收银工作的安全注意事项
收银工作的安全注意事项，收银，是一种职业，很多行业中都需要收银这一个职员，这些收银员工作的共同点都是要接触到钱，所以是有很多要注意的，下面是收银工作的安全注意事项。
第一点，收钱要留心。
在收银时，当客人买完了商品，我们要收客人钱时，一定要留心一点，要看清楚那些是否真假，有没有破损之处，有验真机的话，可以验证一下，以免收到假币。
第二点，找钱要小心。
在收银时，往往很多人都犯在了找钱上，找少给客人大不了会被骂，但要是找多给客人可你就有损失了。最好拿钱数一次，在交给客人时也数一次，要小心一些。
第三点，换钱要当心。
在收银时，往往都会遇到一些特殊情况便是要求换钱，有些客人认为你所给的钱太旧了或是太破等的理由要求换钱，当遇到这种情况要当心，以免被客人假钱换真钱。
第四点，退钱要谨心。
在收银时，有些客人要求退货，这种情况下你谨慎细小心一定在按照你商店的规定来执行，要是符合退货从而要退钱的话，一点要注明退钱的金额，更不能被客人所忽悠退多钱给客人。
第五点，数钱要细心。
收钱一天了，当下班了我们都要核实一天下来所收到的金额，因为数目过多，所以在数时我们一定要细心一些，免得少数了一二十元，导致让你损失钱财。
1、结账效率要快
收银员应放快手脚，做到又快又准，提高结账效率。在结账时，千万不要出现重大错误，否则，将会失去这个客人。
2、应保证干净整洁
每个人都希望看见明亮整洁的收银台，这样会使舒适感会倍增。另外，如果仓库裸露在外，不仅让人难以行走，也会让顾客产生不安的情绪。
3、要熟悉掌握商品信息
顾客满怀期待来收银台询问某一样商品时，收银员应该给予他肯定的答案。人与人之前的信赖往往是在一瞬间形成的，如果收银员展现给了顾客真诚和信任，那么这个客人很有可能经常来光临。
服务要求
1、对顾客要保持亲切友善的笑容，耐心地回答顾客的提问。
2、由于收银有误顾客前来交涉时，立即与组长联系，由组长带到旁边接待与处理，避免影响正常收银工作。
3、等待顾客时，可进行营业前各项准备（如把购物袋分类放好，零金入钱箱等）。
4、在非营业高峰时间，听从组长安排的其他工作。
5、收取人民币现金，其它币种不收。用支票及其它支付手段须报经公司财务部认可。
一、银行卡收银的概念
银行卡是商业银行向社会公开发行,具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能,作为结算支付工具的各类卡的统称。在商业银行签发允许信用良好者据以赊购(Buybycredit)商品和劳务的身份证明卡(信用凭证)。这是银行卡本来的含义。
银行卡通常是塑料磁性卡片制成。银行卡上印有磁卡人姓名、号码、有效期等信息,这些信息凸印在卡片上,可以通过压片机将信息复制到能复写的签购单上。为了加强保密性及利用电子技术,银行卡的磁条上面通常也有记录持卡人的账号等有关资料，这些资料人的肉眼是看不见的,可供ATMPOS等专门电脑终端鉴别银行卡真伪时使用。
银行卡与计算机技术紧密结合，使银行卡已远远超过了它本来的含义。
持卡人不但可以凭卡购买商品、在加油站加油、支付旅馆账单等,而且可以据此转账、存款、取款。高级的银行卡,处理用作信用凭证综合实现各种银行卡功能外,还可以有个人身份证明卡、病历档案、地铁月票等各种用途。
二、银行卡收银的种类及特点
目前,我国大多数商场和超市所接触的银行卡有两种:一类是大众化的'常用的借记卡,例如用来取工资、缴费的牡丹灵通卡、中国邮政绿卡、招商一卡通等,这类卡不能在银行透支,必须凭密码在ATM(自动取款机)和POS机上取款或消费;另一类是少数顾客所持有的真正的信用卡,它可以透支,可以在ATM上取款或消费。
(一)借记卡的操作流程
1、持卡人将借记卡和购物小票交给收银员。
2、收银员根据顾客购物金额在POS机上刷卡。
3、提请顾客输人借记卡的密码。
4、密码正确,请顾客在签购单上签名;密码连续三次输人不正确,请顾客另选结算方式进行结算。
5、刷卡操作完成后,收银员要向顾客开具收款凭证、打印电脑小票或销售发票。
6、把签购单回单、借记卡和购物小票退还给持卡人。
(二)信用卡的操作流程
1、持卡人将本人身份证、信用卡和购物小票同时交给收银员，彩照卡不用提供身份证。
2、收银员一定要检查该信用卡是否已经挂失,如果已经挂失,立即依法停止使用信用卡结算,请顾客另选结算方式。
3、收银员根据顾客结算金额进行刷卡收银,并向顾客开具收款证明、打印电脑小票或销售发票。
4、把签购单和回单、信用卡和购物小票退还给持卡人。
三、银行卡收银业务的基本操作
(一)消费交易的操作步骤
步骤一刷卡
在POS机界面选择消费功能,按提示刷卡,刷卡后金融POS机屏幕上会显示所受理银行卡的卡号,收银员要核对卡号,防止受理伪造卡,如金融POS机屏幕上的卡号与卡面卡号不一致的,不予受理。
步骤二输入消费金额
输人正确的消费金额,核对后请持卡人确认。
步骤三请持卡人输入密码
请持卡人输人密码,按“确认”键:如银行卡无消费密码,可直接按“确认"键。
步骤四打印签购单 并核对信息
交易成功后,金融P0S机自动打印签购单,收银员应核对签购单上的金额是否正确,并核对签购单上打印的卡号是否与卡面卡号一致,如卡号被部分屏蔽,则核对未被屏蔽的卡号部分。
步骤五:请持卡人签名确认并核对签名
请持卡人在打印出的POS签购单上的签字栏内签名，核对POS签购单上的签名是否与银行卡背面签名条签名一致。
步骤六:退还银行卡及交易凭据
核对一致后将银行卡、签购单的客户联及相关交易凭据交持卡人保存。
(二)消费者撤销交易界面
步骤1进入消费撤销交易界面
在金融POS机界面选择“消费撤销"功能,根据提示输人主管密码，按确认键。
步骤2输入原消费交易流水号
查看原消费交易签购单,按提示输人原流水号。
步骤3退还银行卡及交 易凭据
核对一致后将银行卡、签购单的客户联及相关交易凭据交持卡人保存。
四、银行卡收银应注意的事项
1、鉴于银行卡的使用权不能转让于他人(不论是持卡人之配偶、亲戚或朋友),签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认。
2、在交易过程中,收银员刷卡完毕后不得将卡片立即交还给持卡人,应一直持有卡片,待核对签名完毕后才能将卡片予以交还。应注意:一是签名内容相符,二是签名使用的字体大致相符。
3、如果发生卡背签名及字迹与签购单上签名及字迹明显不符。交易签购单上无持卡人签名等情况,发卡行有权对交易进行拒付,相关损失将由商户承担。
为了减少商户及收银员个人可能因上述情况而招致的损失,特别提醒收银员应当严格核对签名。
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