员工关系的本质
员工关系的本质，员工的关系对于公司来说是很重要的，只要保持好良好的员工关系，保持健康的关系才能提供最佳表现。而员工关系说白了就是管理人与人之间的关系，下面看员工关系的本质。
员工关系的本质是当出现利益纠纷的时候，企业表现出的利益原则，是勇于担当，与员工一起来承担损失，还是把责任推得一干二净，把损失交给员工独自承担。只要能够把握好这一点，客户关系就没有问题了。
很多公司都开始引入人力资源管理系统来改善员工关系，提高员工忠诚度，人力资源管理体系应当是员工关系的关键，为什么是利益分配原则。 举一个我亲眼目睹的一个企业老板处理员工离职的案例之后，有助于理解这一点。
一个企业员工离职后申请企业支付老板曾承诺的大福利（老板曾承诺，经理层人员为企业服务10年后可获得面积不低于100平米的房子一套）时，为了表达主要内容，下面简单的阐述这个员工所面临经历：
1、要求提供在本企业任职十年以上的证实材料。（我不理解为什么员工提供？为什么不可以直接通过企业的HR查询本企业的人事档案系统？）
2、用解释权来对支付大福利进行解释，强调改员工提出的申请不在企业承诺之列。而且每一次沟通过程上，不同的人解释不一样；
3、以老板、HR经理出差为由，拒绝与该员工就该问题进行磋商。（员工陷入到无期的等待中）
4、在最后诉诸法院时，出示该员工在本企业曾犯下“滔天罪行”的证据，最终该员工以“无法有效提供企业曾承诺提供该项福利”败诉。
站在员工角度，我理解就是找各种理由不履行承诺，为企业降低成本。我在与该员工沟通时，该员工表示，花费如此大的经理去讨要的真正原因就在于不愿意放弃自己的权利。员工关系在这个案例中是彻底的破裂了。
在出现问题的时候，企业是否有责任感？是否能够信守承诺？是否能够站在员工角度思考？这才是最重要的。虽然该企业的处理流程也很规范，服务态度也很友好，但在我的眼里，这些是一文不值的，因为他连做企业基本的诚信都没有。
要做到诚信，对企业与个人而言都不容易，更何况在企业不需要负任何责任的时候，企业能够勇于分担则是更高的追求。如果企业能够做到让员工感觉是有责任感的企业，员工的满意度、忠诚度一定会非常之高。
员工关系包括哪些工作内容
一、相互尊重
尊重是处理好员工关系的重要开端。与员工建立更密切的关系，以便在工作之外与他们进行社交活动，这是完美的。所以，在项目的活动中，尽量让更多的员工参与，多听取他们对项目的看法，对企业未来发展的规划等等，做到诚实坦率的反馈。
二、相互依赖
企业与员工之间的关系都是双向选择，都是作用力与反作用力，所以要明白企业想要完成完美的蓝图，少不了员工当中的辛勤付出；而员工想要实现个人价值，需要借助企业平台，展示自己的实力。所以，对企业和员工的依赖应该是平衡的。
如果当这种关系失衡时，单向发展时，问题将不可避免地发生。企业可能会开始觉得员工的努力不再对企业起作用，并将其视为一次性的，而员工可能不再重视自己的工作并开始脱离工作，这样的发展势必会影响到企业的持续发展。对于这种关系的情况下，应该马上止住，让员工各寻道路，才不会影响到企业。
三、开放与沟通
任何健康的工作环境都需要开放和透明。企业可以通过建立开放安全的沟通途径，让员工心中有所不满的事情、看法都可以坦诚无障碍的诉说出来。同时，企业应该让员工了解业务问题，并在重要的企业决策中寻求他们的意见。
另外，工作需要继续，生活也需要关怀。所以，企业可以坦率地询问员工的`生活，家庭和兴趣来帮助创建一个开放和诚实的论坛。作为回报。
员工可以通过即将到来的工作之外的生活来促进这一环境。但是，坚决不允许您的员工在企业的成长中有消极作用，这样不仅浪费宝贵的洞察力和精力，还可能鼓励他们脱离接触。
四、支持他们的发展
企业应该希望他们的员工充分发挥潜力，并认识到他们的能力何时超过他们目前的职责。让自然能力停滞会让员工感到无聊和沮丧，浪费宝贵的能量，可以更好地帮助团队。
所以，可以帮助员工制定理想职业规划，与现在的业务结构相匹配或者适应未来发展需求，有效运作所必需的每个角色和职位。这不仅可以帮助员工明白自己在当前团队中的差距，还可以鼓励员工更具权威性的角色中变得更好。
其实，任何企业都明白员工是企业发展过程中最宝贵的资产，但是还是有不少企业不知道如何处理员工关系的问题，这就成问题了。因此，企业可以参考以上4个员工关系的特点进行实施。
员工关系包含哪些工作内容?
员工关系一直都是企业和HR的头等大事，积极的员工关系管理是企业成功的重要因素，员工关系工作内容都包括如下：
1、员工试用及劳动合同管理。具体内容有：员工试用期管理、劳动合同涉及订立、变更、解除、终止、续订等五类情况。
2、员工异动管理。具体包括：晋升、降职、调动、调资。
3、员工离职管理。具体包括正常离职和非正常离职。
4、员工奖惩管理。具体包含两种：行政奖惩和绩效奖惩操作。
5、员工申诉及劳动争议管理。妥善处理好各类员工申诉及劳动争议对企业和社会的发展有着极为重大的意义，发生劳动争议时，劳动者可根据协商解决、企业调解、申请仲裁、提起诉讼四种方式依序进行选择解决方法。
6、员工健康管理，包括生理健康和心理健康。“心理咨询服务”是现代企业中最时髦、最流行的一种福利，这项福利的产生来源于日益强烈的竞争压力。
7、员工满意度管理。
8、员工福利管理。
扩展资料：
员工关系处理技巧
在处理员工利益问题时,不少专业HR习惯按规章处理问题，而利益的协调往往是需要讲求艺术性的。
对管理者来说，希望员工不断提高自身能力以适应公司发展、在工作中可以全身心投入、接受公司的管理制度和工作方式等。而作为员工，则希望公司提供优厚待遇、良好的发展空间、人性化的管理等等。
双方需求点的不同使他们之间难免存在利益上的摩擦，而HR就是这些摩擦中的十分重要的平衡力量。员工关系管理其实并没有那么难，其核心是发挥企业文化的导向作用，构建劳资双方信任关系。
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