如何做好过程管理
如何做好过程管理，很多管理者经常说,他们只看结果,不管过程，但是在现实工作中，过程是至关重要，而且是必不可少的， 日常工作中,我们必须做好过程管理，那么如何做好过程管理？
过程管理可分为以下几个步骤：
(1)根据市场需求和企业资源特点制定经营目标,建立企业经营目标体系。
(2)识别企业各种具有特定业务功能的业务过程,识别业务过程之间的相互关系、相互作用,识别关键的业务过程,对业务过程进行分析。
(3)按企业经营目标体系,自顶向下,先高层次的过程,后较低层次的过程,进行业务过程优化设计,简化、调整、适当归并业务过程中的操作单元(或作业单元、工序、环节),确定各业务过程的联结方式;对每一业务过程进行定义和描述,确定业务过程的功能目标、投入和产出,确定作为管理重点的关键业务过程;在此基础上建立企业业务过程模型。
(4)以信息的观点把业务过程看作为信息收集、传递和处理的过程,应用信息技术,按业务过程设计解决企业信息传输和处理问题的方案。
(5)基于业务过程网络系统进行组织结构设计和制度设计。
(6)按业务过程运行的需要合理配置资源。
(7)应用计划和控制技术,根据业务过程运行的需要制订经营计划与控制方案,对业务过程运行进行反馈控制和协调。
(8)以提高业务过程的绩效为主要目标,持续改进过程。
做好过程管理的关键秘诀。
我们知道管理是为了更好的实现经营目标，进一步说管理就是为了经营的效率和可持续发展。而要实现这一管理目的，过程管理（即对实现目标的过程进行干预的行为）显得尤为重要。
无论是PDCA的过程管理思路，还是其它过程管理理论，都没有说明白做好过程管理的关键。今天我们从另外一个角度来剖析做好过程管理的关键秘诀——那就是，做好过程管理，要求管理者要学会做一名“变色龙”。
做好“变色龙”是管理者实施有效的'过程管理的关键秘诀。很多人不懂得这样去思考，而总是自以为是的运用自己的管理经验和技巧去实施干预，结果却往往事倍功半。怎么理解要成为“变色龙”呢？其实就是指管理者在实施过程管理中，要懂得根据内外部环境的变化（人、组织、阶段等）来调整自己的角色，以更好实施过程管理
——有时你需要运用你作为领导的权威、有时你要扮演给予解决方案的专家、有时你要成为一名启迪下属和激发下属的教练、有时你要成为带头大哥冲锋在前、有时你又要成为教父成为精神领袖支撑在后……
总之，在不同的事件中包括同一事件的不同阶段中，在不同人员及同一人员不同阶段和不同状态时，在不同的外部环境时，为了完成我们的管理目标，当我们实施过程管理时，我们必须思考我们在彼时彼刻应该以什么样的角色来介入干预。只有角色扮演正确了，这种干预才可能更加有效！因为角色不同，意味着我们采取的方法也就不同。
我认为这就是成功的过程管理的关键秘诀
因此，也可以这样说，优秀的管理者，都是优秀的“变色龙”。
如何做好流程管理？
流程就是为了完成目标而设计的一系列有顺序活动的组合。
在工作中，有很多流程：采购流程、财务报销流程、招聘流程等。
流程体系分类：
就是对公司的所有流程进行分类，比如：
1、战略流程层
2、经营流程层
3、管理流程层
流程现状诊断：
就是对流程中的不足进行诊断，以发现其中的问题
流程优化：
就是对各项流程中存在的问题点进行优化改善
流程再造：
就是对目前的流程进行大的改善
流程体系建设：
就是基于流程建立各项匹配的制度、作业标准、工具、表单、负责人、考核等
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