管理员如何与员工沟通表达
管理员如何与员工沟通表达,一个企业就是一个大的团体,在管理中,沟通是一项必不可少的任务,管理就是沟通,优秀的管理者会创造各种机会与员工沟通。下面来看看管理员如何与员工沟通表达?
1、沟通有目的
管理者在沟通前首先要对沟通的内容有正确、清晰的理解,制定符合实际的信息沟通计划;还应该认清这次沟通对象的意义何在,比如通过这次沟通我们得到了什么。
重要的沟通最好事先征求他人的意见,每次沟通解决什么问题,到达什么目的,不仅沟通者清楚,还要尽量使被沟通者也清楚。所以沟通之前应对问题的背景,解决问题的方案及其依据的资料,决策的理由和对组织成员的要求做到心中有数。
2、沟通要坦诚
有诚意的沟通,才能取得对方的信任并与被沟通者建立感情。与员工沟通,应给员工创造一种轻松、和谐的气氛,让员工觉得这是上司在征询我的意见,邀我参与,这是他信任我,相信我能做好。
当然,下属也未必比你差,有时做的会很出色。在交谈时,尽量给员工创造展示自己的机会,使员工的积极性和创造性能充分的发挥。
坦诚相待,以一种平等地位来进行沟通,能够提高双方的信任度。就像大人和孩子交流一样,蹲下来,孩子什么都愿意跟你说;高高在上,孩子昂着头只能是干瞪着眼。所以,跟员工沟通,是真心实意的平等对话,而不是命令口吻的训话。
3、鼓励对方说真心话
鼓励每个人说真心话,应当是企业文化中的重要组成部分。上司应设身处地从员工角度考虑问题,“把脚放进别人的鞋子里”。
想听到下属们的真心话,最好的方法是,熟悉与你谈话的下属们,就你本身一些谈话的立场,由此去配合你的谈话对象,互相配合,对情况也要随机应变。
4、对员工一视同仁
不要向你的下属们表露太多感情,无论是交谈中还是工作中。作为领导者,自然要一视同仁,这是和下属配合工作的基础。双方间良好的人际关系,不仅有利于上下级的工作配合,更使双方在人格上获得了尊重。平等对待你的下属,把个人的喜好抛开,是理智和正确的领导方式。
1、建立与员工沟通的渠道
郭士纳进入IBM后,意识到自己与员工沟通的重要性。他说:“很有必要为我们公司的员工的沟通和交流打开明确的连续的渠道。”当然,对于IBM这样的大公司,要与每一名员工坐下来面谈,是不可能实现的,但还有其他的方式可以实现互动的交流,郭士纳正是利用IBM的电子邮件与员工们实现有效沟通的。
郭士纳上任后6天,就给IBM的全体员工写了一封信,他在信的最后还讲到:“在未来的几个月中,我打算走访尽可能多的公司营业部门和办公室,而且,只要一有时间,我就会去和你们会晤,以共同商讨如何巩固和加强公司的力量。”
郭士纳在邮件中对员工讲述他的计划并传递信心,而IBM的员工,或者支持,或者反对,都坦率地表达,甚至不惜讽刺。正是在这样的坦诚的互动交流中,郭士纳更加深了对企业以及员工的了解。
因此,建立良好的顺利的沟通渠道是良好沟通得以进行的保证,领导者要利用简单安全的沟通渠道,尽量采取现代化手段。
2、 积极倾听员工的发言
“沟通首先是倾听的艺术。”在日常工作中,领导者倾听能力更为重要。一位擅长倾听的领导者通过倾听,可以从下属那里获得信息并对此进行思考。
下属的意见是你决策的首要考虑信息,收集这些信息可以使你觉察下属的心理和想法,同样给你一个适当的时间为你的借口做准备。有效准确的倾听信息,将直接影响管理者的决策水平和管理成效,并由此影响公司的经营业绩。
沟通是双向的行为,要是沟通有效,双方都应当积极投入交流。但很多时候都是被动的听,而没有主动的对信息进行搜索和理解。
积极的`倾听要求管理者把自己置于员工的角色上,要想象他的思路,体认他的世界,以便与正确理解他们的意图,而不是你想理解的意思,避免进入“和自己说话”的陷阱。
企业管理者以尽量给员工多的时间让他们相互交谈,并且在倾听的过程用动作语言表现你对员工谈话的浓厚兴趣。让员工感觉到你是在诚心诚意的倾听自己的见解,这样员工会毫无保留地把真实想法说出来。你的决策也会顺利的进入下属的心里。
管理者在与员工进行沟通时应尽量减少沟通的级别,越是高级的领导者越注意与员工直接沟通。总而言之,在管理者与员工之间进行的'双向沟通,其关键在于管理者。
另外,沟通如此重要,以致各公司为了沟通耗用了大量的人力,但是为什么不是都卓有成效呢?是不是通过沟通做到了资料齐全,上下通气,行动协调,人际关系融洽呢?回答是否定的。
因为一个有效的沟通必须包括诸多要素和步骤,在每一个要素和步骤中都可能存在各种障碍,他们直接影响沟通效能的发挥。
1、沟通要有认真的准备和明确的目的性
管理者在沟通前首先要对沟通的内容有正确、清晰的理解,制定符合实际的信息沟通计划;还应该认清这次沟通对象的意义何在,比如通过这次沟通我们得到了什么。
重要的沟通最好事先征求他人的意见,每次沟通解决什么问题,到达什么目的,不仅沟通者清楚,还要尽量使被沟通者也清楚。所以沟通之前应对问题的背景,解决问题的方案及其依据的资料,决策的理由和对组织成员的要求做到心中有数。
2、沟通要有诚意,以取得对方的信任并与被沟通者建立感情
既然要与员工沟通,就要与员工进行信息上的交流,让员工发表自己的意见,这时应给员工创造一种轻松、和谐的气氛,让员工觉得这是上司在征询我的意见,邀我参与,这是他信任我,相信我能做好。
当然,下属也未必比你差,有时做的会很出色。在交谈时,尽量给员工创造展示自己的机会,使员工的积极性和创造性能充分的发挥。相信无论对企业,还是对自己都是有好处的。
提高双方的信任度,使管理者可以接纳下属内心各种真实的想法,让员工感到什么话都敢跟你说,一旦员工对管理者在某一方面的不信任可能会波及到其他方面的不信任,因而管理者尽量在各方面得到员工的信任,是有利于相互之间的有效沟通的。
沟通是领导者激励下属的基本途径,领导者应通过运用领导艺术,采取符合员工心理和行为规律的激励措施,来调动其积极性。
每个员工都有受人尊重、社交和爱的需要,包括人与人之间的沟通交流,可以是这些需要得到满足。经常性的沟通和交流也可以使人们彼此了解,消除彼此的隔阂和误会,消除和解决矛盾与纠纷,从而有利于良好人际关系的形成。
所以,要时时与员工沟通,为找好你自己的借口做充足的准备。
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