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如何与不合作的员工进行沟通和协调,在一家企业运营的过程中,并不总是一帆风顺的,上级的一些要求和任务有时候也会引起员工的不满,因此会有一些员工带头唱反调,那么这时候应该与员工进行沟通,争取他的意见和建议

如何与不合作的员工进行沟通和协调

  如何与不合作的员工进行沟通和协调,在一家企业运营的过程中,并不总是一帆风顺的,上级的一些要求和任务有时候也会引起员工的不满,因此会有一些员工带头唱反调,那么这时候应该与员工进行沟通,争取他的意见和建议以做出改善,下面看看如何与不合作的员工进行沟通和协调。

  如何与不合作的员工进行沟通和协调1

  换位思考:沟通是一门艺术,学会换位思考很重要,了解彼此的背景、身世、利益。

  在沟通时学会站对方立场考虑问题,让对方感受到你的真诚,那么此次沟通一定会是一次非常愉快的沟通。

  1、赞美行为而非个人 举例来说,如果对方是厨师,千万不要说:你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维。

  2、 透过第三者表达赞美 老人常说“背后不说人坏话。”但是在背后说人好话确实事半功倍,从第三个人的口中听到关于自己的赞美可能是显得更加的真实,更有说服力。

  3、 客套话也要说得恰到好处 客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。 如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜。

  相反地,如果是批评对方,千万不要透过第三者告诉当事人,避免加油添醋。 有人替你做了一点点小事,你只要说谢谢、对不起,这件事麻烦你了。至于才疏学浅,请阁下多多指教。这种缺乏感情的客套话,就可以免了。

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  4、 面对别人的称赞,说声谢谢就好 一般人被称赞时,多半会回答还好!或是以笑容带过。与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西,如果你说:这只是便宜货!反而会让对方尴尬。

  5、 有欣赏竞争对手的雅量 当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说:可是…,就算你不认同对方,表面上还是要说:是啊,他很努力。显示自己的雅量。

  6、 批评也要看关系 忠言未必逆耳,即便你是好意,对方也未必会领情,甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批评。

  7、 批评也可以很悦耳 比较容易让人接受的`说法是:“关于你的…,我有些想法,或许你可以听听看。”

  8、 时间点很重要 千万不要在星期一早上,几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前,以免破坏对方周末休假的心情。

  9、 注意场合 不要当着外人的面批评自己的朋友或同事,这些话私底下关起门来说就好。

  10、 同时提出建议 提出批评之外,还应该提供正面的改进建议,才可以让你的批评更有说服力。

  如何与不合作的员工进行沟通和协调2

  一:讲出来

  二:不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

  三:互相尊重

  四:不说不该说的话,绝不口出恶言

  五:理性的沟通、不理性不要沟通情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定的时候

  六:承认我错了,说对不起

  七:等待转机

  八:耐心、细心

  九:笑脸常开,问候员工

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  十:尽早发现员工感到得意的事题,或特别有兴趣的事题

  十一: 对于员工,随时表示由衷的爱意与关心

  十二:如有问题,激励员工随时提出来商量

  十三:休戚相共,与员工分担其困难与问题

  十四:建立平等开放的沟通机制

  十五:多宽容,给员工改正错误的机会

  十六:帮助员工提高能力

  十七:完善薪酬福利、绩效评价、组织气氛

  十八:凡事弄清楚再批评员人,就事论事

  如何与不合作的员工进行沟通和协调3

  管理就是沟通,沟通,再沟通,优秀的管理者会创造各种机会与员工沟通,而不是被动的等待。善于沟通,能掌握第一手信息,以利于做出正确决策。

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  1、首先了解员工的思想动态,关注员工发展,从而来确定沟通内容。

  2、选择合适的沟通方式。沟通方式有面谈、会议、电话、座谈会、邮件、QQ、微信、微博、总经理信箱等,管理者应根据沟通内容确定合适的沟通方式。

  比如,工作建议大家可以在工作交流群里进行沟通;对管理层有意见,员工不愿署名提出,那就设立总经理信箱匿名表达等。

  无论选择什么方式与员工实现互动交流,目的是向员工传达管理者的坦诚态度、工作计划以及信心等,不仅让员工感受到管理层的关心和爱护,让员工心声有地方可表达;还能让管理者加深对企业以及员工的了解,了解自身做法是否得当。

  因此,建立良好的顺利的沟通渠道是良好沟通得以进行的保证,领导者要利用简单安全的沟通渠道,尽量采取现代化手段。

  3、积极倾听员工的发言,“沟通首先是倾听的艺术”,在日常工作中,领导者倾听能力更为重要。一位擅长倾听的领导者通过倾听,可以从下属那里获得信息并对此进行思考。下属的意见是你决策的首要考虑信息,收集这些信息可以使你觉察下属的心理和想法。

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  沟通是双向的行为,要是沟通有效,双方都应当积极投入交流。但很多时候都是被动地听,而没有主动的对信息进行搜索和理解。

  积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上,要想象他的思路,体谅他的世界,以便与正确理解他们的意图,而不是你想理解的意思,避免进入“和自己说话”的陷阱。

  企业管理者以尽量给员工多的时间让他们相互交谈,并且在倾听的过程用动作语言表现你对员工谈话的浓厚兴趣。让员工感觉到你是在诚心诚意的倾听自己的见解,这样员工会毫无保留地把真实想法说出来。你的决策也会顺利的进入下属的心里。

  4、管理者在与员工进行沟通时应尽量减少沟通的级别,越是高级的领导者越注意与员工直接沟通。总而言之,在管理者与员工之间进行的双向沟通,其关键在于管理者。

  每个员工都有受人尊重、社交和爱的需要,包括人与人之间的沟通交流,可以是这些需要得到满足。经常性的沟通和交流也可以使人们彼此了解,消除彼此的隔阂和误会,消除和解决矛盾与纠纷,从而有利于良好人际关系的形成。

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