去美容院退款一般要怎么说才能顺利退款
去美容院退款一般要怎么说才能顺利退款,抓住女人天生爱美心理。近两年美业行业迅速发展。有些美容机构,各种销售让你开卡充了钱,效果没见到,甚至坏了脸。那么去美容院退款一般要怎么说才能顺利退款
1,先利用网络或朋友将美容卡转让,转让不出去时去美容院协商。
2,与美容院协商时,一定要讲清楚自己,为什么要退款?将自己的诉求详细说明。是产品效果不好还是与之前宣传的不符。或者是自己离开本地要去外地了。
3,切记不可与对方发生争吵或者肢体冲突。能用法律解决的都不要在原本的错误上雪上加霜。
4,与美容院协商,开封用过的产品可以不予退款,但产品外的充值必须一分不少全部退回。
5,如果美容院置之不理,不拒不退款,那么你就想办法投诉曝光他。他们生意做不下去也就会退给你钱。
1,要对美容院的信息从网上查清楚,看看是否个证齐全,以及各种美容器械有无审批。
2,向有关部门询问美容项目的正常价格,与美容院对比,看看是否有虚假宣传,夸张宣传,信息误导,违背诚信,哄抬物价的情况。
3,看美容院是不是为消费者开了发票。来衡量他是否有偷税漏税的行为。
4,尽可能多收集一些美容院相关的一些证据,然后拿着这些证据才能有筹码与美容院进行谈判。美容院面对你手中的有力证据,有些心里本身有鬼的美容院会立马退给钱。
5,遇到有些比较难缠的美容院,他不退钱你直接可以向消费者协会寻求帮助。
6,如果不怕耗时比较久,最为可靠的方法,就是向法院提起诉讼。
不论你们是私下解决还是走法律程序,一定要留好你缴费的收据以及各种合同书,以及对方与你开具的各种证明文件,相关文件一定要留存齐全。
第一部分 算明白到底退多少钱
这问题看着有点傻,其实我发现挺多人都没理清楚,好多人充值之后具体做多少项目不知道。主流美业一般都有会员消费记录的IT系统,他们内部是肯定能理清楚的,对消费者这边,通常是公众号或者短信的方式,先把这些翻一翻,心理算笔账。比如次卡20次已经用了10次,那就是消费了一半。如果情况比较复杂,类似做一半项目升级过,那就得自己算明白或者跟美容院对一下已消费和剩余的次数。
这时候经常会遇到3个问题,对方会拿出一份你当时签过字的合同出来拒绝退款。
1、是办卡是优惠价,要按原价折,这个因为原价都很高可以无视,你算你的,最多就是按点评上的团购价折一下,这才是真实价格
2、是对方拿出你当时签字的文件,写着特价不退或者收20%以上的违约金,有时是另外再买20%金额的项目作为违约金,这个也是可以基本无视的,不退款这个都是格式合同理解为霸王条款,执法单位也不会支持的。
至于违约金是否成立,是要看这个美容院是不是为了未来服务你已经投入了一部分财力物力或者损失了一部分机会成本,类似为了服务你专门订购了一个私人定制的东西,或者你包了场他已经对外展示当天不营业。能说的明白也是成立的,但是美容院这类来了就做,不来也还是这些仪器这些员工一般都说不过去,所以有很多情况下监管部门也不支持20%以上的违约金。
至于20%违约金能不能退,实际过程中不同的消协工商执法老师有不太一样的看法,有人支持有人不支持,建议从美容院有问题的部分出发来协商,自己也适当退让一些,是比较可执行的方案。
3、是买的都是产品,项目都是赠送的,然后产品在给你的时候都拆开了。首先你要务必确认你签过这样条款的合同,维权的思路主要是看当时拆的时候是不是你自己拆的,如果是他给你拆的,一般执法部门还是会支持的。
第二部分 整理相关证据
消费凭证。合同一般是没有的.,但一般有个小票或者公众号消息推送什么的。
发票十有八九是没开的。
美团点评的相关介绍截个图,看看有没有虚假宣传。
如果给了外敷内服的产品,相关的产品批文查一查,妆字号械字号食品流通许可证
看看有没有超范围经营的项目,比如破皮的注射项目,7D聚拉缇都属于整形医院才能经营的项目
第三部分 高效协商
知乎上面很多人整理的材料我觉得问题很严重,基本上恨不得投诉7,8个部门,连信访都出来了。这既浪费公共资源,也浪费你自己的时间,胡搅蛮缠我个人也非常不认可这类做法。你初步算完了一个账,心里也基本划定了退款的底线。
如果对方和你没有达成退款的一致,首先找消费者协会协调,因为消协没有执法权,协调无果的话,不管第3点有无问题申请市场监督管理局出手帮忙。然后如果依旧搞不定再打2,4,5的牌,可以以245这些部门管辖范围下美容院的瑕疵来和对方沟通,基本上也是比较容易协商和解的。
关于美容院退款的思路大致就是这些,如果还是没有说明白或者希望节省时间需要专业人员咨询和辅导,请点赞留言或者私信联系我,祝大家顺利维权,早日拿回退款。
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