脱单APP陷阱重重，用户需小心
脱单APP陷阱重重，用户需小心，多个运营模式类似的“脱单”App在应用商店上下载量巨大，然而，该类App在黑猫投诉等投诉平台上遭到大量网友投诉，脱单APP陷阱重重，用户需小心。
“发每条信息都要钱”、“花了10多万元，还拿不到联系方式”、“要线下见面，先得刷个价值1万元的‘一生一世’”……新华社记者调查发现，部分自称“快速脱单”“互助脱单”APP通过平台规则“下套”，让交友过程异化为步步“交钱”，不少用户成为被“收割”对象，引发了大量涉嫌“诱导消费”“情感欺诈”的纠纷。
资料图 王鹏 作图
信息社会，快速脱单APP为适婚男女解决人生大事提供帮助，原本是好事一桩。然而，在不少知名婚恋网站被曝出各种圈钱套路后，又出现了脱单APP无底线吸金的丑闻，频现“荷尔蒙陷阱”，实在令人愤慨。聊天要交钱、不能留下个人联系方式、见面需要先付昂贵礼金……被坑得“人才两空”的网友，直言在这类脱单APP上想要达到脱单目标，简直是在玩充值才能过关的升级游戏。然而，不停地用钱“填坑”，只能换来“越来越大的坑”；想喜结良缘的愿望越真诚越强烈，被坑得就越狠。可以想见，这类脱单APP的做法，根本不是成人之美，而是谋人钱财。
那么，为什么这类APP还能层出不穷地出现、一波又一波地涌现在需求者的面前呢？首先，是因为不少适婚男女羞于或者是难于在现实生活中寻找生活的伴侣。家长逼婚、工作繁忙、社交闭锁，也让他们难以从容地寻找自己的另一半。同时，过度信赖手机、信赖软件，是当代“打工人”的常见病，层出不穷、言之凿凿的手机软件，又令他们难辨真假，不停地试错，期待最终遇到“对的那一个”，实在是出于无奈。
市场刚需，并不是黑心产品频出的理由。毕竟，所有手机软件面世都要接受相关应用商店的审核。但为什么谋人钱财、非法占有用户资金，甚至是涉嫌诈骗的婚恋手机软件还能频频面世？目前，各大手机商城软件审核条件，大多更注重于技术范畴，顶多是对于广告违规行为加以限制，或是“不能出现黄赌毒字样”。对于“玩法”与规则，却疏于监管。如此这般，这些看似干净本质却是坑人害人的软件，自然就可以轻松过关面世。
信息时代，手机软件越来越深度介入人们的生活，应用商店运营方就更应当进一步承担起APP应用上架审核和运营监管责任。技术本身无善恶，但如果技术被心存恶念的人操纵，对公众生活的负面影响是不可估量的。婚恋关系具有社会属性，婚恋需求如果被牟利、欺诈的软件所绑架、所玩弄，那么，和谐的家庭生活又如何谈起。
无良婚恋软件该被好好清查，各大应用商店，是不是也该在自查的基础上，接受更严格、更常态的监管了。
“要线下见面，先得刷个价值1万元的‘一生一世’”……“新华视点”记者调查发现,部分自称“快速脱单”“互助脱单”App通过平台规则“下套”，让交友过程异化为步步“交钱”，不少用户成为被“收割”对象，引发了大量涉嫌“诱导消费”“情感欺诈”的纠纷。
“花10多万元没脱单，结果面都没见到”
记者发现，多个运营模式类似的“脱单”App在应用商店上下载量巨大，有的下载量突破1亿次。然而，该类App在黑猫投诉等投诉平台上遭到大量网友投诉，有的多达1600多起，涉及“虚假宣传”“诱导大量充值”“情感欺诈”等。
——博眼球，恶俗广告横行。记者发现，该类App大肆在短视频平台上推广，演员扮作交友成功的用户“现身说法”，且语言恶俗、表演夸张。
——想交友，步步要充值。“为了找对象，我在平台上花了10多万元，还网贷了3万多元，结果面都没见到。”来自江西农村50岁的刘先生因为丧偶，下载了名为“来遇”的App，希望找个伴侣，结果人财两空。
记者在该类App中发现，男用户视频通话单方花费可高达每分钟数十元，语音通话花费可高达每分钟数元。男用户最高可一键发送价值数百万元的`礼物给女用户。
——要“奔现”？屏蔽联系方式。来自浙江的蒋先生告诉记者，他在“他趣”“来遇”等App上，希望和女用户交换微信号、手机号，但无论输入字母还是数字，或通过语音告知，平台都会将相关内容屏蔽或中断通话。
“聊天就能赚钱”，是交友还是陷阱?
该类平台一方面诱导男性用户步步充值，另一方面则通过“聊天就可以赚钱”的宣传吸引大量女性用户参与其中。
记者发现，不少平台通过宣传“高额返现”“月入过万”，吸引用户“拉人头”。根据相关App的奖励机制，若邀请的好友每次进行充值提现，便可获得其充值提现额度的8%到12%作为奖励，并表示“上不封顶”。
但不少女性用户反映，这类App存在“男方打赏无法提现”“提现申请提交后未到账”“账号未违规却被封禁”等“提现难”问题。
记者询问了多个该类App，人工客服均未向记者提供细化的封禁标准和封禁时长，给记者的回复仅为“涉及平台内部规则，无法告知”“封禁以审核部门审核为准，没有具体标准”等。
记者注册了“来遇”App男性用户账号，未与任何人聊天和充值便向客服询问：“聊天的异性对象账号被封，是否能退还刷礼物用的积分？”该App“人工客服”“秒回”表示：积分无法退回，“经相关部门核实，对方账号存在违规行为，故对其进行封号”。
中国人民大学商法研究所所长刘俊海表示，用户在交友平台遭受财产或人身损害时，应积极主动保全相关证据，要求侵权人承担赔偿责任。若交友平台利用平台优势，恶意侵害用户合法权益，拒绝赔偿和退还，用户决不能忍气吞声，应通过行政或司法途径捍卫自己的合法权益。
“发每条信息都要钱”“花了10多万元，还拿不到联系方式”“要线下见面，先得刷个价值1万元的‘一生一世’”……记者调查发现，部分自称“快速脱单”“互助脱单”App通过平台规则下套，让交友过程异化为步步交钱，不少用户成为“被收割”对象，引发了大量涉嫌诱导消费、情感欺诈的纠纷。
“就在软件上聊了几次，这个女的就非要跑来跟着我”“你都不知道上面的女的有多主动”……一些“脱单”App的宣传广告语言暧昧、浮夸，看起来，他们是在当红娘，给一些单身人士解决配偶问题，但实际上，一些“脱单”App是醉翁之意不在酒，约会的每一个细节、环节都被他们设计好了，都需要出钱体验。显然，这样的“脱单”App社会危害性很大。一方面，这会给一些单身人士带来金钱上的损失和情感上的伤害，另一方面，相关“脱单”App平台的做法涉嫌违法。
若想解决问题，必先知道根源所在。为何一些“脱单”App可以堂而皇之地从事涉嫌违法的行为呢？这背后一个重要的原因就是，相关“脱单”App处于监管盲区。比如，很多“脱单”App的平台注册主体都是科技信息公司，经营范围绝大部分没有婚姻介绍服务项目。这样一来，相关的监管自然是虚置的——监管科技网站的手段和监管交友网站的手段不一样。而这，正是一些平台打擦边球屡屡成功的重要原因，因为从注册主体开始，相关的“脱单”App就已经开始钻制度的空子了。
源于这样的尴尬现实，要破解这一顽疾，需要多措并举。一则，对应用商店来说，对App的监管应更加严格，避免一些App挂羊头卖狗肉，一旦发现，一定要第一时间下架并移交给相关监管部门进行处理；二则，对民政部门而言，应进一步完善婚介行业标准和监管法规，什么样的机构或App可以从事网络婚介服务，这必须有严格的规范与管理，不能让App方随意变更自己的服务范围；三则，对个人来说，一旦发现类似的App一定要大胆维权，不能忍气吞声。
不让“脱单”App钻监管的空子，各方都应积极行动起来，唯有形成治理的合力，才能最大限度地压缩“脱单”App野蛮生长的空间，营造一个更加风清气正的网络环境。
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