1、有技巧的多次询问能来吗
约好面试时间的当天,记得添加应聘者的个人微信,方便发公司地址和坐车路线的信息,没加微信记得发短信提醒。面试当天,提前一个小时还要打个电话关心一下他到哪里了,有没不清楚路线啥的。
2、面试地点写的尽量清晰
注明从应聘者到用人单位需要花多长时间,甚至找好坐车路线,告诉他是坐公交还是地铁方便,另外,还得查查当天天气,如果有下雨,就得提醒应聘者带伞,让应聘者感受到你对他的关心。
3、HR面试时要严谨专业
不要轻易做出承诺,比如应聘者问薪资待遇能否达到他的要求,你不能说立马说可以的,万一面试后觉得应聘者达不到要求,你还得找个理由跟人家讲价,这种情况对于应聘者来说最反感的,所以适当给一个大概的范围,然后看能力来决定。
4、及时摆脱负面情绪
谁做招聘,还没有被放鸽子的啊,比如电话销售,人家100多电话才约几个人呢,心态放好一点,电话被挂,约人不来,来了又走,都是正常的现象,得要摆脱负面情绪找原因跟解决办法,是不是电话里面对公司强调不够多,应聘者没印象?
通过复试的人,你心里有没有站在他的角度想他适不适合,他对薪资的要求与公司符不符合?
5、反馈面试结果与候选人深入交流沟通
因为下个简历需要时间,沟通上需要时间,约好面试更不容易,所以不要轻易放弃合适的候选人。
对方说薪资低,你可以这样说:我们薪资确实比一些企业低,可是我们有发展,看你是看眼前还是长线考虑,很难得的机会这岗位只有两个需求已经招到一个了,看你还真的很适合我再帮你约个时间好了;
对方说不适合,你可以这样说:没来就怎么能确定自己适不适合呢?不妨来好好了解一下,适合了更好,真不适合也是对行业多个了解是不,也不损失什么。
总而言之不要轻易放弃,如果真喜欢你的职位并且认为你的公司值得你去这样为他工作,那么就带着这样一份情感去做吧。
6、offer一旦发出要及时跟踪候选人
如果候选人表示身体或其他原因延迟入职,HR需要注意,毕竟从发布招聘信息、筛选简历,邀约面试,再到发出offer,这不是一天两天就可以完成的。所以,要及时跟踪候选人没有准时入职的原因,针对原因找出解决方法。
所以,要想应聘者不爽约,邀约人自己就得做好功课;至于爽Offer,那就说明在与应聘者接触的过程中,给他留下了不好的印象或是其他一些负面信息,才导致不来,因此,企业要做好相关方面工作。
HR是展现公司的一面窗户,对话时是双向选择,我们在选择应聘者的同时,也在被选择,所以要尽量职业化、尽量让自己有风采和魅力,既能展现个人能力又能体现公司发展,程序上也需要一些套路。
一、应聘者爽约原因及对策
应聘者同时接到其他公司的面试通知,时间上有冲突
分析与对策:这个问题比较简单,可以问一问对方这个时间是否方便,有没有其他重要事情(也可以预防第2个问题的出现),如果不方便就另约时间。当
然还有一种情况就是HR的这个时间比较难协调,不能更改,比如公司赶着这周要面试完,下周很多面试官要出差等,那就要争取应聘者选择来本公司面试。
这时有必要简单向应聘者介绍一下公司的基本情况,有哪些吸引应聘者的地方,如果加入了这家公司,会有哪些发展等等,这也可以部分解决第3个问题。
应聘者临时有其他重要的事情,没有及时告诉HR
分析与对策:为什么没有告诉呢?可能没有HR的联系方式或联系方式不易联系(比如有的电话较忙、打不通),那HR就把自己的联系方式(注意是多个联系方式,当一个不行,另一个可以补上)清楚地(短信、邮件等)告诉他;
也有可能是应聘者不愿联系,那HR就要主动联系,在面试的前一天再电话确认一次,或者如果应聘者太多,每人确认一次太麻烦,就告诉应聘者如有变动要提前告之。电话通知了,邮件、短信跟上,必要时加上对方的'QQ号、微信号。
总之就是宁愿前面把工作做细一点,也要减少后面的麻烦,这样会让应聘者感觉这家公司做事很规范。
应聘者还在职,求职意向不强,一种无所谓的态度
分析与对策:这个问题比较能体现HR的专业性。
解决的对策就是:在面试之前HR要对应聘者的求职动机有一个初步的判断,这可以从他的简历中通过对其过往的工作经历的了解。
以及在电话面试时初步了解他想从事什么行业及职位、期望的薪酬待遇、对目前工作的满意度、个人的职业规划、家庭方面的情况等等,判断他的求职动机是否强烈,如果不强,就要预计到他可能会爽约,可不用做重点考虑。
招聘就像谈恋爱,你情我愿才能情投意合。你不是我的菜,就别浪费大家的时间。
应聘者了解了公司情况之后,对公司或职位不感兴趣,主动放弃了
分析与对策:应聘者对公司与职位情况不了解的情况经常会存在,因为很多人简历都是海投的,记不清自己投了哪家企业,有的应聘者在接到电话时,可能会不清楚是哪家公司打过来的。
因此HR可以在电话预约时问问他对公司是否了解,对这个职位的职责与要求是否清楚,从中可以了解他的求职动机,也可以借机推销一下公司。
可以口头简单介绍下,然后再通过邮件形式发送一些公司介绍材料,或官网链接,以便应聘者对公司有更清晰的了解。
应聘者忘记有面试,出发太晚导致迟到而中途放弃
分析与对策:这个问题看似是应聘者的问题,其实从HR的角度也是可以避免的。有一点,提前多少天预约面试是有讲究的。
提前太早,应聘者中间如果事多,可能会忘记,并且中间可能他找到其他更好的工作,当然你也可以认为他不够重视。提前时间不够,应聘者可能已有其他安排,时间容易冲突,没有调整的空间。
通常我们认为提前一周以上,时间有点太长,最好是提前3天左右比较合适。
面试地点距离应聘者较远,时间很赶,应聘者觉得不方便,主动放弃
分析与对策:这体现了HR的细节与人文关怀。HR要注意应聘者的居住地,是否方便来公司,特别是对于车程一个半小时以上的应聘者要主动询问“前来面试是否方便”,尊重别人的选择。
时间安排上也要人性化一些,对于路途较远的应聘者,不要安排开始得太早。
面试的地点、路线、时间交待不清晰,导致应聘者走错地方或没有按时过来
分析与对策:这个问题很多人觉得简单,但是很多HR却做得并不好。记住,重要的事情说三遍,面试时间、地点、路线、联系电话一字一句地跟应聘者说清楚,并让他确认一次,同时以免他忘记,可以通过短信和邮件再发送一次。
对于面试地点不好找、比较偏僻的地方,最好把路线图放上去。还要考虑到应聘者乘坐的交通工具,开车、坐地铁、坐公交的路线是不一样的。特别要注意的是,时间、地点与路线千万不能写错了,如果临时有变动也要及时通知他们。
一些地方的标志、建筑有变化,也要说清楚。比如通知了对方过来,说看到哪里有一栋红色的建筑,再往前走50米就到了,结果这栋建筑换颜色了。或者有的公司楼号、门牌号换了,应聘者走错地方。小小细节,这可就把应聘者害惨了。
面试当天遇台风暴雨、交通意外等不可抗力影响
分析与对策:这样来看,HR的要求真不低,面试时天气变化也是需要关注的。如果能预计到有恶劣天气,就要做好相应的准备与应对措施。
HR可以做的是,在面试前的1—2个小时再逐个通一次电话,确认有多少人不来面试,也可以给应聘者一些温馨提示,告诉对方天气情况,哪些地方可能会出现交通堵塞等。
要提高面试到场率,降低爽约率,HR需要做好的就是与应聘者的沟通。归纳起来有几点:
1、了解应聘者的求职意愿与动机;
2、了解应聘者的时间是否有冲突,合理安排时间地点;
3、介绍公司的情况、优势、发展空间、职位特点与要求等;
4、详细清楚地告之面试时间、地点、路线;
5、多次确认是否前来参加面试;
6、通过多种方式(电话、短信、微信、QQ等)进行沟通联系。
7、除此之外,打电话邀约时自己的态度也是需要注意的,HR的声音是否宏亮、清晰,说话时是否有礼貌,也会影响应聘者的面试到场率,因为你的态度代表了公司。
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